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Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-0NNN)

Summary: Reportez-vous à la section correspondant au code que vous avez reçu et suivez les instructions indiquées dans la colonne Étapes suivantes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

La méthode la plus simple pour rechercher un code dans le tableau consiste à appuyer de façon prolongée sur la touche Ctrl (Contrôle) et à appuyer sur la touche f. Cette combinaison de touches ouvre la fonction de recherche. Entrez le code exactement comme il s’est affiché.

Remarque : si vous disposez d’un code qui n’est pas au format 2000-XXXX, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Codes d’erreur sur les produits Dell Commercial et Consumer.
Remarque : l’une des tâches les plus souvent demandées lors du dépannage d’un ordinateur est de mettre à jour le système de base d’entrée/sortie (BIOS) de l’ordinateur, également appelé « configuration système ». Il est recommandé de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente disponible avant d’exécuter les diagnostics. En savoir plus sur les mises à jour du BIOS Dell.
Remarque : la garantie de base des batteries d’ordinateur portable expire au bout de 12 mois à compter de la date de facturation de l’ordinateur par Dell. À moins que l’ordinateur portable ne dispose d’une garantie étendue sur la batterie, les pannes de batterie après la première année d’utilisation ne sont pas couvertes par la garantie de l’ordinateur.
Remarque : Les trois derniers chiffres du code sont appelés code sonore ou code LED. Ces codes se produisent lorsque l’ordinateur ne parvient pas à afficher un message. Par exemple, le code d’erreur 2000-0142 émet un bip et le code LED 142, ce qui peut se traduire par 1 signal sonore ou un clignotement orange à partir du bouton d’alimentation - pause - 4 bips ou clignotements orange - pause - 2 bips ou clignotements orange. Dans ce cas, les signaux sonores ou clignotements tentent d’informer l’opérateur que l’autotest du disque dur a échoué.
Remarque : si vous avez reçu un code d’erreur, recherchez le code d’erreur dans le tableau ci-dessous et suivez les Étapes suivantes indiquées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, accédez à notre page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check , référencée en tant qu’outil ePSA en ligne dans le tableau pour économiser de l’espace.
Code d’erreur (PSA et ePSA) Message d’erreur Qu’est-ce que ce message signifie ? Étapes suivantes
PSA N/A

ePSA 2000-0111		 CPU - Exception occurred. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0112		 CPU - Machine check exception detected. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0114 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 CPU - Cache integrity test discrepancy. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
  • Vérifiez la température dans les données d’intégrité de l’ordinateur et assurez-vous que le système de ventilation n’est pas obstrué.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID 0x[X]) data error at address [p]. Expected [X], but found [X]. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 Unable to start the application processors. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) did not reach test step [d]. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0114		 CPU [d] (ID [X]) recorded unknown test result [X]. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0115		 CPU - Stress Thermal condition. Limit (d)C. Actual (d)C Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
  • Vérifiez la température dans les données d’intégrité du système et assurez-vous que le système de ventilation n’est pas obstrué.
PSA N/A

ePSA 2000-0121		 Memory - memory errors were detected and repaired. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la mémoire de l’ordinateur. Toutefois, l’ordinateur s’est réparé de manière autonome.
Remarque : Répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Testez un module de mémoire à la fois lorsqu’au moins deux modules sont installés dans l’ordinateur.
  • Testez un module de mémoire d’un autre ordinateur qui utilise le même type de mémoire, si disponible.

Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0122

ePSA 2000-0122		 PSA Memory : échec de l’initialisation du test.

Mémoire ePSA : des erreurs de mémoire ont été détectées et des erreurs excessives ont été détectées.		 Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la mémoire de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
Remarque : Répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Testez un module de mémoire à la fois lorsqu’au moins deux modules sont installés dans l’ordinateur.
  • Testez un module de mémoire d’un autre ordinateur qui utilise le même type de mémoire, si disponible.

Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0123

ePSA 2000-0123
(non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 Memory - integrity test discrepancy.[s]. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la mémoire de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
Remarque : Répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Testez un module de mémoire à la fois lorsqu’au moins deux modules sont installés dans l’ordinateur.
  • Testez un module de mémoire d’un autre ordinateur qui utilise le même type de mémoire, si disponible.

Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0123		 Memory error detected. [s] Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la mémoire de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
Remarque : Répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la mémoire (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Testez un module de mémoire à la fois lorsqu’au moins deux modules sont installés dans l’ordinateur.
  • Testez un module de mémoire d’un autre ordinateur qui utilise le même type de mémoire, si disponible.

Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0124		 Journal système : <horodatage>, <message de journal> Ces informations du journal système indiquent l’heure et les messages liés aux événements système.
  • Effacez le journal.
  • Répétez les diagnostics PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0125		 Event log. Le journal des événements système IPMI est saturé pour différentes raisons ou la journalisation s’est arrêtée, car trop d’erreurs ECC se sont produites.
  • Effacez le journal.
  • Répétez les diagnostics PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0126		 Event log. Un ou plusieurs journaux des événements doivent être effacés avant de continuer les tests.
  • Effacez le journal.
  • Répétez les diagnostics PSA.
PSA N/A

ePSA 2000-0131		 Battery - the battery is not installed. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la batterie, le cas échéant.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0132		 Battery - The battery is reaching the end of its usable life. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la batterie, le cas échéant.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0133		 Battery - the battery cannot supply sufficient power. L’erreur peut être due à l’état de la batterie de l’ordinateur.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la batterie, le cas échéant.
  • Mettez de nouveau l’ordinateur sous tension.
  • Si vous obtenez toujours un code d’erreur, contactez le support technique Dell.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Battery charging circuit - Battery health data indicates that the maximum number of charge cycles has exceeded the maximum limit. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la batterie, le cas échéant.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0134		 Battery - Charge cycles exceeded the maximum limit. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Éteignez l’ordinateur et replacez la batterie, le cas échéant.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Battery - Not a Dell battery. L’ordinateur ne peut pas charger cette batterie. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Remplacez la batterie par une batterie de marque Dell, si nécessaire.
  • Si vous utilisez déjà une batterie de marque Dell, répétez les diagnostics PSA avec le chargeur branché comme indiqué par le test.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0135		 Charger - Unexpected charge condition detected. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Répétez les diagnostics PSA avec le chargeur branché comme indiqué par le test.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0137		 Charger - Unexpected charge condition detected. Une erreur s’est produite au cours des tests qui peut impliquer la carte système principale ou la batterie de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Répétez les diagnostics PSA avec le chargeur branché comme indiqué par le test.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 2000-0141

ePSA 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected. Le BIOS de votre système indique qu’aucun disque dur est signalé. S’il s’agit d’un ordinateur portable, réinstallez le disque dur. S’il s’agit d’un ordinateur de bureau, réinstallez les deux extrémités du câble de données, puis reconnectez le câble d’alimentation au lecteur. Répétez les diagnostics PSA. Si un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié est disponible, vérifiez qu’il peut être détecté dans l’ordinateur ou essayez le disque suspect dans un ordinateur en bon état.
  • Si vous n’avez pas de disque dur, cela peut-être un message automatique et cela ne requiert aucune action de votre part.
  • Si vous disposez d’un disque dur, reconnectez votre disque dur à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Mettez à jour vers la version la plus récente du BIOS et du firmware de disque dur.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0142

ePSA 2000-0142		 PSA Hard Drive - Drive self-test failed.

Disque dur ePSA : l’autotest a échoué.		 Votre disque dur a indiqué un échec.
PSA 1000-0143

ePSA 2000-0143		 Hard Drive - SMART read command unsuccessful. Votre disque dur a indiqué un échec.
PSA 1000-0144

ePSA 2000-0144		 Hard Drive - No support for drive self-test. Votre disque dur a indiqué un échec.
PSA 1000-0145

ePSA 2000-0145		 Disque dur PSA : délai d’expiration en attendant la fin de l’autotest du disque.

Disque dur ePSA : l’auto-test n’a pas abouti.		 Le test du disque dur n’a pas terminé le dernier test effectué. Vérifiez https://www.dell.com/Support/ une mise à jour du firmware de votre disque dur. Mettez à jour le firmware s’il est disponible. Replacez le disque s’il s’agit d’un lecteur portable, replacez le câble de données aux deux extrémités et rétablissez la connexion d’alimentation sur un ordinateur de bureau, puis répétez les diagnostics PSA.
PSA 1000-0146

ePSA 2000-0146		 Hard Drive - The self-test log contains previous errors. Votre disque dur a indiqué un échec.
  • Mettez à jour vers la version la plus récente du BIOS et du firmware de disque dur.
  • Exécutez une commande chkdsk /r ou formatez votre disque dur et réinstallez votre système d’exploitation.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0147

ePSA 2000-0147		 Disque optique PSA : échec de l’état IDE.

Lecteur optique ePSA : autotest --(s)		 Le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM a indiqué un échec.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et reconnectez votre lecteur optique à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0148

ePSA 2000-0148 remplacé par 2000-0152		 PSA Optical Drive - BIST --(s)

ePSA Optical Drive - Incorrect status.		 Le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM a indiqué un échec.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et reconnectez votre lecteur optique à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0149		 Optical Drive - No drive detected. Le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM a indiqué un échec.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et reconnectez votre lecteur optique à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0150 remplacé 2000-0141		 Hard Drive - No drive detected. Le BIOS de votre système indique qu’aucun disque dur est signalé. S’il s’agit d’un ordinateur portable, remettez en place le disque dur. S’il s’agit d’un ordinateur de bureau, réinstallez les deux extrémités du câble de données et réinstallez le câble d’alimentation du disque dur. Répétez les diagnostics PSA. Si un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié est disponible, vérifiez qu’il peut être détecté dans l’ordinateur ou essayez le disque suspect dans un ordinateur en bon état.
  • Si vous n’avez pas de disque dur, cela peut-être un message automatique et cela ne requiert aucune action de votre part.
  • Si vous disposez d’un disque dur, reconnectez votre disque dur à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0151		 Hard Drive - Incorrect status = [x] [s] Une défaillance prédictive SMART indique que le disque dur a échoué (erreur SMART). Vérifiez https://www.dell.com/Support/ une mise à jour du firmware de votre disque dur. Mettez à jour le firmware s’il est disponible. Réinstallez le disque s’il s’agit d’un lecteur portable, réinstallez le câble de données aux deux extrémités et la connexion d’alimentation s’il s’agit d’un ordinateur de bureau, puis répétez les diagnostics PSA.
  • Si vous disposez d’un disque dur, reconnectez votre disque dur à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0152		 Optical Drive - Incorrect status = [x] [s] Le lecteur de CD ou de DVD affiche un état incorrect dans les tests de diagnostic. Vérifiez https://www.dell.com/Support/ une mise à jour du firmware de votre lecteur optique. Mettez à jour le firmware s’il est disponible. Réinstallez le disque s’il s’agit d’un lecteur optique portable, réinstallez le câble de données aux deux extrémités et la connexion d’alimentation s’il s’agit d’un ordinateur de bureau, puis répétez les diagnostics PSA.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Retirez et réinstallez votre lecteur optique (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0153		 Hard Drive - Removable Hard Drive [d] - Incorrect status = [x] [s] Ordinateurs de bureau, serveurs : Vérifiez l’installation du disque amovible, des câbles et des connexions. Sur tous les ordinateurs : Si l’erreur persiste, assurez-vous que le firmware de disque et le BIOS sont à jour.
  • Reconnectez les câbles à l’ordinateur.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0154		 Tape Drive - Tape Drive [s] - S/N [d], Incorrect status = [d] [d] Vérifiez l’installation du lecteur de bande, des câbles et des connexions. Si l’erreur persiste, assurez-vous que le micrologiciel du lecteur est à jour.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Retirez et réinstallez votre lecteur de bande. Pour savoir comment procéder, consultez le guide de l’utilisateur.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0155		 Hard Drive - Not Installed. Il s’agit d’une erreur rencontrée sur les ordinateurs portables obligatoirement dotés d’un disque dur
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du BIOS.
    (Voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ?.)
  • Reconnectez votre lecteur de disque dur à la carte système (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA : 2000-0156		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE [s] [s] read test unsuccessful.
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du BIOS.
    (Voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ?.)
  • Répétez les diagnostics ePSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA : 2000-0161		 HARD DISK DRIVE / NVMe DRIVE Disque dur : aucun disque NVMe détecté sur l’identification PCI [x].
  • Effectuez la mise à jour vers la dernière version du BIOS.
    (Voir la section Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB ?.)
  • Répétez les diagnostics ePSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0212

ePSA 2000-0212 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 System board - CMOS, Location = (x), Expected = (x), Found = (x). Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Si les diagnostics échouent à nouveau alors que vous disposez déjà de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0213

ePSA 2000-0213 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 System board - CMOS battery failure detected. Une erreur s’est produite lors des tests impliquant la batterie CMOS (cela conserve tous les paramètres du BIOS lorsqu’il n’y a pas d’alimentation dans l’ordinateur) Sur les ordinateurs de bureau, il s’agit d’une batterie remplaçable de la taille d’une montre. Certains ordinateurs portables peuvent également avoir une batterie remplaçable.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Retirez et remplacez la pile CMOS. Pour plus d’informations, consultez le guide de l’utilisateur.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0221

ePSA 2000-0221 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 Carte système PSA : temporisateur d’intervalles Le canal 0 (mode 0) ne génère pas d’interruptions.

Minuterie ePSA : la minuterie d’intervalle ne fonctionne pas.		 Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Réinstallez la pile CMOS.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0222

ePSA 2000-0222 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 Carte système PSA : temporisateur d’intervalles Le canal 0 (mode 0) ne génère pas d’interruptions.

Minuterie ePSA : la minuterie d’intervalle ne fonctionne pas.		 Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0223

ePSA 2000-0223 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 System board - Timer - Interval timer initial clock output level incorrect. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0224

ePSA 2000-0224 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 System board - Interval timer had the wrong time period in mode. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0231

ePSA 2000-0231 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 System board - Failure in Interval timer in mode. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 2000-0232

ePSA 2000-0232 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 System board - the RTC did not generate periodic ticks. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 2000-0233

ePSA 2000-0233 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 Carte système PSA : le nombre de « secondes » n’est pas mis à jour par le RTC.

ePSA RTC : le nombre de « secondes » n’est pas mis à jour.		 Une erreur s’est produite pendant les tests concernant l’horloge en temps réel (RTC) de la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0234

ePSA 2000-0234 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 Carte système PSA : délai d’expiration en attendant que l’indicateur de mise à jour RTC soit défini.

Carte système ePSA - HPET [D], période incorrecte. Expected = [d], Found = [d]. (Attendu = [d], Détecté = [d].)		 Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0235

ePSA N/A		 System board - PM timer 1 had the wrong time period. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0241

ePSA 2000-0241 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 BIOS - A20 gate not enabled. Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0242

ePSA 2000-0242 (non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 Carte système PSA : aucune interruption détectée pour l’IRQ.

ePSA- Carte système - Contrôleur d’interruption - IRQ = [d] [s] non détecté.		 Une erreur s’est produite au cours de l’exécution des tests, qui peut impliquer la carte système principale de l’ordinateur. Lorsqu’une erreur de mémoire est détectée, essayez les modules de mémoire individuellement. Si aucune erreur de mémoire 2000-0123 ne se produit et si les diagnostics échouent à nouveau après l’installation de la version la plus récente du BIOS, consultez notre outil ePSA en ligne.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0243		 System board - USB device, I/O board, Daughter Card Une erreur s’est produite pendant les tests, et le contrôleur USB ou les ports de la carte système principale de l’ordinateur peuvent être concernés. Débranchez tous les périphériques USB et exécutez à nouveau les tests de diagnostic. Testez les périphériques USB dans un port différent. Testez un périphérique USB dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0244		 System board - USB device failed with return code 0x[x] Une erreur s’est produite pendant les tests, et le contrôleur USB ou les ports de la carte système principale de l’ordinateur peuvent être concernés. Débranchez tous les périphériques USB et exécutez à nouveau les tests de diagnostic. Testez les périphériques USB dans un port différent. Testez un périphérique USB dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0245		 System board - USB device timeout waiting for the device to respond Une erreur s’est produite pendant les tests, et le contrôleur USB ou les ports de la carte système principale de l’ordinateur peuvent être concernés. Débranchez tous les périphériques USB et exécutez à nouveau les tests de diagnostic. Testez les périphériques USB dans un port différent. Testez un périphérique USB dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0251		 Event log - the log contains failing records. Ce paramètre concerne les événements du BIOS dans les SERVEURS UNIQUEMENT.
  • Effacez le contenu du fichier journal d’événements dans le BIOS.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0261		 System board - Data errors. Plusieurs barrettes de mémoire DIMM sont tombées en panne, probablement à cause de problèmes liés à la carte mère.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0313		 Touchpad - pointing stick/touchpad not detected L’outil de diagnostic ne détecte ni la souris, ni le pavé tactile, ni le trackstick. Mettez l’ordinateur hors tension, rebranchez les connexions de câble et vérifiez le BIOS afin de vous assurer que le pavé tactile ou la souris n’ont pas été désactivés.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Si la souris, le pavé tactile ou le dispositif de pointage est déconnecté, rebranchez-le.
  • Pour les ordinateurs portables, assurez-vous que le pavé tactile est actif.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0314		 Thermal - the (s) reading (dc) exceeds the thermal limit. La carte système, le dissipateur de chaleur, le ventilateur ou le processeur gênent les outils de diagnostic.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Consultez les journaux, vérifiez le ventilateur ou recherchez d’autres signes de surchauffe.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0315		 Sensor - the (s) reading (dc) is lower than expected. La carte système ou le capteur gêne les outils de diagnostic.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Consultez les journaux du système.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0321

ePSA 2000-0321		 Écran LCD PSA EDID - impossible d’accéder à l’EEPROM

EDID ePSA Impossible de détecter l’écran LCD		 LCD Extended Display Identification Data (EDID) - unable to access the EDID Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory (EEPROM) in the LCD display is indicating a data failure. S’il y a un signal vidéo sur l’écran LCD, l’écran n’a pas besoin d’être remplacé.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez hors tension l’ordinateur et rebranchez le câble d’écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0322

ePSA 2000-0322		 Écran LCD PSA : erreur d’accès à l’écran LCD de l’inverseur

LCD ePSA : impossible de modifier la luminosité.		 LCD panel - unable to modify brightness. Essayez de régler la luminosité dans Windows à l’aide des raccourcis clavier. Démarrez l’ordinateur dans le BIOS et vérifiez si la luminosité peut être réglée à ce stade en dehors de Windows.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0323		 LCD panel - Unable to detect inverter lamp status. Vérifiez le connecteur et les câbles de l’écran LCD.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez hors tension l’ordinateur et rebranchez le câble d’écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0324		 LCD panel - user reported LCD BIST colors were not displayed. Ce message d’erreur peut s’afficher si vous avez répondu Non au test BIST de l’écran LCD au lieu de Oui. Si vous pouviez voir clairement un rouge, un bleu, un vert. et un écran blanc avec du texte sans distorsion, des lignes ou des problèmes de couleur, exécutez à nouveau le diagnostic et si les écrans semblent normaux, cliquez sur Oui.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics (BIST) de l’écran LCD.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0325		 Écran LCD : l’utilisateur n’a fourni aucune entrée pour l’auto-test intégré de l’écran LCD. Cette erreur peut s'afficher si vous n'avez pas répondu au test BIST de l'écran LCD. Si vous pouviez voir clairement un rouge, un bleu, un vert. et un écran blanc avec du texte sans distorsion, des lignes ou des problèmes de couleur, exécutez à nouveau le diagnostic et si les écrans semblent normaux, cliquez sur Oui.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0326

ePSA 2000-0326		 Écran LCD : impossible d’allumer ou d’éteindre la lampe. La lampe du rétroéclairage n’a pas pu être allumée ou éteinte pendant les tests de diagnostic.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez hors tension l’ordinateur et rebranchez le câble d’écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0327		 Écran LCD : impossible d’utiliser l’interface BIOS. L’écran à cristaux liquides (LCD) du panneau n’affiche pas l’écran du BIOS correctement et l’écran du BIOS n’est pas visible sur l’écran LCD.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez hors tension l’ordinateur et rebranchez le câble d’écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0328		 Écran LCD : impossible de détecter les variations du capteur de lumière ambiante. Le capteur de lumière ambiante qui assombrit automatiquement l’écran LCD à faible lumière n’a pas répondu pendant les tests de diagnostic.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez hors tension l’ordinateur et rebranchez le câble d’écran LCD.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0331		 Video controller - no video controller detected L’ordinateur ne détecte pas l’adaptateur graphique. Sur les ordinateurs de bureau, si un adaptateur graphique PCI-E est installé sur l’ordinateur, remettez la carte en place et rebranchez toute connexion d’alimentation interne à la carte. Ensuite, rebranchez le câble vidéo et répétez le diagnostic PSA.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Ordinateurs de bureau : Mettez l’ordinateur hors tension et, s’il est équipé d’une carte d’extension PCI-E, remettez la carte en place.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0332		 Video memory - Video memory integrity test discrepancy Les diagnostics PSA ont détecté une défaillance de la mémoire vidéo. Réinitialisez la mémoire système et mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Remettez en place la mémoire système.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0333

ePSA 2000-0333		 PSA Video - Graphics test timed out waiting for keyboard response.

Vidéo ePSA : l’utilisateur n’a fourni aucune entrée pour le test graphique.		 Les diagnostics PSA n’ont pas enregistré l’utilisateur de l’ordinateur qui a appuyé sur Y ou N à l’issue du test vidéo. Assurez-vous de répondre avec précision aux questions posées pendant les tests de diagnostic.
  • Cette erreur survient lorsque les tests graphiques expirent en attendant que vous saisissiez une réponse.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA 1000-0334

ePSA 2000-0334		 Video - user reported the patterns were not displayed correctly. Ce message d’erreur peut s’afficher si vous avez répondu Non au test de couleur au lieu de Oui. Si vous pouvez voir clairement les barres de couleur verticales et horizontales sans distorsion, lignes ou problèmes de couleur, exécutez à nouveau le diagnostic et si la barre semble normale, cliquez sur Oui.
  • Ce message d’erreur peut s’afficher si vous avez répondu Non au test de couleur au lieu de Oui.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0411		 Cables - [s] not detected. Le câble impliqué dans l’erreur (câble LCD LVDS par exemple) est indiqué dans le message d’erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d’erreur. (Reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions.)
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0412		 Cables - [s] not detected. Câble de l’auxiliaire non détecté. Le câble impliqué dans l’erreur (câble LCD LVDS par exemple) est indiqué dans le message d’erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d’erreur. (Reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions.)
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0413
(non utilisé avec le BIOS UEFI) Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.		 Cables - [LCD Name] not detected. Le câble impliqué dans l’erreur (câble LCD LVDS par exemple) est indiqué dans le message d’erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d’erreur. (Reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions.)
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0413		 LCD Cable - LCD cable is not installed. Le câble LCD n’a pas été détecté. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d’erreur. (Reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions.)
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0414		 Cables - [s] not detected. Inverter cable not detected. Le câble impliqué dans l’erreur (câble LCD LVDS par exemple) est indiqué dans le message d’erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d’erreur. (Reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions.)
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0415		 Cables - Check the following cables, jumper, connection, or sensors: [s] Le câble impliqué dans l’erreur (câble LCD LVDS par exemple) est indiqué dans le message d’erreur. Repositionnez la connexion des câbles et vérifiez que le câble et les connexions ne sont pas endommagés.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez l’ordinateur hors tension et reconnectez le câble, le cavalier, la connexion ou le serveur indiqué dans le message d’erreur. (Reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions.)
  • Remplacez tous les câbles ou périphériques endommagés.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0501

SupportAssist D0501		 Ventilateur : tests fonctionnels Un ou plusieurs ventilateurs de refroidissement ont échoué au test de fonctionnement. Suivez les étapes indiquées sur la droite.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0511		 Ventilateur : le ventilateur (s) n’a pas répondu correctement. Le ventilateur ne répond pas à l’outil de diagnostic. Vérifiez que rien ne gêne le ventilateur.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0512		 Fan - the (s) fan is running faster than expected. Il pourrait s’agir d’un problème lié à la carte système, au capteur de température ou au ventilateur. Vérifiez que tout est bien en place.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Recherchez les mauvaises connexions.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0620		 Network - Network [d] - {Vendor supplied error} Le périphérique réseau (Ethernet) est peut-être défectueux. Selon l’ordinateur, il peut s’agir de la carte mère, d’un adaptateur ou d’une carte fille. Les erreurs peuvent notamment inclure les messages suivants : « Register test failed » ou « Packet loopback test failed » (entre autres).
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Vérifiez l’absence de mauvaises connexions ou de broches tordues dans les connecteurs.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
PSA N/A

ePSA 2000-0621		 Network - Network [d] - Driver version [x] outdated. Version [x] ou plus récente requise pour « [s] » Le micrologiciel du périphérique réseau (Ethernet) est peut-être obsolète.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0711		 Thermal - Thermal trip detected. L’ordinateur a détecté des déclenchements thermiques répétés en raison d’une chaleur excessive.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0712		 Fan - The fan failed to respond correctly. Le BIOS a détecté des problèmes récurrents lors de la configuration de la vitesse du ventilateur.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Vérifiez que les entrées d’air de l’ordinateur ne sont ni bouchées ni obstruées.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0713		 Sensor - Error accessing thermal sensor. Erreur du BIOS lors de la lecture du capteur thermique de l’ordinateur.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0714		 Heat Sink - Heat sink clip not installed. Le BIOS a détecté que le clip du dissipateur de chaleur n’a pas été installé.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et assurez-vous que le clip du dissipateur de chaleur est bien connecté (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0715		 Memory - Memory error detected. Le BIOS a détecté un problème lors de la configuration du module DIMM.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et replacez un ou plusieurs modules DIMM (reportez-vous à votre manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0716		 Cables - Check the following cable, [s]. Le BIOS a détecté un câble qui n’a pas été installé.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et branchez le câble indiqué dans la chaîne du message (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0721		 Battery - battery issue detected. Le BIOS a détecté qu’une batterie ne fonctionne pas correctement.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et retirez et remplacez la batterie (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez le diagnostic PSA une fois la batterie chargée.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0722		 Memory - Previous uncorrectable memory error. Le BIOS a détecté un problème de mémoire irrécupérable lors d’un précédent démarrage.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et replacez un ou plusieurs modules DIMM (reportez-vous à votre manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0723		 Hard Drive - Drive error detected. Le BIOS a détecté un problème de disque dur.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez votre ordinateur hors tension et assurez-vous que la connexion du disque dur est correcte (reportez-vous à votre Manuel de maintenance pour obtenir des instructions).
  • Répétez les diagnostics PSA.
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0901		 L’empreinte digitale n’a pas répondu correctement. Le lecteur d’empreintes digitales ne répondait pas.
Remarque : Répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Téléchargement et installation de pilotes Dell .
  • Lorsque les diagnostics affichent toujours un code d’erreur, accédez à notre outil ePSA en ligne pour obtenir des solutions et des ordres de travail de pièces s’il est sous garantie.
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ePSA 2000-0941		 Le lecteur de carte à puce n’a pas répondu correctement. Le lecteur de carte à puce ne répond pas.
Remarque : Répétez les diagnostics PSA après chaque étape pour voir si le problème est résolu.
  • Mettez à jour le BIOS vers la version la plus récente.
  • Mettez à jour le pilote de carte à puce (il peut être inclus dans le pilote ControlVault). Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Téléchargement et installation de pilotes Dell .
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Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000181167
Article Type: How To
Last Modified: 26 Nov 2024
Version:  19
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