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Como resolver o erro de comunicação ou detecção de cartucho de toner no Dell impressoras a laser

Summary: Este artigo fornece informações sobre o erro de toner 093-940/941/942/943 toner CRUM erro de comunicação e como solucioná-lo.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Sumário


 

Descrição do erro

Um dos erros a seguir é mostrado na tela da impressora. Esse erro pode ser causado por uma impressora ou cartucho de toner com defeito e ao usar cartuchos de toner não Dell.

Código Descrição do código
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Causa falha de comunicação do cartucho de toner:
093-940: Foi detectado um erro de comunicação de CRUM do toner (s).
093-941: É detectado um erro de comunicação de CRUM do toner (M).
093-942: O erro de comunicação de CRUM de toner (C) é detectado.
093-943: O erro de comunicação de CRUM de toner (K) é detectado.
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Causa desconectada do cartucho de toner:
093-970: O cartucho de toner (s) não está instalado na impressora.
093-971: O cartucho de toner (M) não está instalado na impressora.
093-972: O cartucho de toner (C) não está instalado na impressora.
093-973: O cartucho de toner (K) não está instalado na impressora.

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Solução

Para os códigos de erro acima, siga as seguintes etapas de solução de problemas:

  1. Localize os conectores de cartucho de toner
    SLN301369_en_US__1connector-Loc-c1765DNF
    Figura 1: Localização dos conectores de cartucho
  2. Verifique a instalação do cartucho de TONEr e verifique o comportamento dos conectores:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    Figura 2 Conector normal Figura 3 Conector danificado
     
    Um conector de toner danificado não é coberto pela garantia padrão e, portanto, não pode ser reparado na garantia.

     
  3. Recoloque o cartucho de TONEr e certifique-se de que ele esteja instalado corretamente.
  4. Se, após a etapa acima, o erro ainda está presente, substitua o cartucho de TONEr.
    Use somente Dell Toner da marca. Se um toner de terceiros for usado, Dell não poderá garantir a função adequada da sua Dell impressora.
  5. Se após um ciclo de desligamento/inicialização, o código de erro ainda está presente. entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Cause

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Resolution

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Affected Products

Legacy Printers
Article Properties
Article Number: 000136175
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Mar 2021
Version:  4
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