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Cómo resolver la comunicación del cartucho del tóner o el error de detección en Dell impresoras láser

Summary: En este artículo se proporciona información sobre el error de tóner 093-940/941/942/943 error de comunicación de CRUM y cómo solucionarlo.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Tabla de contenido

 

Descripción del error

Se muestra uno de los siguientes errores en la pantalla de la impresora. Este error puede deberse a un cartucho de tóner defectuoso o a una impresora y al utilizar los cartuchos que no son de Dell-tóner.

Código Descripción del código
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Causa de error de comunicación del cartucho de tóner:
093-940: Se detectó un error de comunicación de CRUM de tóner (Y).
093-941: Se detectó un error de comunicación del CRUM del tóner (M).
093-942: Se detectó un error de comunicación del tóner CRUM (C).
093-943: Se detectó un error de comunicación de CRUM del tóner (K).
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Causa desconectada del cartucho de tóner:
093-970: El cartucho de tóner (Y) no está instalado en la impresora.
093-971: El cartucho de tóner (M) no está instalado en la impresora.
093-972: El cartucho de tóner (C) no está instalado en la impresora.
093-973: El cartucho de tóner (K) no está instalado en la impresora.

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Solución

Para los códigos de error anteriores, realice los siguientes pasos de solución de problemas:

  1. Localice los conectores del cartucho de tóner
    SLN301369_en_US__1connector-Loc-c1765DNF
    imagen 1: Ubicación de los conectores del cartucho
  2. Verifique la instalación del cartucho del tóner y verifique el comportamiento de los conectores:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    (Imagen 2) Conector normal (Imagen 3) Conector dañado
     
    Un conector de tóner dañado no está cubierto por la garantía estándar y, por lo tanto, no se puede reparar dentro de la garantía.

     
  3. Vuelva a colocar el cartucho del tóner y asegúrese de que se haya instalado correctamente.
  4. Si después del paso anterior el error persiste, reemplace el cartucho de tóner.
    Utilice únicamente Dell tóner de marca. Si se utiliza un tóner de otros fabricantes, Dell no puede garantizar el correcto funcionamiento de la impresora Dell.
  5. Si después de un ciclo de apagado y encendido, el código de error sigue presente, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.

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Cause

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Resolution

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Affected Products

Legacy Printers
Article Properties
Article Number: 000136175
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Mar 2021
Version:  4
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