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Determinare lo stato della spedizione, delle richieste di assistenza e della garanzia, informazioni sugli strumenti di supporto automatizzato, diagnostica e riparazione del computer

Summary: Assistenza con lo stato dell'ordine di lavoro, lo stato della Service Request, lo stato della garanzia, come diagnosticare i problemi hardware del computer e come configurare una riparazione quando necessario. Inoltre, ricevi informazioni sui nostri strumenti di supporto automatizzati, sulla spedizione, sulla consegna e sulla copertura contro i danni accidentali. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Consultare ciascuna sezione per informazioni sullo stato dell'ordine di lavoro, sullo stato della garanzia, su come diagnosticare i problemi hardware del computer e su come configurare una riparazione quando necessario. Inoltre, è possibile ottenere informazioni sui nostri strumenti di supporto automatizzato, sulla spedizione, sulla consegna e sulla copertura per danni accidentali.

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  • Service Request
    (Utilizzare il menu a discesa per selezionare le informazioni di identificazione che si desidera utilizzare per trovare una Service Request esistente. È possibile inoltre accedere allo strumento per individuare lo stato del centro riparazioni (deposito) o creare una nuova Service Request.
  • Strumento
    di stato del centro di riparazione (deposito) (Fornendo il codice di matricola o il codice di servizio rapido, il numero di spedizione/riferimento e l'indirizzo e-mail utilizzato per creare la richiesta, è possibile determinare lo stato della riparazione.)
  • Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" sul sistema
    Dell (Se è necessario riparare il computer o il dispositivo Dell fuori garanzia, consultare le informazioni per alcuni suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione.)
  • Come è possibile tracciare una parte del corriere dal supporto tecnico Dell?
    In questo articolo viene mostrato come tracciare un pacco utilizzando il sito di tracciamento UPS.

  • Come verificare lo stato di un ordine - Domande frequenti

    Fare riferimento ai link per risolvere problemi quali:

    • Accesso allo strumento Stato ordine di Dell.
    • Recupero dei documenti di trasporto.
    • Trasferimento di proprietà.
    • Modifiche dell'ordine e resi.
    • Segnalazione di un articolo mancante, errato, danneggiato o smarrito.
  • Domande frequenti su spedizione e consegna

    Consulta le sezioni a espansione per rispondere a domande come:

    • Dove è possibile trovare il numero dell'ordine e il codice cliente?
    • Dove è possibile controllare lo stato dell'ordine?
    • Qual è la data di consegna prevista e come viene determinata?
    • Perché per l'ordine vi sono più numeri o pacchi?
    • È possibile cambiare l'indirizzo di consegna?
    • Devo firmare per la consegna?
  • Restituzione di parti di ricambio a Dell (solo Stati Uniti)
    (Consulta le varie sezioni per stabilire quali parti devono essere restituite e come restituirle a Dell.)

  • Come trovare informazioni sulla garanzia e sullo stato della garanzia

    Fare riferimento alle sezioni a espansione per risolvere problemi come:

    • Come controllare lo stato della garanzia
    • Rinnovo ed estensione della garanzia
    • Descrizioni dei piani di garanzia
    • Trasferimento di proprietà e registrazione del prodotto al dettaglio
    • Supporto in garanzia internazionale
    • Supporto in garanzia scaduta

    Come controllare i dettagli della garanzia online

    Durata: 00:21
    Sottotitoli: Solo in lingua inglese

  • Garanzia e contratti
    (fornendo il codice di matricola o il codice di servizio rapido o un ID prodotto Dell EMC è possibile determinare lo stato della garanzia).
  • Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" sul sistema
    Dell (Se è necessaria una riparazione "fuori garanzia" per il computer o dispositivo Dell, consultare le informazioni per alcuni suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione.)
  • Servizi di supporto e garanzia
    (Vedere le diverse sezioni per controllare lo stato della Service Request e lo stato della garanzia)
  • Supporto in garanzia
    per le batterie per notebook Dell (Fornisce indicazioni sul supporto in garanzia per le batterie dei notebook, su come controllare lo stato della batteria e sulla risoluzione dei problemi.)

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Article Properties
Article Number: 000129230
Article Type: How To
Last Modified: 06 Sept 2024
Version:  11
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