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Détermination de l’état de la garantie, des demandes de service et des interventions, informations sur les outils d’assistance automatisés, diagnostics informatiques et réparation

Summary: Aide concernant l’état de l’ordre de travail, l’état de la demande de service, l’état de la garantie, le diagnostic des problèmes matériels sur l’ordinateur et la configuration d’une réparation si nécessaire. Vous obtenez également des informations sur nos outils de support automatisés, l’expédition, la livraison et la couverture Accidental Damage. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Consultez chaque section pour obtenir de l’aide sur l’état de l’ordre de travail et l’état de la garantie, sur le diagnostic des problèmes matériels sur votre ordinateur et sur la configuration d’une réparation en cas de besoin. Vous obtiendrez également des informations sur nos outils de support automatisés, sur les expéditions, les livraisons et la couverture Dommages accidentels.

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  • Forum aux questions sur la vérification de l’état d’une commande

    Consultez les liens pour vous aider à résoudre des problèmes tels que :

    • Navigation dans l’outil d’état des commandes de Dell.
    • Obtention de vos bordereaux de livraison.
    • Transfert de propriété.
    • Modification des commandes et retours.
    • Signalement d’une pièce manquante, erronée, endommagée ou perdue.
  • Forum aux questions sur l’expédition et la livraison Dell

    Reportez-vous aux sections qui s’étendent pour vous aider à répondre à des questions telles que :

    • Où puis-je trouver mon numéro de commande et mon numéro client ?
    • Où puis-je vérifier l’état de ma commande ?
    • Quelle est la date de livraison estimée et comment est-elle déterminée ?
    • Pourquoi ai-je plusieurs numéros de commande ou de colis pour ma commande ?
    • Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
    • Dois-je signer pour la livraison ?
  • Retour de pièces de rechange à Dell (États-Unis uniquement)
    (Reportez-vous aux différentes sections pour vous aider à déterminer quelles pièces doivent être renvoyées et comment les renvoyer à Dell.)

  • Recherche d’informations et de l’état de la garantie de votre produit Dell

    Développez les sections pour vous aider à résoudre des problèmes tels que :

    • Vérification du statut de la garantie
    • Renouvellement et extension de garantie
    • Descriptions des plans de garantie
    • Enregistrement de vente au détail et transfert de propriété
    • Prise en charge internationale de la garantie
    • Support en cas d'expiration de garantie

    Comment vérifier les détails de la garantie en ligne

    Durée : 00:21
    Sous-titres : En anglais uniquement

  • Garantie et contrats
    (Vous pouvez déterminer l’état de votre garantie en indiquant votre numéro de série, votre code de service express ou un identifiant de produit Dell EMC.)
  • Comment organiser une réparation hors garantie sur votre système
    Dell (Si vous avez besoin d’une réparation « hors garantie » pour votre ordinateur ou appareil Dell, consultez les informations pour obtenir des conseils et des conseils utiles sur l’organisation de la réparation.)
  • Services de support et garantie
    (Reportez-vous aux différentes sections pour vous aider à vérifier l’état de la demande de service et l’état de la garantie)
  • Support de garantie
    pour les batteries d’ordinateur portable Dell (Fournit des conseils sur la garantie des batteries d’ordinateurs portables, la vérification de l’état de la batterie et le dépannage.)

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Article Properties
Article Number: 000129230
Article Type: How To
Last Modified: 06 Sept 2024
Version:  11
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