Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Slik får du støtte for VMware Carbon Black-produkter som selges hos Dell

Summary: Denne artikkelen dekker hvordan du får støtte for VMware Carbon Black-produkter som selges direkte gjennom Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VMware Carbon Black-programvarestøtte er tilgjengelig når du har kjøpt med en ProSupport for Software-service (PS4SW). VMware Carbon Black-produkter som kan kjøpes med en PS4SW:

  • VMware Carbon Black Endpoint-standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black Audit og utbedring
  • Beskyttelse mot VMware Carbon Black Workload
  • Sikkerhet for VMware Carbon Black Container
  • Administrasjon av VMware Carbon Black Vulnerability for Workloads
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for endepunkter

Cause

VMware Carbon Black-produkter som kjøpes via Dell uten PS4SW-service, inkluderer bare begrenset programvarestøtte for tilgang til nettskykonsollen.

Resolution

Selvhjelpsalternativer

Du finner det meste av teknisk informasjon i:

Slik får du støtte:

  1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
  2. Velg Kontakt kundestøtte til høyre på siden, og klikk deretter på enten:
    • Kontakt teknisk støtte hvis du har en service-ID for Dell-programvare tilgjengelig.
    • Kontakt bestillingsstøtte: Hvis du ikke har service-ID fra Dell og trenger hjelp med å få tilgang til programvaren,

kontakter du kundestøtte
Figur 1: (Bare på engelsk) Kontakt kundestøtte

Klikk på det aktuelle alternativet for mer informasjon.

 

  1. Klikk på Enter service tag (Angi service-ID).

Identifiser enheten
Figur 2: (Bare på engelsk) Identifiser enheten

  1. Skriv inn service-ID-en for programvaren, og klikk deretter på Send.

Skriv inn service-ID-en
Figur 3: (Bare på engelsk) Skriv inn service-ID-en din, og klikk på Submit (Send)

Merk:
  • Service-ID-en for programvaren hentes i produktordren.
  • Hvis du ikke finner riktig service-ID, må du kontakte salgsrepresentanten for å få hjelp.
  1. I ledeteksten velger du enten Internasjonal støtte eller Støtte i [REGION].

Velg område
Figur 4: (Bare på engelsk) Velg område

Merk:
  • [REGION] er basert på landet eller regionen som produktet ble kjøpt hos.
  • [REGION] kan avvike fra skjermbildet ovenfor.
  1. Fra rullegardinmenyen velger du Programvare og tredjepartsapplikasjoner , og deretter klikker du på Neste.

Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner
Figur 5: (Bare på engelsk) Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner

  1. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.

Velg kontaktalternativ
Figur 6: (Bare på engelsk) Velg kontaktalternativ

 

  1. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Find My Order (Finn bestilling).

Klikk på Find My Order (Finn bestillingen min)
Figur 7: (Bare på engelsk) Klikk på Find My Order (Finn bestillingen min)

  1. Til høyre på siden klikker du på Kontakt kundestøtte.

Klikk på Contact Customer Support (Kontakt kundestøtte)
Figur 8: (Bare på engelsk) Klikk på Contact Customer Support (Kontakt kundestøtte)

  1. Fra rullegardinlisten velger du Missing (Mangler) eller Wrong Items (Feil elementer).

Velg Manglende eller feil elementer
Figur 9: (Bare på engelsk) Velg Manglende eller feil elementer

  1. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.

Velg kontaktalternativ
Figur 10: (Bare på engelsk) Velg kontaktalternativ

Merk:
  • Det kan hende at kontaktalternativene varierer med regionen.
  • Se denne artikkelen (000126222) når du kontakter teknisk støtte.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126222
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.