Få support för VMware Carbon Black-produkter som säljs på Dell
Summary: I den här artikeln beskrivs hur du får support för VMware Carbon Black-produkter som säljs direkt via Dell.
Symptoms
VMware Carbon Black-programvarusupport finns tillgänglig när den köps med en PS4SW-garanti (ProSupport for Software). VMware Carbon Black-produkter som kan köpas med en PS4SW:
- VMware Carbon Black slutpunktsstandard
- VMware Carbon Black Enterprise EDR
- VMware Carbon Black – granskning och reparation
- VMware Carbon Black arbetsbelastningsskydd
- VMware Carbon Black Container Security
- VMware Carbon Black sårbarhetshantering för arbetsbelastningar
- VMware Carbon Black Sårbarhetshantering för slutpunkter
Cause
VMware Carbon Black-produkter som köps via Dell utan PS4SW-garanti omfattar endast begränsad programvarusupport för åtkomst till molnkonsolen.
Resolution
Självhjälpsalternativ
Mer teknisk information finns i:
Få support:
- Gå till https://www.dell.com/support/home.
- Till höger på sidan väljer du Kontakta support och klickar sedan på något av följande:
- Kontakta teknisk support om du har ett service tag-nummer för Dells programvara tillgängligt.
- Kontakta beställningssupporten: Om du inte har något Service Tag-nummer från Dell och behöver hjälp med att få tillgång till programvaran.
Bild 1: (Endast på engelska) Kontakta support
Klicka på lämpligt alternativ för mer information.
- Klicka på Ange service tag-nummer.
Bild 2: (Endast på engelska) Identifiera din enhet
- Ange programvarans Service Tag-nummer och klicka sedan på Skicka.
Bild 3: (Endast på engelska) Ange ditt Service Tag-nummer och klicka på Skicka
- Programvarans Service Tag-nummer erhålls via din produktbeställning.
- Om du inte hittar rätt service tag-nummer kontaktar du återförsäljaren för att få hjälp.
- Vid prompt väljer du antingen Internationell support eller Support i [REGION].
Bild 4: (Endast på engelska) Välj din region
- [REGION] är baserat på det land eller den region som produkten köptes i.
- Din [REGION] kan skilja sig från skärmbilden ovan.
- I listrutan väljer du Programvara och program från tredje part och klickar sedan på Nästa.
Bild 5: (Endast på engelska) Välj programvara och tredjepartsprogram
- Välj ett tillgängligt kontaktalternativ.
Bild 6: (Endast på engelska) Välj kontaktalternativ
- Ange ditt beställningsnummer och klicka sedan på Hitta min beställning.
Bild 7: (Endast på engelska) Klicka på Hitta min beställning
- Till höger på sidan klickar du på Kontakta kundsupport.
Bild 8: (Endast på engelska) Klicka på Kontakta kundsupport
- I listrutan väljer du Missing eller Wrong Items (saknade eller fel objekt).
Bild 9: (Endast på engelska) Välj saknade eller fel objekt
- Välj ett tillgängligt kontaktalternativ.
Bild 10: (Endast på engelska) Välj kontaktalternativ
- Kontaktalternativen kan variera mellan olika regioner.
- Hänvisa till den här artikeln (000126222) när du kontaktar teknisk support.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.