Feilsøke eksterne høyttalere som ikke fungerer på PC-en

Kontroller om problemet er løst etter at du har utført hvert enkelt trinn nedenfor. Hvis problemet vedvarer, følger du neste trinn.

1. Koble høyttalerne til en annen enhet, for eksempel en telefon, MP3-spiller eller en annen datamaskin.
   1. Hvis lydproblemet vedvarer, kontakter du høyttalerprodusenten for å få reparasjonsalternativer.
   2. Hvis høyttalerne fungerer med en annen enhet, følger du trinnene nedenfor for å fortsette feilsøkingen.
2. Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd i Windows. Velg Start, søk etter og åpne feilsøking for lyd. Velg Finn og løs problemer med å spille av lyd , og velg deretter Neste. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å fullføre prosessen.
3. Kontroller om den eksterne høyttaleren er stilt inn på standardutgang. Velg Start>innstillinger>System>lyd. I delen Produksjon velger du enheten du vil bruke til avspilling som utdataenhet.
4. Kontroller at den eksterne høyttaleren har strøm, og at kablene er riktig tilkoblet. Se dokumentasjonen til høyttalerne for enhetsspesifikke instruksjoner.
5. Test datamaskinens maskinvare. Hvis du blir bedt om å installere SupportAssist, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere SupportAssist-appen.
   Merk: Du må være logget på som bruker med administratorrettigheter for å installere SupportAssist-appen og kjøre maskinvarediagnostikktester for SupportAssist.
   1. Kjør en maskinvaretest på hovedkortet (se KB-artikkel 177564).
   2. Kjør en maskinvaretest på lydkortet eller lydkortet .
   3. Hvis du bruker en USB-høyttaler, kjører du en maskinvaretest på USB-porten (se KB-artikkel 132048).
6. Hvis maskinvaretesten mislykkes, kontakter du Dells tekniske kundestøtte for å få reparasjonsalternativer.
7. Oppdater lyddriverne og BIOS. Finn ut hvordan du laster ned og installerer Dell-driver.
8. Last ned og installer de nyeste Windows-oppdateringene. Velg Start>, Innstillinger>, Windows Update , og velg deretter C, pokker for oppdateringer. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, velger du Installer nå.

Hvis problemet vedvarer etter feilsøking, bør du vurdere å installere Windows på nytt. Finn ut hvordan du tilbakestiller, gjenoppretter eller installerer Microsoft Windows på nytt på en Dell-datamaskin. Hvis du installerer operativsystemet på nytt, vil det føre til tap av data. Sørg for at du sikkerhetskopierer personopplysningene dine før du fortsetter.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik kobler du høyttalere eller hodetelefoner til en Dell-datamaskin
• Slik feilsøker du ingen lyd på datamaskinen eller lydavspillingsproblemer