Устранение неполадок, связанных с неработающими внешними динамиками на персональном компьютере

Обязательно проверяйте, устранена ли проблема, после выполнения каждого шага, указанного ниже. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

1. Подключите динамики к другому устройству, например к телефону, MP3-плееру или другому компьютеру.
   1. Если проблема с аудио не устранена, обратитесь к производителю динамика для получения информации о вариантах ремонта.
   2. Если динамики работают с другим устройством, выполните следующие действия для продолжения поиска и устранения неисправностей.
2. Запустите средство устранения неисправностей аудио Windows. Нажмите кнопку «Пуск», найдите и откройте средство устранения неисправностей аудио. Выберите Найти и устранить проблемы с воспроизведением звука, затем нажмите Далее. Для завершения процесса следуйте инструкциям на экране.
3. Убедитесь, что внешний динамик установлен на выход по умолчанию. Выберите Пуск > Параметры > Система > Звук. В разделе «Вывод» выберите устройство, которое необходимо использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода.
4. Убедитесь, что на внешний динамик подается питание и кабели подключены правильно. Конкретные инструкции по работе с устройствами см. в документации к динамикам.
5. Проверьте оборудование компьютера. При появлении запроса на установку SupportAssist следуйте инструкциям на экране, чтобы скачать и установить приложение SupportAssist.
   Примечание. Для установки приложения SupportAssist и выполнения диагностических тестов оборудования SupportAssist необходимо войти в систему как пользователь с правами администратора.
   1. Выполните аппаратную проверку системной платы (см. статью базы знаний 177564).
   2. Выполните аппаратную проверку звуковой платы или аудио платы.
   3. При использовании USB-динамика выполните аппаратную проверку USB-порта (см. статью базы знаний 132048).
6. Если аппаратная проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
7. Обновите аудиодрайверы и BIOS. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
8. Скачайте и установите все обновления из Центра обновлений Windows. Выберите Пуск > Параметры > Центр обновления Windows, затем выберите Проверить наличие обновлений. При обнаружении доступных обновлений нажмите Установить сейчас.

Если проблема не устранена после процесса устранения неисправностей, попробуйте переустановить Windows. Узнайте, как сбросить к заводским настройкам, восстановить или повторно установить Microsoft Windows на компьютере Dell. Переустановка операционной системы может привести к потере данных. Прежде чем продолжить, обязательно создайте резервную копию личных данных.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как подключить динамики или наушники к компьютеру Dell
• Как устранить неполадки, связанные с отсутствием звука на компьютере или воспроизведением звука