Batteriproblemer til Alienware-bærbar: Vejledning til rettelser og udskiftning

Indholdsfortegnelse

1. Fejlmeddelelsen "Plugged in, not Charging" (Tilsluttet, oplader ikke)
2. Batteriet holder ikke opladning
3. Sådan forlænger du batteriets levetid
4. Hvordan får jeg et nyt batteri?

1. Fejlmeddelelsen "Plugged in, not Charging" (Tilsluttet, oplader ikke)

Før fejlfinding er det vigtigt, at denne fejl sandsynligvis vil ske på batterier, der er over et år gamle, og også når kunden bruger batteriet, der er tilsluttet det meste af tiden.

1. Sørg for, at Skrivebordstilstand er deaktiveret

   Stationær tilstand er kun tilgængelig, når OSD-driveren er installeret på Dell-systemer som en del af QuickSet-programmet

   Gør følgende for at deaktivere:

   • Højreklik på ikonet på proceslinjen.
   • Klik på Batteriopladning i skrivebordstilstand.

     

   • Klik på Deaktiver.
   • Klik på Anvend.
   • Klik på OK.

     

2. Kør en ePSA-test udelukkende på batteriet

   • Genstart systemet
   • Start ved at trykke på F12-tasten, mens systemet tændes
   • Vælg Diagnostics (Diagnosticering) i menuen, og tryk på Enter
   • Diagnosticeringen køres automatisk

3. Du kan også køre en onlinediagnosticering ved at klikke her.

4. Gå til BIOS, og bekræft, at vekselstrømsadapteren er registreret korrekt under fanen Hoved .

5. Hvis vekselstrømsadapteren ikke registreres korrekt, skal du frakoble den og tilslutte den igen, mens du er i BIOS.

6. Kontroller batteritilstanden under fanen Avanceret i BIOS (alle omdrejninger på 13, 14, 15, 17 og 18).

7. Opdater BIOS til den nyeste, der findes på Dell.com/Support/Drivers.

8. Tag vekselstrømsadapteren ud af systemet.

9. Tag strømkablet ud af AC-adapteren og stikkontakten.

10. Fjern eller kobl batteriet fra systemet.

11. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.

12. Tilslut batteriet igen.

13. Sæt vekselstrømsadapteren tilbage i væggen og i systemet.

14. Hvis problemet fortsætter, skal du bede kunden om at bruge systemet på batteri, indtil batteriet løber tør, og derefter oplade det i 4 timer med systemet slukket.

Tilbage til toppen

2. Batteriet holder ikke opladning

Det første trin, hvis dit systembatteri aflades hurtigt, er at køre en batteridiagnostik.

Klik her for at køre en diagnosticering online.

Testen fortæller dig, om dit batteri skal udskiftes eller ej.

Hvis du har en Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 eller Alienware 17 R2/R3, skal du følge vores artikel: Deaktiver ExpressCharge på Alienware-systemer, og øg batterikapaciteten.

Tilbage til toppen

3. Sådan forlænger du batteriets levetid

Batterier skal bruges regelmæssigt for at opretholde sunde opladningsniveauer. Hold batteriet funktionelt ved at følge disse anbefalinger:

• Lad ikke systemet være tilsluttet i længere tid.
• Aflad dit systembatteri helt, og oplad det derefter, mens det er mindst en gang om måneden.

Vi har også følgende yderligere artikler, der giver råd:

• Problem med ydeevnen for Alienware-, Precision- og Dell G-serien eller batteriforbrug, når AC-adapteren er tilsluttet

Tilbage til toppen

4. Hvordan får jeg et nyt batteri?

Alienware-systembatterier har 1 års begrænset garanti. Hvis dit system har mere end ét års garanti, er dækket af dækket af dit batteri det første år.

Du kan tjekke din systemgaranti online på Dell.com/Support.

Hvis ovenstående test indikerer det, kan du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Deaktiver ExpressCharge på Alienware-systemer, og forlæng batterilevetiden
• Problem med ydeevnen for Alienware-, Precision- og Dell G-serien eller batteriforbrug, når AC-adapteren er tilsluttet
• Sådan ændres BIOS-batteriets opladningstilstand til primært AC-brug på bærbare Alienware-computere