Проблеми з батареєю ноутбука Alienware: Виправлення та посібник із заміни

Зміст

1. Повідомлення про помилку "Підключено до мережі, а не заряджається"
2. Акумулятор не тримає заряд
3. Як продовжити термін служби акумулятора?
4. Як замінити батарею?

1. Повідомлення про помилку "Підключено до мережі, а не заряджається"

Перед усуненням несправностей важливо, що ця помилка, швидше за все, станеться на батареях старше року, а також коли клієнт більшу частину часу використовує батарею, підключену до мережі.

1. Переконайтеся, що режим робочого столу вимкнено

   Режим робочого столу доступний лише при встановленні драйвера OSD, у системах Dell є частиною програми Quickset

   Щоб відключити, виконайте наступне:

   • Клацніть правою кнопкою миші піктограму в системному треї.
   • Натисніть Заряд акумулятора в режимі настільного комп'ютера.

     

   • Натисніть Вимкнути.
   • Натисніть Застосувати.
   • Натисніть кнопку «OK».

     

2. Запустіть тест ePSA лише на акумуляторі

   • Перезавантажте систему
   • Почніть натискати клавішу F12 під час включення системи
   • Виберіть у меню пункт «Діагностика » та натисніть клавішу Enter
   • Діагностика виконується автоматично

3. Ви також можете запустити діагностику в режимі он-лайн,натиснувши тут.

4. Зайдіть у BIOS і переконайтеся, що адаптер змінного струму правильно визначено на вкладці «Основні ».

5. Якщо адаптер змінного струму не визначається належним чином, від'єднайте його та знову підключіть, перебуваючи в BIOS.

6. Перевірте справність акумулятора на вкладці «Додатково» в BIOS (всі обороти 13, 14, 15, 17 і 18).

7. Оновіть BIOS до останньої доступної за адресою Dell.com/Support/Drivers.

8. Від'єднайте адаптер змінного струму від системи.

9. Від'єднайте кабель живлення від адаптера змінного струму та від розетки.

10. Вийміть або від'єднайте акумулятор від системи.

11. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 30 секунд.

12. Знову підключіть акумулятор.

13. Підключіть адаптер змінного струму назад до стіни та до системи.

14. Якщо проблеми не зникають, попросіть клієнта використовувати систему від акумулятора, доки батарея не закінчиться, а потім заряджати її протягом 4 годин при вимкненій системі.

Догори

2. Акумулятор не тримає заряд

Першим кроком у випадку, якщо акумулятор системи швидко розряджається, є проведення діагностики акумулятора.

Натисніть тут , щоб запустити діагностичний On-line.

Тест дає зрозуміти, чи потребує ваша батарея заміни чи ні.

Якщо у вас Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 або Alienware 17 R2/R3 слідкуйте за нашою статтею: Вимкніть Express Charge на системах Alienware та збільште час автономної роботи.

Догори

3. Як продовжити термін служби акумулятора?

Акумулятори потребують регулярного використання для підтримки здорового рівня заряду. Щоб акумулятор залишався здоровим, дотримуйтесь наступних рекомендацій:

• Не залишайте систему підключеною до мережі протягом тривалого періоду часу.
• Повністю розрядіть акумулятор системи, а потім заряджайте його, поки він працює, принаймні раз на місяць.

Також у нас є такі додаткові статті, в яких містяться поради:

• Проблема з продуктивністю ноутбука Alienware, Precision і Dell серії G або розряд батареї під час підключення адаптера змінного струму

Догори

4. Як замінити батарею?

Акумулятори системи Alienware мають обмежену гарантію на 1 рік. Якщо ваша система має гарантію більше одного року, гарантія на акумулятор поширюється лише протягом першого року.

Ви можете перевірити гарантію на систему онлайн за адресою Dell.com/Support.

Якщо наведені вище тести вказують на це, ви можете звернутися до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Вимкніть Express Charge на системах Alienware та збільште час автономної роботи
• Проблема з продуктивністю ноутбука Alienware, Precision і Dell серії G або розряд батареї під час підключення адаптера змінного струму
• Як змінити режим заряду акумулятора BIOS на переважно використання змінного струму на ноутбуках Alienware