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Leistungsproblem oder Akkuentladung bei angeschlossenem Netzadapter

Summary: Der folgende Artikel befasst sich mit einem gemeldeten Leistungsproblem oder Akkuentladung, während der Netzadapter an Laptops der Alienware, Precision oder Dell G Serie angeschlossen ist. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Leistungsproblem

Wenn der Netzadapter angeschlossen ist und der Computer stark belastet wird, können bei Laptops der Alienware-, Precision- oder Dell G-Serie 5 % der Akkuentladung/h angezeigt werden. Wenn die Akkukapazität niedrig ist, kann stattdessen eine Systemdrosselung auftreten.

Beispiel für starke Belastung: An diesem Ort, an dem stark geladene Spiele (z. B. PUBG -PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS) + externe Geräte angeschlossen sind (z. B. Gaming-Maus + Gaming-Tastatur + Headset).

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Akku entlädt sich auf einem Gaming-Laptop beim Ausführen von Anwendungen mit hoher Belastung mit angeschlossenem Adapter.

Akkuentladung

Wenn der Computer extrem stark belastet wird, kann eine Akkuentladung festgestellt werden (d. h. eine Entladung von > 5 % in einer Stunde). Wenn dieses Symptom auftritt, Ihr Computer jedoch nicht extrem stark ausgelastet ist, behandeln Sie diese als mögliche Szenarien für Akkuprobleme und beheben Sie diese Probleme gemäß dem Standardprozess.

Beispiel für extrem starke Belastung: Wenn stark belastete Spiele (z. B. PUBG -PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS) + externe Geräte angeschlossen sind (z. B. Gaming-Maus + Gaming-Tastatur + Headset + externer Monitor + 2 zusätzliche USB-Geräte wie Telefone, iPads)

Betroffene Modelle:

  • Alienware 15 R3
  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware m15
  • Alienware m17
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521 Special Edition
  • Dell G16 7620
  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Cause

Hybrid-Design für Stromversorgung

Die Akkuentladung ist ein erwartetes Verhalten des Hybriddesigns auf den Laptops der Alienware, Precision und Dell G Serie.

Die Designabsicht von Hybrid Power besteht darin, dass die Laptops der Alienware, Precision und Dell G Serie auch unter extrem hoher Belastung die volle Systemleistung beibehalten können. Dies geschieht, indem der Systemakku bei angeschlossenem Netzadapter bis zu 5 %/h mit Strom versorgt werden kann.

In einer Umgebung mit hoher Belastung kann der Computer beansprucht werden, damit er mehr Strom zieht, als die vorgesehenen Systemstromprofile zulassen. Um den zusätzlichen Energiebedarf bei hoher Last zu decken, wird der Akku aktiviert, um zusätzliche Mengen an Strom an den Computer zu liefern. Dies geschieht ohne Leistungseinbußen. Aus diesem Grund können leichte Stürze der Akkukapazität auftreten (bis zu 5 %/Std.), selbst dann, wenn der Netzadapter angeschlossen ist. Wenn die verbleibende Akkukapazität unter 20 % liegt, wird die Hybridstromversorgung deaktiviert, um einen weiteren Akkuabfall zu verhindern, und es können potenzielle Probleme mit der Systemleistung auftreten (Stottern/Verzögerungen/Drosseln).

Vorteile des Hybridversorgungsdesigns:

  • Er verhindert die Systemdrosselung: Wenn ohne Hybriddesign die Systemleistung mehr als nur Netzadapter benötigt, wird das System aufgrund mangelnder Leistung gedrosselt. Bei einem Hybriddesign wird eine Systemdrosselung verhindert (bis die Akkukapazität unter 20 % fällt), indem der Strom aus dem Akku verwendet wird, um den zusätzlichen Strombedarf des Systems zu decken.

  • Es schont die Batterie: Wenn der Akku zu 100 % geladen ist und der Netzadapter angeschlossen ist, wird der Akku nicht mehr geladen, da dies dazu beiträgt, ein ständiges Aufladen/Entladen des Akkus zu verhindern, was sich auf die Akkulaufzeit auswirkt. Der Akku setzt den Ladevorgang fort, sobald der Akku auf 94 % gesunken ist.

Resolution

Wie weiß ich, ob die Hybrid-Funktion aktiviert ist?

Akku-Kapazität Hinweis
100 % ~ 94 % Die hybride Stromversorgungsfunktion ist aktiviert.
Die Akkukapazität sinkt bei starker Last.
94% ~ 20% Die hybride Stromversorgungsfunktion ist aktiviert.
Die Akkukapazität sinkt bei starker Belastung um 5 % nicht mehr.
Weniger als 20 %. Die hybride Stromversorgungsfunktion ist deaktiviert.
Das System wird bei hoher Belastung gedrosselt, was zu Leistungsproblemen führen kann.

Additional Information

Affected Products

Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15, Alienware M17, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5521 Special Edition, Dell G16 7620, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780 ...
Article Properties
Article Number: 000143915
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jan 2025
Version:  7
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