Exportera en SupportAssist-samling med hjälp av en iDRAC9
Summary: Läs om hur du skapar och exporterar en SupportAssist-samling med iDRAC9 på Dell-enheter. Lös tekniska problem med den här steg-för-steg-guiden.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Med verktyget iDRAC9 SupportAssist kan du skapa en SupportAssist-samling, även kallad teknisk supportrapport (TSR). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattformsproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av systemet. Samlingen sparas lokalt. SupportAssist-samlingen, eller den tekniska supportrapporten, kan sedan användas för att felsöka ett system.
Obs! För Dell-system med iDRAC7 eller iDRAC8 finns information i Exportera en SupportAssist-samling över iDRAC7 och iDRAC8.
Cause
Inte applicerbart
Resolution
Packa upp SupportAssist-loggar med iDRAC9
Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Språkinställningar för dold textning (undertexter) kan väljas med hjälp av CC-ikonen på den här videospelaren.
Så här exporterar du en SupportAssist-samling med iDRAC9:
Obs! Hur konfigurerar jag Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) med Lifecycle Controller-nätverksinställningar? beskrivs hur du konfigurerar Integrated Dell Remote Access Controller.
- Logga in på iDRAC-gränssnittet (bild 1).
Bild 1: Meny för iDRAC9 SupportAssist-samling
- Klicka på Underhåll och sedan på SupportAssist (bild 1).
Obs! Om servern inte är registrerad för SupportAssist visas registreringsguiden för SupportAssist. Registreringen är valfri. Om registrering inte önskas klickar du på Avbryt och sedan på Avbryt registrering. Registreringen måste slutföras för att upphämtningen automatiskt ska skickas till Dells support.
- Klicka på Starta en samling (bild 1).
- Välj de datauppsättningar som ska ingå i samlingen. Om du vill kan du fortsätta med standardinställningen.
Obs! För operativsystem och programdata måste iDRAC Service Module (iSM) installeras och köras. Mer information finns i Support för Dell iDRAC Service Module. iSM är ett tillvalsprogram som kan innehålla relevanta operativsystems- och programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem och programdata är inaktiverat och kan inte väljas om antingen iDRAC Service Module inte är installerad och körs eller om operativsystemets BMC/iDRAC Passthrough är avaktiverat i iDRAC.
- Inställningar för insamling: Välj datauppsättningar som ska filtreras efter personligt identifierbar information (bild 2).
Bild 2: Inställningar för iDRAC9-samlingen
- Välj det mål där du vill spara samlingen.
Obs! Om alternativet Save to Network väljs sparas den angivna nätverksinformationen som standard för alla framtida samlingar.Obs! Från och med iDRAC9 FW 7.0 och senare är det inte längre möjligt att skicka en iDRAC SupportAssist-samling direkt till Dell.
- Alternativet Save locally sparar den genererade insamlingen i det lokala systemet.
- Obs! En popup visar ett meddelande om att spara den kompatibla filen så att den öppnas i din webbläsare. Intyga att det här popup-fönstret inte är blockerat.
- Spara i nätverk sparar den genererade samlingen på en definierad CIFS- eller NFS-resursplats.
- Alternativet Save locally sparar den genererade insamlingen i det lokala systemet.
- Klicka på Collect (samla in) för att fortsätta med insamlingsgenereringen.
- Acceptera EULA (End User Level Agreement) för att fortsätta bearbetningen.
Obs!
- Uppdatering av systemets drivrutiner och fasta programvara kan lösa många av de problem som registreras i en SupportAssist-samling. Mer information finns i Uppdatera fast programvara och drivrutiner på Dell PowerEdge-servrar.
- Öppna iDRAC9-dokumentationen genom att välja den installerade versionen av den fasta programvaran och sedan dokumentationen.
Additional Information
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.
- Exportera en SupportAssist-samling över iDRAC7 och iDRAC8
- Exportera Support Assist Collection och RAID-styrenhetens logg via PowerEdge Lifecycle Controller
- Så här uppdaterar du fast programvara på distans med hjälp av webbgränssnittet för Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC)
Affected Products
iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C
, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t
...
Products
Precision 7920 RackArticle Properties
Article Number: 000126308
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2024
Version: 18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.