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Se muestra el mensaje Cargador lento en la laptop cuando se conecta la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre un mensaje acerca de la carga lenta que se muestra cuando una laptop está conectada a la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS mediante un conector USB-C doble. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Es posible que el usuario de la laptop afectada vea el siguiente mensaje cuando conecte la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS mediante un conector USB Type-C doble (Figura 1).

Ahorro de
batería Cargador
lento Para acelerar la carga, utilice el cargador que viene con el dispositivo.

Mensaje acerca de la carga lenta

(Figura 1. Mensaje acerca de la carga lenta)

Modelos afectados:

  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

Las laptops afectadas solo soportan la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS cuando se conectan mediante un solo conector USB-C.

Resolution

Siga los pasos que se indican a continuación para recuperarse del problema.

  1. Desconecte el conector USB Type-C doble de la computadora.
  2. Desconecte el adaptador de CA de la entrada de alimentación de CC de 7,4 mm en la estación de acoplamiento. Déjalo actuar durante 30 segundos.
  3. Conecte el adaptador de CA a la entrada de alimentación de CC de 7,4 mm en la estación de acoplamiento.
  4. Conecte el único conector USB Type-C a la computadora.
Nota: Para obtener más información, consulte la Guía de compatibilidad de acoplamientos comerciales de Dell que se encuentra en la sección Requisitos de hardware de la Guía del usuario.

Additional Information

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470
Article Properties
Article Number: 000215318
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Apr 2024
Version:  2
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