Якщо на вашому комп'ютері відображається синій екран, як дізнатися, що сталося, вирішити проблему та запобігти її повторенню? У цій ситуації вам може стати в нагоді файл дампа пам'яті. Файл дампу пам'яті містить найменшу кількість корисної інформації, яка може допомогти визначити, чому на вашому комп'ютері з'явився синій екран. Налагоджувач Windows, також відомий як WinDbg, — це інструмент, створений корпорацією Майкрософт для усунення несправностей міні-дампів із синім екраном. Налагоджувач Windows — це інструмент, який допомагає читати файл мінідампу.
Файл дампа пам'яті містить наступну інформацію:
PRCB
) для процесора, який зупинивсяEPROCESS
) для процесу, який зупинивсяETHREAD
) для нитки, яка зупиниласяПричини помилок синього екрана можуть бути різними. Можливі апаратні збої або пошкодження програмного забезпечення.
Щоб скористатися засобом діагностики Windows, інсталюйте та запустіть попередній перегляд WinDbg, проаналізуйте файл дампа, а потім перегляньте результати аналізу. Ви також можете використовувати інструмент перевірки драйверів для збору інформації. Натисніть відповідну тему, щоб дізнатися більше.
WinDbg
у Microsoft Store, а потім завантажте WinDbg Preview.
Малюнок 1: Завантаження попереднього перегляду WinDbg
Малюнок 2: Відкриття WinDbg
srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
і натисніть кнопку ОК.
Малюнок 3: Встановлення шляху до символів за замовчуванням
Малюнок 4: Відкриття файлу дампа
C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
C:\Windows\Minidump\
!analyze -v
, а потім натисніть клавішу Enter.
Малюнок 5: Виконання команди analyze
MODULE_NAME
або IMAGE_NAME
для файлу. Перегляд результатів може призвести до подальших кроків з усунення несправностей і потенційно виявити причину помилки.
Малюнок 6: Перегляд аналізу
Щоб дізнатися більше про помилку, зверніться до розділу Bug Check Codes from Bug Check Code Reference.
Щоб дізнатися більше про посилання для підтвердження коду помилки на синьому екрані, перегляньте статтю Розширене виправлення неполадок для помилок зупинки або синього екрана.
Для отримання додаткових відомостей про файл зверніться до Провідника процесів.
Для отримання додаткових відомостей про усунення синіх екранів зверніться до статті Виправлення помилок синього екрана у Windows.
Для отримання додаткових відомостей про засіб діагностики Windows зверніться до розділу Аналіз файлу дампа в режимі ядра за допомогою WinDbg.
Щоб дізнатися більше про розширення аналізу, перейдіть за посиланнями Використання розширення !analyze і !analyze (WinDbg).
Приблизно 75% помилок синього екрана спричинені проблемами з драйверами. Інструмент перевірки драйверів працює в режимі реального часу для перевірки поведінки встановлених драйверів. Диспетчер перевірки драйверів вбудований у Windows і доступний на всіх комп'ютерах з ОС Windows.
Виконайте такі дії, щоб запустити диспетчер верифікатора драйверів:
CMD
в полі.Verifier
у командному рядку.Ви можете вказати, які драйвери ви хочете перевірити. Інструмент перевірки додає всі драйвери, пов'язані з драйвером, який перевіряється, під час його запуску, тому намагайтеся перевіряти якомога меншу кількість драйверів. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Driver Verifier.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.