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A dock station USB Dell D3100 definida em 4K e 30 Hz pode causar anormalidades no movimento do mouse

Summary: Você pode notar que o movimento do mouse se torna anormal quando a resolução do monitor externo é ajustada para 4K com uma taxa de atualização de 30 Hz.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Você pode notar que o movimento do mouse se torna anormal quando a resolução do monitor externo é ajustada para 4K com uma taxa de atualização de 30 Hz.

Para ajudar a resolver o problema, siga estas etapas.

  • Para o Windows 8:
    1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
    2. Clique ou toque em Configurações.
    3. Clique ou toque em Painel de Controle.
    4. Clique ou toque em Hardware e Som.
    5. Em Dispositivos e Impressoras, clique ou toque em Mouse.
    6. Clique ou toque na guia Opções do Ponteiro.
    7. Na seção Movimento, mova o controle deslizante para a direita até que esteja próximo à opção Rápida.
    8. Na seção Visibilidade, clique para marcar a caixa Exibir rastro do ponteiro.
    9. Mova o controle deslizante para a esquerda até que esteja próximo da opção Curto.
    10. Clique ou toque em OK.
    11. Salve os dados, feche os programas abertos do Windows ou outros e reinicie o computador.

  • Para Windows 7
    1. Clique em Iniciar.
    2. Clique em Painel de controle.
    3. Clique em Hardware e som.
    4. Em Dispositivos e Impressoras, clique em Mouse.
    5. Clique na guia Opções do ponteiro.
    6. Na seção Movimento, mova o controle deslizante para a direita até que esteja próximo à opção Rápida.
    7. Na seção Visibilidade, clique para marcar a caixa Exibir rastro do ponteiro.
    8. Mova o controle deslizante para a esquerda até que esteja próximo da opção Curto.
    9. Clique em OK.
    10. Salve os dados, feche os programas abertos do Windows ou outros e reinicie o computador.

Affected Products

Dell USB3.0 dock D3100
Article Properties
Article Number: 000140763
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2021
Version:  3
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