Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Så här återställer du ChromeOS på en Dell Chromebook

Summary: Följande artikel innehåller information om hur du använder återställningsverktyget för ChromeOS. Stegvisa instruktioner för att återställa ChromeOS på din Dell Chromebook.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Innehållsförteckning:

  1. Chrome-operativsystemet
  2. Återställa din Dell Chromebook
  3. Återställa din Dell Chromebook
  4. Felsökningssteg

Chrome-operativsystemet

Operativsystemet Google Chrome driver Dell Chromebooks. Den är baserad på Googles populära Chrome-webbläsare. Det har utvecklats för att ge en snabb, enkel och säkrare datorupplevelse för användare som tillbringar större delen av sin tid online.

De viktigaste fördelarna:

Snabbt:

Ett anpassat BIOS startar på fem sekunder och återupptas på mindre än en sekund

Enkelt:

Den uppdateras automatiskt i bakgrunden och användardata stannar i molnet

Säkert:

Ett filsystem och en inbyggd programvara som verifieras mot ändringar vid start och under körning och som TPM (Trusted Platform Module) ger extra skydd

Återställa din Dell Chromebook

Alla lokala data som är lagrade på din Dell Chromebook kan rensas genom att du återställer dem till de ursprungliga fabriksinställningarna. Det här kallas även PowerWash. Det är mest användbart när du har problem med användarprofiler på enheten. De flesta felsökningsguider rekommenderar att du försöker återställa din Chromebook.

Varning! Använd inte den här manualen om du har en hanterad Chrome-enhet. Du kan INTE omregistrera din enhet efter att du har PowerWashat den.

  1. Logga ut från Chromebook:

    • Metod ett:

      1. Tryck och håll ned tangenterna CTRL + ALT + SHIFT + R .

      2. Välj Starta om.

      3. Välj Powerwash > Continue i rutan som visas.

    • Metod två:

      1. Klicka på statusområdet i det nedre högra hörnet där din kontobild visas.

        Statusområde för Chrome

      2. Välj Inställningar och klicka på Visa avancerade inställningar längst ned på sidan.

        Statusområde för Chrome öppnat

        Sidan Inställningar för Chrome

      3. Leta rätt på PowerWash och klicka på Starta om.

        Powerwash-knappen på inställningssidan

  2. I fönstret som öppnas väljer du Starta om.

Detta tar dig tillbaka till hur den kom färsk från fabriken. Du måste gå igenom konfigurationen för enheten igen.

Obs! Kontot du loggar in med efter att du har återställt Chromebook blir ägarkonto.
Obs! När du har konfigurerat enheten klickar du på följande länk för ytterligare instruktioner. Den förklarar hur du ser till att hålla din Chromebook uppdaterad med de senaste tillgängliga uppdateringarna. Läs mer om hur du söker efter programuppdateringar för Chromebook.

Överst på sidan

Återställa din Dell Chromebook

Det innebär att du installerar en ny version av ChromeOS på din Dell Chromebook genom att gå igenom återställningsprocessen. Du bör göra detta efter ett större byte av delar. (Moderkort eller lagringsenhet.) Alternativt om du har problem med att uppdatera Chromebook eller om det slutar fungera.

Varning! All kontoinformation och alla data som har lagrats på Chromebook, till exempel foton, hämtade filer och sparade nätverk, tas bort. Ägarbehörigheterna för ditt primära konto återställs. Återställningsprocessen påverkar inte Google-kontona eller data som synkroniseras med dessa konton. När återställningsprocessen har slutförts guidas du igenom den ursprungliga konfigurationen.
Obs! Dell ansvarar inte för att säkerhetskopiera dina data, skapa säkerhetskopieringsmedia eller läsa in operativsystemet igen. Du måste ansvara för data på din Chromebook och för att hålla alla säkerhetskopior och media uppdaterade.

Ser du ett meddelande om att ChromeOS saknas eller är skadat ? I så fall kan du först försöka göra en maskinvaruåterställning av Chromebook. Håll ned knappen Uppdatera + strömknappen samtidigt. Om meddelandet fortsätter, fortsätt med den här guiden.

Ser du ett meddelande om att ChromeOS-verifiering är avstängd i stället? Genom att trycka på Ctrl + D samtidigt kan du gå in i utvecklarläge. Men om du istället trycker på mellanslagstangenten ber skärmen dig att återställa enheten.

Gå till återställningsläge

  1. Koppla bort all kringutrustning från den trasiga Chromebook-datorn.

  2. Tryck ned och håll ned tangenterna ESC + Refresh och tryck på strömbrytaren.

  3. Släpp strömknappen.

Återställ med hjälp av Internet

  1. Välj Återställ med hjälp av Internetanslutning.

  2. Anvisningarna på skärmen tar dig igenom återställningsprocessen.

  3. Chromebook startas om för att slutföra återställningsprocessen.

Växla till följande metod om enheten inte har alternativet Internetåterställning eller om du inte har tillgång till en Internetanslutning.

Återställ med hjälp av externa flyttbara medier

Obs!

Krav:

  • En Chrome-enhet med administratörsbehörighet eller en Windows-, Mac- eller Linux-enhet med administratörsbehörighet
  • Ett USB-flashkort på 8 GB eller mer som du inte har något emot att rensa, som fungerar på den trasiga Chromebook
Skapa ett USB-återställningsflashminne
Obs! När du återställer din Chromebook är det viktigt att du skapar återställningsflashminnet för rätt modell. Du kan skapa återställningsverktyget på en Chrome-, Windows-, Mac- eller Linux-enhet. (Tidigare var det ett verktyg som Image Burner)
Obs! Du måste ha tillgång till en fungerande bärbar eller stationär dator för att återställa din Chromebook.
Skapa en återställningsenhet i ChromeOS
Obs! När du skapar ett återställningsflashminne bör du vara medveten om att verktyget kanske inte är tillgängligt på alla språk.
Obs! Kontrollera att du kan använda löstagbara media på den fungerande Chromebook-enheten.

  1. På en fungerande Chromebook går du till Chrome Web Store och installerar återställningsverktyget för Chromebook.

  2. Öppna återställningsverktyget:

    1. Klicka på Tillägg längst upp till höger i webbläsaren.

    2. Klicka på återställningsverktyget för Chromebook. Om tilläggsfönstret inte visas automatiskt på skärmen kontrollerar du att det är aktiverat.

  3. Klicka på Komma igång.

  4. Klicka på Välj modell från en lista. (Du kan också skriva in modellnumret för den Chromebook du vill återställa. Du hittar modellnumret längst ner i felmeddelandet som visas på skärmen på den Chromebook som inte fungerar.)

  5. Klicka på Fortsätt.

  6. Anslut USB-flashminnet till den bärbara eller stationära datorn.

  7. I listrutan väljer du det USB-flashminne som du ansluter.

  8. Klicka på Fortsätt.

  9. Klicka på Skapa nu.

  10. Ta bort USB-flashminnet från den bärbara eller stationära datorn när du får ett meddelande på skärmen om att återställningsmediet är klart.

Skapa en återställningsenhet i Windows
Obs! När du skapar ett återställningsflashminne bör du vara medveten om att verktyget kanske inte är tillgängligt på alla språk.

  1. Installera webbläsaren Chrome: (Om det inte redan är installerat på din bärbara eller stationära dator)

  2. Gå till Chrome Web Store och installera webbläsartillägget för Chromebook-återställningsverktyget.

  3. Öppna återställningsverktyget:

    1. Klicka på Tillägg längst upp till höger i webbläsaren.

    2. Klicka på återställningsverktyget för Chromebook. Om tilläggsfönstret inte visas automatiskt på skärmen kontrollerar du att det är aktiverat.

  4. Klicka på Komma igång.

  5. Klicka på Välj modell från en lista. (Du kan också skriva in modellnumret för den Chromebook du vill återställa. Du hittar modellnumret längst ner i felmeddelandet som visas på skärmen på den Chromebook som inte fungerar.)

  6. Klicka på Fortsätt.

  7. Anslut USB-flashminnet till den bärbara eller stationära datorn.

  8. I listrutan väljer du det USB-flashminne som du ansluter.

  9. Klicka på Fortsätt.

  10. Klicka på Skapa nu.

  11. Ta bort USB-flashminnet från den bärbara eller stationära datorn när du får ett meddelande på skärmen om att återställningsmediet är klart.

Skapa en återställningsenhet i Linux
Obs! När du skapar ett återställningsflashminne kan det hända att verktyget inte är tillgängligt på alla språk.

  1. Använd följande länk för att hämta återställningsverktyget:

  2. Ändra skriptbehörighet för att filen ska kunna köras med följande terminalkommando:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Kör skriptet med rotbehörighet med följande terminalkommando:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Följ anvisningarna i verktyget för att slutföra skapandet av återställningsavbildningen.

Skapa en återställningsenhet i macOS
Obs! När du skapar ett återställningsflashminne bör du vara medveten om att verktyget kanske inte är tillgängligt på alla språk.

  1. Installera webbläsaren Chrome: (Om det inte redan är installerat på din Mac)

  2. Gå till Chrome Web Store och installera webbläsartillägget för Chromebook-återställningsverktyget.

  3. Öppna återställningsverktyget:

    1. Klicka på Tillägg längst upp till höger i webbläsaren.

    2. Klicka på återställningsverktyget för Chromebook. Om tilläggsfönstret inte visas automatiskt på skärmen kontrollerar du att det är aktiverat.

  4. Klicka på Komma igång.

  5. Klicka på Välj modell från en lista. (Du kan också skriva in modellnumret för den Chromebook du vill återställa. Du hittar modellnumret längst ner i felmeddelandet som visas på skärmen på den Chromebook som inte fungerar.)

  6. Klicka på Fortsätt.

  7. Anslut USB-minnet till Mac-datorn.

  8. I listrutan väljer du det USB-flashminne som du ansluter.

  9. Klicka på Fortsätt.

  10. Klicka på Skapa nu.

  11. Ta bort USB-flashminnet från Mac-datorn när du får ett meddelande på skärmen om att återställningsmediet är klart.

Installera om operativsystemet Chrome

  1. Kontrollera att den felaktiga Chromebook är i återställningsläge.

  2. Sätt i USB-flashminnet när enheten visar att ChromeOS saknas eller är skadat eller sätter i USB-återställningsminnet på skärmen.

  3. Vänta tills den felaktiga Dell Chromebook startar från flashminnet.

  4. Följ anvisningarna på skärmen.

  5. Vid lyckad installation av ChromeOS uppmanas du att ta bort USB-flashminnet.

  6. Din Chromebook startas om automatiskt och startas.

Obs! Eftersom data på din Chromebook har rensats måste du gå igenom den ursprungliga konfigurationen igen. Se till att logga in på ditt primära Google-konto om det är inställt som ägarkonto.
Obs! Innan du försöker återanvända USB-flashminnet eller SD-kortet (Secure Digital) måste du köra det via verktyget för återställningstillägg igen. Välj Radera återställningsmedia och följ anvisningarna på skärmen. När det är klart måste du formatera den flyttbara enheten med hjälp av formateringsprogrammet på den bärbara eller stationära datorn.

Överst på sidan

Felsökningssteg

Om du stöter på problem när du utför något av stegen ovan har följande tabell några användbara tips om hur du löser dem. Om du fortfarande har problem efter detta, kontakta oss för att ta detta vidare.

Fråga Lösning
Jag kan inte återställa min Chromebook. Vi rekommenderar att du skapar återställningsmediet med den senaste versionen av ChromeOS. Undvik att använda återställningsmedia som kan innehålla en äldre version av operativsystemet. Det hjälper dig att se till att du använder den senaste versionen av ChromeOS när du återställer din Chromebook.
Ett felmeddelande – Ett oväntat fel har uppstått.

Försök följande steg:

  1. Bekräfta att du gått igenom alla instruktioner exakt enligt vad som anges i avsnittet Skapa ett USB-flashminne eller SD-kort för återställning.
  2. Använd funktionen för radering av lagringsenhet och försök att skapa återställningsenheten igen.
  3. Försök med ett annat USB-minne eller SD-kort.
  4. Om problemet kvarstår kontaktar du Google Chromes supportteam.
Ett felmeddelande – Enheten som du har infogat har inget ChromeOS-operativsystem.

Försök följande steg:

  1. Bekräfta att du gått igenom alla instruktioner exakt enligt vad som anges i avsnittet Skapa ett USB-flashminne eller SD-kort för återställning.
  2. Använd funktionen för radering av lagringsenhet och försök att skapa återställningsenheten igen.
  3. Försök med ett annat USB-minne eller SD-kort.
  4. Om problemet kvarstår kontaktar du Google Chromes supportteam.
Ett felmeddelande – Säkerhetsmodulen på den här enheten fungerar inte.

Kontakta supportteamet för Google Chrome.
Ett felmeddelande – Du använder en för gammal ChromeOS-återställningsavbildning. Hämta en uppdaterad återställningsavbildning. Följ alla anvisningar exakt så som anges i Skapa ett USB-flashminne eller ett SD-kort för återställning.
Du har återställt din Chromebook, men nu kan du inte använda USB- eller SD-kortet med Windows. När återställningen har slutförts måste du formatera USB- eller SD-kortet med återställningsverktyget.
Du har återställt din Chromebook, men nu känner Windows inte igen hela storleken på USB-minnet eller SD-kortet som används för återställningen. När återställningen har slutförts måste du formatera USB- eller SD-kortet med återställningsverktyget.
Obs! Mer information om hur du återställer Chromebook finns i Återställa Chromebook. Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies..

Överst på sidan

Additional Information

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Servrar och lagringsprodukter är inte tillämpliga.

Affected Products

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Article Properties
Article Number: 000132034
Article Type: How To
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.