Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x enhetshantering, ärendeskapande och varningshantering har upphört och är inte längre tillgänglig för nedladdning. Vi rekommenderar att du använder ersättningsprodukten Säker anslutningsgateway. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Meddelande om utfasning av Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Efter juli 2022 kommer SupportAssist Enterprise 2.x-funktioner såsom enhetshantering, ärendeskapande och varningsövervakning att upphöra. Om du vill fortsätta att hantera och övervaka dina enheter måste du uppgradera till Säker anslutningsgateway.

Vad är Säker anslutningsgateway?
Säker anslutningsgateway är en övervakningsteknik för företag som levereras som en enhet och ett fristående program. Den övervakar dina enheter och identifierar proaktivt problem som kan uppstå. Beroende på vilket servicekontrakt du har används den även till att generera supportärenden för problem som upptäcks på de övervakade enheterna. Produkter som stöds innefattar Dell-servrar, datalagring, chassin, nätverkshantering, dataskyddsenheter, virtuella maskiner och konvergerade eller hyperkonvergerade enheter. 

När du uppgraderar migreras information om enheter, samlingar, inställningar, information om utsändning av delar, preferenser, supportärenden och andra konfigurationer på ett säkert sätt till säker anslutningsgateway. Du måste dock manuellt lägga till de enheter som inventeras via ett Microsoft System Center Operations Manager-kort. Mer information om hur du uppgraderar till säker anslutningsgateway finns i Uppgradera SupportAssist Enterprise 1.x eller 2.x till säker anslutningsgateway – programversion.

Ladda ner

SupportAssist Enterprise 2.x är inte längre tillgängligt för nedladdning.

Handböcker

I versionsdokumentationen för SupportAssist Enterprise 2.x finns den senaste dokumentationen, inklusive bruksanvisningen, supportmatrisen och versionskommentarerna.

Community

Få mer hjälp och diskutera mer om SupportAssist Enterprise 2.x på communityforumen.

Ytterligare information

Vilka är de olika versionerna av SupportAssist Enterprise?
Namn Syfte Fördel
Insticksprogrammet Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist

SupportAssist-insticksprogrammet är utformat för att ge en automatiserad, proaktiv supportupplevelse för datacentret, vilket ger ett enhetligt fönster för fullständig livscykelhantering.

För kunder med OpenManage Enterprise möjliggör detta en inbyggd SupportAssist-upplevelse och är perfekt för övervakning av upp till 8 000 enheter, inklusive servrar, chassin under en konsol.

  • Förbättrad support
  • Support i hela datacentret
  • Hantera alla dina PowerEdge-enheter på ett och samma ställe
SupportAssist Enterprise 4.x – virtuell version Inte längre tillgänglig, uppdatera till Säker anslutningsgateway. Inte längre tillgänglig, uppdatera till Säker anslutningsgateway.
SupportAssist Enterprise 2.x Inte längre tillgänglig, uppdatera till Säker anslutningsgateway. Inte längre tillgänglig, uppdatera till Säker anslutningsgateway.
SupportAssist-integrering i iDRAC SupportAssist-integrering i iDRAC gör att du kan skapa SupportAssist-samlingar och använda andra SupportAssist-funktioner för att övervaka ditt system och datacenter. iDRAC tillhandahåller programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattforms- och systemproblem.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Affected Products

SupportAssist Enterprise Application
Article Properties
Article Number: 000179530
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.