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Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA)

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zur Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Sehen Sie sich unser informatives Video zur Rücksendung von Ersatzteilen an Dell an

Dauer: 02:16
Untertitel: Nur Englisch


Unternehmen Sie vor der Rücksendung von Ersatzteilen an Dell folgende Schritte:

  • Sichern Sie Ihre Daten.
  • Entfernen Sie alle vertraulichen, proprietären oder personenbezogenen Daten sowie alle Wechselmedien wie CDs, DVDs, Speicherkarten, Smartcards, USB-Adapter und USB-Dongles.

Bestimmen Sie, welche Teile zurückgesendet werden müssen.

Sofern nicht anders angewiesen, liegt es in Ihrer Verantwortung, das defekte Teil innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Ersatzteils an Dell zurückzusenden. Wenn das defekte Teil nicht innerhalb von 10 Tagen zurückgegeben wird, kann dies zur Aussetzung Ihrer Garantieleistung führen. Alternativ können Ihnen der aktuelle Standardpreis für dieses Teil verrechnet werden.

Jedem versendeten Ersatzteil liegt ein Packzettel bei, auf dem Informationen zur Rücksendung des defekten Teils zu finden sind. Wenn Dell das defekte Teil nicht benötigt, ist dies auf dem Packzettel vermerkt.

 

Cause

VORSICHT: Wenn das defekte Teil nicht innerhalb von 10 Tagen zurückgeben wird, kann dies eine Aufhebung des Service oder die Berechnung des aktuellen Ersatzteils zur Folge haben.

Resolution

So senden Sie die Teile an Dell zurück:

  1. Legen Sie ein oder mehrere Teile in den Karton, den Sie erhalten haben. Verpacken Sie jedes Teil sorgfältig, um Schäden beim Transport zu vermeiden und verschließen Sie den Karton.
  2. Bringen Sie den Paketaufkleber außen am Karton über dem ursprünglichen Versandetikett an.
  3. Versenden
    1. Wenn Sie einen FedEx Ground Frachtbrief erhalten haben:
      1. Schreiben Sie die Informationen zum Absender in den Abschnitt FROM.
      2. Schreiben Sie die Bestellreferenznummer (manchmal als Arbeitsauftragsnummer (DPSearch) bezeichnet und auf Ihrem Lieferschein zu finden) in das Feld für die Rücksendegenehmigung (RA) auf dem Lieferschein.
      3. Vereinbaren Sie entweder telefonisch unter 1-800-463-3339 eine Abholung oder geben Sie das Paket bei einer autorisierten FedEx Versandstation in Ihrer Nähe ab. Informieren Sie sich über Ihre FedEx Niederlassung Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. vor Ort.
    2. Wenn Sie ein FedEx Smart Post Etikett erhalten haben:
      1. Werfen Sie das Paket in einen Briefkasten Ihres Wohngebiets, in einen USPS-Briefkasten oder bringen Sie das Paket in eine Postfiliale.
      2. Vereinbaren Sie einen Abholtermin mit USPS.Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. 
      3. Geben Sie das Paket bei einer FedEx Service Station oder einer autorisierten FedEx-Versandstelle ab.
  4. Bewahren Sie die Nummer Ihres Rücksendebegleitscheins auf.

Additional Information

Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verloren haben oder Ihr Teil bezahlen möchten, gehen Sie zur Überprüfung zur Überprüfung zu https://dellgsp.com/verifyEmail. Wenn ein aktiver Arbeitsauftrag mit den eingegebenen Informationen verknüpft ist, werden Weisungen direkt an diese E-Mail gesendet.

Wenn Sie eine Verlängerung oder einen Ersatz-Rücksendebegleitschein anfordern möchten oder wissen wollen, wie Sie ein Ersatzteil bezahlen können, kontaktieren Sie uns über eine der folgenden Methoden:

Erfahren Sie mehr über Support Services und Gewährleistung bzw. Gewährleistungsrückgabe von Teilen.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei der Installation Ihres Ersatzteils benötigen, finden Sie weitere Informationen unter:

Grafik für Installationssupport Installationssupport – Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen für den Austausch von Ersatzteilen

Sicherheitssymbol Sicherheit – Lernen Sie Ihr Dell Produkt mit dem Handbuch/Benutzerhandbuch besser verstehen

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitor Accessories, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series , SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, PC & Tablet Accessories, Dell Printers, MultiFunction Printers, Printer Accessories, Legacy Printers, Smart Printers, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000178919
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2024
Version:  20
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