Повернення сервісних частин компанії Dell (лише для США)
У цій статті наведено інформацію про те, як повернути сервісні запчастини компанії Dell лише в регіоні Сполучених Штатів.
Summary:У цій статті наведено інформацію про те, як повернути сервісні запчастини компанії Dell лише в регіоні Сполучених Штатів.
This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.
Article Content
Symptoms
Перегляньте наше інформативне відео про повернення сервісних запчастин до Dell
Тривалість: 02:16 Приховані субтитри: Тільки англійською мовою
Перш ніж почати повертати сервісні частини в Dell, переконайтеся в наступному:
Створіть резервну копію даних.
Видаліть будь-яку конфіденційну, службову або особисту інформацію та знімні носії, такі як компакт-диски, DVD-диски, карти пам'яті, смарт-картки, USB-адаптери та USB-ключі.
Визначте, які деталі потрібно повернути
Якщо не повідомлено про інше, ви несете відповідальність за повернення дефектної деталі компанії Dell протягом 10 днів з моменту отримання запасної частини. Неповернення дефектної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування. Крім того, з вас може стягуватися плата за поточну стандартну ціну за цю деталь.
Кожна відвантажена запасна частина містить пакувальний лист, який містить інформацію про те, як повернути дефектну деталь. Якщо дефектна деталь Dell не потрібна, вона згадується в пакувальному листі.
Cause
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Неповернення дефектної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування або стягнення плати за поточну запасну частину.
Resolution
Як повернути запчастини в Dell?
Покладіть одну або кілька деталей в коробку, яку ви отримали. Ретельно упакуйте кожну частину, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування, і запечатайте коробку.
Наклейте зворотну етикетку на зовнішню сторону коробки поверх оригінальної транспортної етикетки.
Доставка
Якщо ви отримали накладну FedEx Ground:
Заповніть інформацію про відправника в розділі ВІД.
Напишіть реєстраційний номер замовлення (іноді його називають номером відправлення (DPS) і який можна знайти у вашому пакувальному листі) у полі «Дозвіл на повернення» (RA) у накладній.
Зателефонуйте за номером 1-800-463-3339, щоб домовитися про самовивіз, або залиште посилку в авторизованому пункті доставки FedEx поблизу. Перевірте місцеве відділення FedEx.
Якщо ви отримали етикетку FedEx SmartPost:
Помістіть посилку в житлову поштову скриньку, опустіть її в поштову скриньку USPS або віднесіть посилку до поштового відділення.
Залиште пакунок на станції технічного обслуговування FedEx або в авторизованому пункті доставки FedEx.
Переконайтеся, що ви ведете облік номера зворотної накладної.
Additional Information
Якщо ви втратили етикетку для повернення або хочете оплатити свою частину, для перевірки перейдіть за посиланням: https://dellgsp.com/verifyEmail. Якщо з введеною інформацією пов'язане активне наряд-замовлення, інструкції надсилаються безпосередньо на цю електронну пошту.
Якщо вам потрібно подати запит на продовження, накладну на заміну або ви хочете знати, як оплатити запчастину. Зв'яжіться з нами одним із наступних способів: