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Como resolver a mensagem de erro "This computer does not meet the minimum requirements for installing the software" (Este computador não atende aos requisitos mínimos para instalar o software)

Summary: Saiba como resolver a mensagem de erro "This computer does not meet the minimum requirements for installing the software" (Este computador não atende aos requisitos mínimos para instalar o software) durante a instalação do driver da placa de vídeo Intel. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Resolution

Sintoma

Durante a tentativa de atualizar os drivers da placa de vídeo Intel, esta mensagem de erro poderá ser exibida: "This computer does not meet the minimum requirements for installing the software". (Figura 1)


Figura 1: erro de instalação do driver da placa de vídeo Intel. (imagem em inglês)

Esta solução será aplicável quando o driver da placa de vídeo Intel não for instalado adequadamente e não for possível atualizar a versão do sistema operacional:


Solução

  1. Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos (Figura 2).
    SLN309451_pt_BR__2I_Open_Windows_Device_Manager_Windows-10_TM_v1
    Figura 2: abra o Gerenciador de dispositivos no Windows. (imagem em inglês)

  • Clique com o botão direito no driver com falha e selecione Desativar dispositivo (Figura 3).

    A desativação do dispositivo permite que você verifique a versão do driver ou qualquer outra informação que possa ser necessária, como instâncias de erros de tela azul.
    SLN309451_pt_BR__3I_Disable_Device_Windows_Device_Manager_TM_v1
    Figura 3: desative o dispositivo no Gerenciador de dispositivos do Windows. (imagem em inglês)


  • Depois de obter as informações disponíveis, desinstale o driver com falha. Não se esqueça de marcar a opção Excluir o software do driver deste dispositivo (se solicitado). Em seguida, clique em Desinstalar (Figura 4).
    SLN309451_pt_BR__4I_Uninstall_Device_Windows_Device_Manager_TM_v1
    Figura 4: desinstale o dispositivo no Gerenciador de dispositivos do Windows. (imagem em inglês)

  • Reinicie o computador, se solicitado. Em seguida, vá para a próxima etapa.

  • Abra o Gerenciador de dispositivos, confirme se o driver está desinstalado ou exibindo uma versão básica do driver (também conhecido como driver nativo).

    Por exemplo, ao desinstalar o driver da placa de vídeo Intel HD, o adaptador de vídeo básico da Microsoft deverá aparecer no lugar do driver ausente. Se o driver básico estiver sendo exibido no Gerenciador de dispositivos, vá para a próxima etapa. Se o driver original ainda estiver listado, repita as etapas de 2 a 4 até que o driver básico seja exibido.


  • Navegue até o local em que o arquivo do driver baixado foi salvo.

  • Clique duas vezes no arquivo de instalação do driver da Dell.

  • Clique em Extrair. Em seguida, selecione uma pasta para extrair os arquivos do driver (crie uma pasta e lembre-se da localização dessa pasta). (Figura 5)
    SLN309451_pt_BR__5I_Extract_Dell_Driver_Files_TM_v1
    Figura 5: extração dos arquivos do driver. (imagem em inglês)

  • Depois da extração dos arquivos, será exibida uma mensagem de sucesso confirmando a conclusão.

  • Abra o Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no driver básico e selecione Atualizar driver.

  • Clique em Procurar software de driver no computador (Figura 6).
    SLN309451_pt_BR__6I_Manual_Locate-and-Install_Driver_TM_v1
    Figura 6: localize e instale o driver manualmente. (imagem em inglês)

  • Clique em Procurar e selecione a pasta na qual os arquivos do driver foram extraídos.

  • Depois de selecionar a pasta, clique em Avançar para iniciar a instalação do driver.

  • Se o driver não for atualizado no Gerenciador de dispositivos, repita as etapas de 9 a 12 até que isso ocorra. Também pode ser necessária uma reinicialização.
Article Properties
Article Number: 000135358
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2024
Version:  4
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