Postup odstraňování problémů s displejem či obrazem na notebooku Dell

V dobře osvětleném prostředí může být počítač zapnutý, ale obrazovka se může jevit prázdná, protože jas displeje je nastaven na nejnižší úroveň, takže se zdá, že není zapnutý.
Chcete-li upravit nastavení displeje, proveďte následující kroky:

1. Opakovaně stiskněte tlačítko zvýšení jasu ().
   POZNÁMKA: Když se nic nestane, zkuste stisknout a podržet funkční klávesu ( ) a poté opakovaně stiskněte klávesu pro zvýšení jasu ( ).

Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.

Při připojení externího monitoru se vynechá obrazovka LCD v počítači a může pomoci zjistit, jestli je problém s obrazovkou, což může být důvod, proč počítač nezobrazuje žádný obraz.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup připojení monitoru k počítači Dell.

Příslušenství, jako jsou externí pevné disky, zařízení USB, antény Wi-Fi, tiskárny a náhlavní soupravy VR, může někdy narušovat proces spouštění. Jestliže obrazovka počítače při spuštění počítače zčerná, odpojte všechna nepodstatná periferní zařízení. Postupně připojujte zařízení, abyste zjistili, které z nich může problém způsobovat.

Ať jste jakkoli opatrní, nehody se stávají. Spadl notebook, upadlo na něj něco těžkého nebo se na něj rozlila tekutina?

 
Obrázky 1 a 2: Příklad rozbitých plastů

Vnitřní poškození způsobené takovými situacemi může zabránit správnému fungování displeje počítače.

Pokud nemáte aktivní pojistku poškození při nehodě, musíte náklady na opravu uhradit sami. Informace o pozáruční opravě naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak sjednat pozáruční opravu počítače Dell.

Poradce při potížích s přehráváním videa vám pomůže najít a opravit problémy s displejem, včetně přehrávání filmů, televizních pořadů nebo videí.

V systému Windows 11 postupujte následovně:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení.
3. V seznamu výsledků vyberte Nastavení (Systém).
4. Ve sloupci vlevo vyberte možnost Systém .
5. Vyberte možnost Odstranit potíže.
6. Zvolte možnost Další poradci při potížích.
7. Vyberte možnost Spustit vpravo od položky Přehrávání videa. Máte několik možností, vyberte možnost, která nejlépe odpovídá vašemu problému, a postupujte podle pokynů.

V systému Windows 10 postupujte následovně:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení.
3. V seznamu výsledků vyberte Nastavení (Systém).
4. Vyberte možnost Aktualizace a zabezpečení.
5. Vyberte možnost Odstranit potíže.
6. Zvolte další možnosti při řešení potíží.
7. Vyberte možnost Přehrávání videa a poté možnost Spustit poradce při potížích. Máte několik možností, vyberte možnost, která nejlépe odpovídá vašemu problému, a postupujte podle pokynů.

Pokud aktuální nastavení displeje LCD není pro displej LCD notebooku optimální, může být obrazovka zkreslená nebo nemusí mít správnou velikost.

V systému Windows 11 zkontrolujte nastavení obrazovky LCD následovně:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení zobrazení.
3. V seznamu výsledků vyberte Nastavení zobrazení (Nastavení systému).
4. Na stránce zobrazení zkontrolujte, zda je v rozevírací nabídce pod položkou Měřítko nastaveno doporučené nastavení.
5. Na stránce Zobrazení zkontrolujte, zda je v rozevírací nabídce Rozlišení obrazovky nastaveno doporučené nastavení.

V systému Windows 10 zkontrolujte nastavení obrazovky LCD následovně:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz nastavení.
3. V seznamu výsledků vyberte Nastavení (Systém).
4. Vyberte možnost Systém.
5. Na stránce zobrazení zkontrolujte, zda je rozevírací nabídka v části Změnit velikost textu, aplikace a dalších položek nastavena na doporučené nastavení.
6. Na stránce Zobrazení zkontrolujte, zda je v rozevírací nabídce Rozlišení obrazovky nastaveno doporučené nastavení.

Resetování ovladačů grafické karty může pomoci s poškozením nastavení, které způsobuje zkreslený obraz na panelu LCD.

V systému Windows 11 a 10 restartujte grafické ovladače pomocí následujících kroků.

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows (), stiskněte a podržte klávesu ctrl (), poté stiskněte a podržte klávesu Shift () a nakonec stiskněte klávesu b .
   POZNÁMKA: Měli byste slyšet pípnutí a blikání obrazovky.

Pokud se po aktualizaci setkáte s problémem zobrazení, může jej vyřešit návrat k předchozí verzi ovladače zobrazení.

Chcete-li vrátit ovladač zpět, proveďte následující kroky:

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte a podržte klávesu q .
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
3. V seznamu výsledků vyberte Správce zařízení (Ovládací panely).
4. Vyberte šipku vlevo od položky Grafické adaptéry.
5. Pravým tlačítkem klikněte na uvedený grafický adaptér a vyberte možnost Vlastnosti.
6. Vyberte kartu Ovladač .
7. Pokud je to možné, vyberte možnost Vrátit změny ovladače a postupujte podle pokynů.
   POZNÁMKA: Pokud možnost Vrácení změny ovladače není k dispozici, přejděte do části Ujistěte se, že máte nainstalovaný nejnovější ovladač zobrazení.

1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
2. Určete svůj produkt Dell.
   • Klikněte na seznam vašeho počítače v části Tento počítač
     POZNÁMKA: Pokud váš počítač není v seznamu uveden, klikněte na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist. Tato aplikace automaticky rozpozná váš produkt Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.
   • Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
   • Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte produkt Dell z katalogu.
3. Klikněte na položku Najít ovladače.
4. Zkontrolujte, zda je na stránce ovladače uveden správný operační systém. Pokud ne, použijte rozevírací nabídku v části Operační systém a změňte ji na operační systém nainstalovaný v počítači:
5. V rozevírací nabídce pod položkou Kategorie vyberte možnost Video.
6. Klikněte na možnost Stáhnout napravo od uvedeného ovladače grafické karty a postupujte podle pokynů.
7. Po dokončení instalace ovladače restartujte počítač.

Vzhledem ke všem programům a službám, které běží během normálního provozu počítače, se mohlo něco poškodit nebo vzájemně rušit a způsobit problém se zobrazením. Spuštěním v nouzovém režimu eliminujete všechny programy, které nejsou nutné ke spuštění počítače.

Informace o spuštění nouzového režimu najdete v článku znalostní databáze Dell Spuštění nouzového režimu v systému Windows 11 nebo Windows 10.

Pokud displej v nouzovém režimu funguje správně, znamená to, že problém s displejem způsobil nějaký program. K vyřešení tohoto problému společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat systém Windows a ovladače počítače.

Další informace naleznete na stránce Dell Update Windows a knihovny ovladačů .

Nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows vytváří body obnovení při každé instalaci nové aplikace, ovladače nebo aktualizace systému Windows nebo při jejich ručním vytvoření. Použití nástroje Obnovení systému sice neovlivní vaše osobní soubory, ale odebere všechny aplikace, ovladače a aktualizace, které byly nainstalovány po vytvoření bodu obnovení. Tímto se můžete vrátit do doby, kdy displej fungoval správně.

Pokyny k používání aplikace Obnovení systému naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak používat nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows .

Pokud po provedení předchozích kroků problém přetrvává, nejlepším řešením je obnovit (Windows 11) nebo obnovit (Windows 10) Windows.

Tento proces:

1. Přeinstalujte systém Windows a zachovejte své osobní soubory.
2. Odstraní aplikace a ovladače, které jste nainstalovali.
3. Zruší změny, které jste provedli v nastavení.
4. Odstraní veškeré aplikace, které nainstaloval výrobce vašeho počítače.
5. Obnoví všechny aplikace nainstalované výrobcem počítače, pokud byl počítač dodán se systémem Windows.

Informace o obnovení nebo obnovení systému Windows naleznete v článcích znalostní databáze Dell:

• Obnovení či přeinstalace systému Windows 11 v počítači Dell
• Postup přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell