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Inhalt des Dell Mail-in-Service-Pakets – nur Nordamerika

Summary: In diesem Artikel wird erläutert, was Sie erhalten, wenn Sie ein Dell Mail-In-Service-Postfach (nur USA) erhalten. Überprüfen Sie vor dem Versand an den Dell Main In Repair Service die Details der erforderlichen Unterlagen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Was ist im Dell Mail-In-Service-Paket für Notebooks enthalten?

Die folgenden Elemente befinden sich im Postfach Mail-in-Service:

  1. Reparaturformular
  2. Rücksendebegleitschein
  3. Systemverpackung

Reparaturformular

Die von Dell für den Versand von Computern an Dell bereitgestellten Kartons enthalten kein vorgedrucktes Kundenformular mehr.

Wenn Ihr Computer aufgrund eines STROMVERSORGUNGSPROBLEMS an Dell gesendet wird, empfehlen wir, sowohl den Akku als auch das Netzteil beizufügen. Beide sind wichtig für die Fehlerbehebung bei Stromversorgungsproblemen. Bewahren Sie die Seriennummern des Akkus und des Netzadapters auf. Notieren Sie sich die Nummern auf dem Informationsblatt, wenn sie beim Versand des Computers an uns enthalten sind.

Wenn Ihr Computer über ein Wechselfestplattenlaufwerk (HDD) oder ein Solid-State-Laufwerk (SSD) verfügt und das Problem Ihres Computers mit der Funktion des Laufwerks oder dem Datenzugriff zu tun hat und ein Neustart von Windows erforderlich ist, um das Problem zu beheben, sollte das Wechsellaufwerk enthalten sein, da das Reparaturlager sonst möglicherweise nicht in der Lage ist, die erforderlichen Reparaturen abzuschließen.

Hinweis: Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Daten auf dem Laufwerk sichern, bevor Sie es an Dell senden. Alle Daten auf der Festplatte können verloren gehen, wenn Windows auf dem Laufwerk neu installiert wird.
Hinweis: Wenn Sie möchten, dass ein Formular den Vorbereitungsformular enthält, können Sie den Reparaturbrief herunterladen und ausdrucken. Wenn das Formular nicht vollständig ausgefüllt oder keine ausreichenden Informationen angegeben werden, kann dies zu Verzögerungen im Reparaturprozess führen. Das aktuelle Schreiben in seiner Form wird gesperrt, bis Dell zu einer Online-Aufnahmemethode übergeht.

Das Reparaturformular enthält Lücken für den Namen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Service-Tag-Nummer des Computernutzers.

Auf der Rückseite des Reparaturformulars finden Sie eine Anleitung zum ordnungsgemäßen Verpacken des Geräts. Der zu verwendende Spediteur ist auf Ihrem Rücksendebegleitschein angegeben.

Rücksendebegleitschein

Ein Frachtbrief für den Versand des Computers an Dell wird bereitgestellt.

Hinweis: Die Transportzeiten des Spediteurs können je nach dem mit dem Computer erworbenen Garantieservice variieren. Dell Technologies bietet Bearbeitungszeiten während des Versandprozesses.

Systemverpackung

Befolgen Sie das Beispiel der obigen Verpackungsanweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Computer beim Versand nicht beschädigt wird.

Affected Products

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000134639
Article Type: How To
Last Modified: 27 Aug 2024
Version:  13
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