Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem napędu optycznego w systemie Windows

Summary: Dowiedz się, jak zdiagnozować i rozwiązać problemy z rozpoznawaniem napędów CD, DVD lub Blu-Ray w systemach Windows 11, Windows 10 i Windows 8 lub 8.1 na komputerach stacjonarnych lub laptopach firmy Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8 lub 8.1

Poniższe wskazówki pomogą zdiagnozować i rozwiązać problemy w przypadku, gdy napęd CD, DVD lub Blu-ray nie jest rozpoznawany w systemie Microsoft Windows lub innych aplikacjach.

Cause

Istnieje kilka powodów, dla których system Microsoft Windows lub inne aplikacje nie widzą lub nie wykrywają napędu CD, DVD lub Blu-Ray. Poniżej znajdują się wskazówki, które pomogą rozwiązać problemy w przypadkach, gdy napęd nie uległ całkowitej awarii.

Skorzystaj z instrukcji rozwiązywania problemów, znajdujących się poniżej, jeżeli napęd CD, DVD lub Blu-ray nie jest widoczny w oknie Eksploratora plików lub Mój komputer (w systemie Microsoft Windows 7 i wcześniejszych wersjach program ten nosił nazwę Eksplorator Windows) i gdy przy napędzie widnieje ikona żółtego wykrzyknika w Menedżerze urządzeń. W Menedżerze urządzeń można również zauważyć jeden z następujących błędów w obszarze stanu urządzeń w zakładce Właściwości. Aby wyświetlić Menedżer urządzeń: Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R w celu otwarcia okna dialogowego Uruchom. Wpisz devmgmt.msc w oknie Uruchom i naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć Menedżera urządzeń.

  • System Windows nie może uruchomić tego urządzenia, ponieważ informacje o konfiguracji urządzenia (w rejestrze) są niekompletne lub uszkodzone. (kod 19)
  • Urządzenie nie pracuje prawidłowo, ponieważ system Windows nie może wczytać sterowników wymaganych dla tego urządzenia. (kod 31)
  • Sterownik (usługa) tego urządzenia został wyłączony. Zainstalowanie innego sterownika może przywrócić działanie funkcji. (kod 32)
  • System Windows nie może wczytać sterownika wymaganego dla tego urządzenia. Sterownik może być uszkodzony lub brakujący. (kod 39)
  • „System Windows pomyślnie wczytał sterownik dla tego urządzenia, ale nie może znaleźć urządzenia. (kod 41)

Poniższe wskazówki mogą być stosowane do wewnętrznych, jak i zewnętrznych napędów CD, DVD lub Blu-ray, ale niektóre z podstawowych działań mogą być nieco inne.

Uwaga: Poniższe instrukcje dotyczą następujących systemów operacyjnych Microsoft Windows, jednak niektóre instrukcje mogą się nieco różnić w zależności od starszych wersji systemu Microsoft Windows:
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8 lub 8.1

Resolution

Aby uzyskać więcej instrukcji, kliknij poniższe czynności rozwiązywania problemów. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Upewnij się, że napęd jest rozpoznawany w systemie BIOS i Konfiguracji systemu Ten krok ma zastosowanie tylko w przypadku komputerów z napędami wewnętrznymi.

  1. Uruchom ponownie komputer i naciśnij klawisz F2 podczas jego ponownego uruchamiania.
  2. Sprawdź, czy napęd jest wykrywany w systemie BIOS (Rysunek 1, 2 i 3). Jeśli tak, przejdź do kolejnego kroku.
    Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i wyświetlanie instrukcji.
    Opcja 1 systemu BIOS
    Rysunek 1. Napęd optyczny w systemie BIOS

    Opcja 2 systemu BIOS
    Rysunek 2: Napęd optyczny w systemie BIOS

    Opcja 3 systemu BIOS
    Rysunek 3: Napęd optyczny w systemie BIOS
 
  • Jeżeli napęd nie jest wykrywany w systemie BIOS, konieczne jest odłączenie i ponowne podłączenie napędu do komputera.
    Więcej informacji na temat odłączania i podłączania napędu CD, DVD lub Blu-ray można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy DellPobieranie i wyświetlanie instrukcji.
  • Jeżeli napęd nadal nie jest wykrywany, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania informacji o naprawie gwarancyjnej.

Możesz uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami, które jest częścią systemu Windows. Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami jest dostępne wyłącznie w systemach Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10.
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami:

  1. Naciśnij przycisk Windows + R w celu otwarcia okna Uruchom.
  2. W oknie Uruchom wpisz control, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  3. W prawym górnym rogu, w polu wyszukiwania panelu kontrolnego, wpisz narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie kliknij Rozwiązywanie problemów.
  4. W obszarze Sprzęt i dźwięk wybierz Konfiguruj urządzenie.
    Uwaga: Należy zalogować się do systemu Windows przy użyciu konta z uprawnieniami administratora. Jeśli pojawią się jakiekolwiek monity funkcji Kontrola konta użytkownika podczas pracy narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami, kliknij Tak.

Windows 10 i Windows 11

  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Otwórz Ustawienia.
  3. Kliknij opcję Aktualizacje i zabezpieczenia i kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
  4. Kliknij opcję Sprzęt i urządzenia, a następnie przejdź do opcji Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.

Windows 8.1, 8 lub 7

  1. Naciśnij klawisz logo Windows + R w celu otwarcia okna Uruchom.
  2. Wpisz panel w oknie Uruchom i naciśnij Enter.
  3. W polu wyszukiwania w Panelu sterowania wpisz narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie kliknij Rozwiązywanie problemów.
  4. W obszarze Sprzęt i dźwięk kliknij Konfiguruj urządzenie. W przypadku wyświetlenia monitu o hasło administratora lub potwierdzenie wprowadź hasło lub potwierdź.

Sterowniki napędu CD, DVD lub Blu-ray znajdują się w systemie operacyjnym, więc nie ma potrzeby ich instalowania. Odinstalowanie sterownika i ponowne uruchomienie komputera spowoduje ponowne zainstalowanie sterownika, co rozwiąże większość problemów związanych ze sterownikiem urządzenia.

Aby odinstalować i ponownie zainstalować sterownik, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij przycisk Windows + R w celu otwarcia okna Uruchom.
  2. Wpisz devmgmt.msc w oknie Uruchom i naciśnij klawisz Enter .
    Uwaga: Należy zalogować się do systemu Windows przy użyciu konta z uprawnieniami administratora. Jeśli pojawią się jakiekolwiek monity funkcji Kontrola konta użytkownika podczas pracy narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami, kliknij Tak.
  3. W oknie Menedżera urządzeń rozwiń Napędy DVD/CD-ROM. Kliknij prawym przyciskiem napęd CD/DVD/Blu-ray, który znajduje się na liście, a następnie kliknij Odinstaluj.
  4. Kliknij OK, aby potwierdzić, że chcesz usunąć to urządzenie.
  5. Uruchom ponownie komputer (po ponownym uruchomieniu system operacyjny automatycznie zainstaluje wymagane sterowniki).

W przypadku innych problemów z napędami CD, DVD lub Blu-ray należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z napędami CD/DVD lub Blu-ray w systemie Microsoft Windows.

Additional Information

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000134006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.