Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

System Windows 10 zawiesza się i wyświetla niebieski ekran

Summary: Informacje na temat rozwiązywania różnych problemów z niebieskim ekranem w systemie Windows, takich jak zablokowany wątek i rozruch, którego nie można odmontować. Ten przewodnik ma na celu proceduralne wykluczenie sprzętu, sterowników lub systemu BIOS firmy Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Spis treści:

  1. Co to jest błąd niebieskiego ekranu?
  2. Sprawdzanie problemów i rozwiązań w sekcji Raporty problemów
  3. Aktualizacja sterowników i systemu BIOS
  4. Uruchamianie diagnostyki internetowej
  5. Rozwiązywanie typowych błędów niebieskiego ekranu
  6. Znajdowanie informacji na temat określonego błędu niebieskiego ekranu firmy Microsoft
  7. Resetowania lub ponowna instalacja systemu Windows 10
 

Analizuj raporty o awariach i wyłącz automatyczne ponowne uruchamianie.

Czas trwania: 00:48
Jeśli to możliwe, ustawienia języka napisów można wybrać za pomocą ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem w systemie Windows – YouTube.

Czas trwania: 03:00
Ustawienia języka napisów można wybrać za pomocą ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo, jeśli są dostępne.

Cause

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Resolution

Co to jest błąd niebieskiego ekranu?

W momencie napotkania pewnych sytuacji system Windows zatrzymuje się, a na ekranie pojawia się niebieski ekran, na którym są wyświetlane odpowiednie informacje diagnostyczne.

Niebieski ekran pojawia się, gdy:

  • System Windows wykryje błąd, którego nie może naprawić bez utraty danych.
  • System Windows wykrywa, że krytyczne dane systemu operacyjnego zostały uszkodzone.
  • System Windows wykrywa, że sprzęt uległ awarii w sposób nieodwracalny.

Sprawdzanie problemów i rozwiązań w sekcji Raporty problemów

Informacje na temat awarii systemu Windows 10 są gromadzone w sekcji Raporty problemów i porównywane z powiązanymi informacjami online. Aby uzyskać dostęp do sekcji Raporty problemów, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start SLN297928_en_US__1WinKey, a następnie wpisz „raporty o problemach”.
     
  2. Wybierz opcję Wyświetl wszystkie raporty o problemach, aby wyświetlić listę błędów, jakie wystąpiły w komputerze wraz z informacjami na temat sposobów ich rozwiązania (obejmującymi aktualizację sterowników, aktualizację systemu BIOS lub sprawdzenie dostępności aktualizacji oprogramowania).
     
  3. W kolumnie Źródło poszukaj pozycji Windows , a w obszarze Podsumowanie poszukaj pozycji Nieoczekiwane zamknięcie.
     
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ten wiersz i wybierz polecenie Wyszukaj rozwiązanie.
     
    UWAGA: aby wyświetlić rozwiązania, wymagany jest dostęp do Internetu.

Aktualizacja sterowników i systemu BIOS

Firma Dell zaleca aktualizowanie sterowników urządzeń i systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje sterowników urządzeń i systemu BIOS zawierają usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi modułami komputerowymi (podzespołami i oprogramowaniem), a także zwiększą stabilność.

Aby dowiedzieć się więcej na temat pobierania i instalowania sterowników dla komputera firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Automatyczne pobieranie i instalowanie sterowników na komputerze firmy Dell.


Uruchamianie diagnostyki internetowej

Firma Dell stworzyła narzędzia do diagnostyki internetowej, które umożliwiają rozpoznanie problemów z podzespołami komputera lub konfiguracji mogącej powodować problem. Przejdź do witryny Dell Online Diagnostics, aby uzyskać więcej informacji i uruchomić skanowanie komputera.


Rozwiązywanie typowych błędów niebieskiego ekranu

Gdy system Windows wykryje błąd krytyczny, komputer uruchomi się ponownie, aby zapobiec dalszemu uszkodzeniu.

Jest to wbudowany mechanizm zabezpieczający systemu Windows. Aby dokładniej przeanalizować błąd STOP, musimy znać kod błędu i informacje powiązane z błędem.

Informacje te są wyświetlane po wyłączeniu funkcji automatycznego restartu. Aby wyłączyć automatyczny restart systemu, należy wykonać następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start SLN297928_en_US__1WinKey, a następnie wpisz „zaawansowane ustawienia systemu”.
    Zostanie wyświetlone okno Właściwości systemu.
  2. Kliknij kartę Zaawansowane.
  3. W sekcji Uruchamianie i odzyskiwanie wybierz opcję Ustawienia....
  4. W obszarze Awaria systemu wyczyść pole wyboru Automatycznie uruchom ponownie.
  5. Kliknij kolejno przyciski OK, Zastosuj i OK, aby zakończyć aktualizację.

Znajdowanie informacji na temat określonego błędu niebieskiego ekranu firmy Microsoft

Po uzyskaniu podstawowego kodu błędu na niebieskim ekranie zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft "Rozwiązywanie problemów typu niebieski ekran", aby uzyskać więcej opcji.

 
UWAGA: Witryna Microsoft Bug Check Code Reference zawiera również obszerną listę opisów kodów błędów niebieskiego ekranu i możliwych przyczyn. Jeśli zapisałeś kod STOP 0xXXXXXXXX, a powyższe kroki nie rozwiązały problemu, spróbuj wyszukać go w tej witrynie.

Resetowania lub ponowna instalacja systemu Windows 10

Jeśli powyższa procedura rozwiązywania problemów nie pozwoliła usunąć problemu, konieczne może być przywrócenie fabrycznych ustawień komputera. Aby przywrócić system operacyjny i oprogramowanie do pierwotnego stanu fabrycznego, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell "Resetowanie lub ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell"

Additional Information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej BrytaniiFrancji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.
Article Properties
Article Number: 000132142
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.