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Windows 10 當機至藍色畫面

Summary: 解決 Windows 中的各種藍屏問題的資訊,例如執行緒停滯和無法啟動開機。本指南旨在以程式方式用於排除 Dell 硬體、驅動程式或 BIOS。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

目錄:

  1. 什麼是藍色畫面錯誤?
  2. 檢查問題報告中的問題與解決方案
  3. 更新驅動程式和系統 BIOS
  4. 執行線上診斷程式
  5. 針對常見的藍色畫面錯誤訊息進行故障診斷
  6. 尋找來自 Microsoft 的特定藍色畫面錯誤的相關資訊
  7. 重設或重新安裝 Windows 10
 

分析當機報告並停用自動重新開機。

持續時間:00:48
可用時,可以使用此視頻播放機上的設置或 CC 圖示選擇隱藏式字幕(字幕)語言設置。

故障診斷 Windows 中的藍色畫面問題 - YouTube。

持續時間:03:00
可用時,可以使用此視頻播放機上的設置或 CC 圖示選擇隱藏式字幕(字幕)語言設置。

Cause

沒有可用的原因資訊。

Resolution

什麼是藍色畫面錯誤?

當 Windows 遇到特定情況時,它會停止並將產生的診斷資訊以白色文字顯示在藍色畫面上。

出現藍色畫面錯誤的情況:

  • Windows 偵測到錯誤,無法在不遺失資料的情況下復原。
  • Windows 偵測到關鍵的作業系統資料已損壞。
  • Windows 偵測到無法復原的硬體故障。

檢查問題報告中的問題與解決方案

Windows 10 當機錯誤會收集在問題報告中,並參照其他線上提供的當機資料。若要存取問題報告,請遵循以下指示:

  1. 按一下開始SLN297928_en_US__1WinKey,然後輸入「問題報告」。
     
  2. 選取檢視所有問題報告,以檢視電腦上已發生錯誤及其可能解決方案的清單,例如更新驅動程式、更新您的系統 BIOS (基本輸入/輸出系統),或檢查軟體的更新。
     
  3. 在「來源」欄下,尋找 Windows,然後在「摘要」下,尋找意外關機
     
  4. 以滑鼠右鍵按一下行項目,然後選取檢查解決方案
     
    注意:您必須在線上才能檢視解決方案。

更新驅動程式和系統 BIOS

Dell 建議將更新裝置驅動程式和 BIOS 加入至排程更新週期。這些裝置驅動程式和 BIOS 更新可能包含功能強化或變更,有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態,並與其他電腦模組 (硬體和軟體) 相容,同時提高穩定性。

若要進一步瞭解如何下載和安裝 Dell 電腦的驅動程式,請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 電腦上自動下載和安裝驅動程式


執行線上診斷程式

Dell 已建立線上診斷程式,可識別可能引起問題的電腦硬體或組態問題。瀏覽 Dell Online Diagnostics 網站,以取得詳細資訊,並執行電腦的掃描。


針對常見的藍色畫面錯誤訊息進行故障診斷

當 Windows 中偵測到嚴重錯誤時,電腦會自行重新開機,以防止任何進一步的損壞。

這是整合至 Windows 的安全措施。若要進一步分析 STOP 錯誤,我們必須瞭解與錯誤相關的錯誤代碼和資訊。

當您關閉自動重新開機時,就會顯示此資訊。若要關閉自動重新開機,請按照下列步驟操作:

  1. 按一下開始 SLN297928_en_US__1WinKey,然後輸入「進階系統設定」。
    隨即會顯示系統內容視窗。
  2. 按一下進階標籤。
  3. 啟動與復原區段中,選取設定...
  4. 系統故障下,清除自動重新開機旁的方塊。
  5. 按一下確定,然後按一下套用確定以完成更新。

尋找來自 Microsoft 的特定藍色畫面錯誤的相關資訊

取得藍色畫面上的主要錯誤代碼後,請參閱 Microsoft 文章「針對藍色畫面錯誤進行故障診斷」,以取得進一步選項。

 
注意:Microsoft 錯誤檢查代碼參考網站也有詳盡的藍色畫面錯誤代碼說明和可能的原因清單。如果您已記下 STOP 0xXXXXXXXX 代碼,且上述步驟尚未解決您的問題,請嘗試在此網站上尋找問題。

重設或重新安裝 Windows 10

如果先前的故障診斷無法解決您的問題,可能需要將電腦還原至原廠設定。若要將作業系統和軟體還原至原廠設定,請參閱 Dell 知識文章「在 Dell 電腦上重設或重新安裝 Windows 10

Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000132142
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  17
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