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Bestimmen von Dispatch, Serviceanfrage- und Servicestatus, Informationen zu automatisierten Support-Tools, Computer-Diagnose und -Reparatur

Summary: Hilfe zum Status von Arbeitsaufträgen, Serviceanfragen, Gewährleistungsstatus, Diagnose von Computerhardwareproblemen und Einrichtung einer Reparatur bei Bedarf. Außerdem erhalten Sie Informationen über unsere automatisierten Supporttools, Versand, Lieferung und Abdeckung von Unfallschäden. ...

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Instructions

In jedem Abschnitt finden Sie Hilfe zum Arbeitsauftragsstatus, zum Gewährleistungsstatus, zur Diagnose von Computerhardwareproblemen und zur Einrichtung einer Reparatur bei Bedarf. Informieren Sie sich darüber hinaus über unsere automatisierten Support-Tools, Versand, Lieferung und Unfallschutz.

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  • Service-Requests
    (Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um auszuwählen, welche Identifizierungsinformationen Sie verwenden möchten, um einen vorhandenen Service-Request zu finden. Sie können auch nach dem Repair (Depot) Center Status Tool suchen oder eine neue Serviceanfrage erstellen.)
  • Reparaturcenter-Statustool
    (Depot) (Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode, Ihre Versand-/Referenznummer und die E-Mail-Adresse an, die für die Erstellung der Anfrage verwendet wurde, um den Status Ihrer Reparatur zu ermitteln.)
  • Anleitung zum Veranlassen einer Reparatur Ihres Dell Systems
    nach Ablauf der Gewährleistung (Wenn Sie einen Dell Computer oder ein Gerät reparieren müssen, dessen Gewährleistung abgelaufen ist, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Organisation der Reparatur.)
  • Anleitung zum Nachverfolgen eines per Kurier versendeten Teils über den technischen Support von Dell
    (Dies zeigt, wie Sie ein Paket mithilfe der UPS-Tracking-Website nachverfolgen können.)

  • Reparaturcenter-Statustool
    (Depot) (Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode, Ihre Versand-/Referenznummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie die Anfrage erstellt haben, um den Status Ihrer Reparatur zu ermitteln.)
  • Was ist im Dell Mail-In Service-Paket enthalten? (Nur USA)
    (Wenn Sie einen Service über das Reparaturcenter (Depot) eingerichtet haben, wird in den darin enthaltenen Informationen erläutert, was Sie erhalten, wenn Sie ein Dell Mail-In-Service-Paket erhalten, und wie Sie Ihr Gerät verpacken (nur USA).)
  • Anleitung zum Veranlassen einer Reparatur Ihres Dell Systems
    nach Ablauf der Gewährleistung (Wenn Sie eine Reparatur nach Ablauf der Gewährleistung für Ihren Dell Computer oder Ihr Gerät benötigen, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Organisation der Reparatur.)

  • So prüfen Sie den Status einer Bestellung – Fragen und Antworten

    Sehen Sie sich die Links an, um z. B. folgende Probleme zu beheben:

    • Gehen Sie zum Dell Auftragsstatus-Tool.
    • Holen Sie sich die Packzettel.
    • "Ownership"-Übertragung.
    • Ändern und Zurückgeben einer Bestellung.
    • Bericht über fehlende, fehlerhafte, beschädigte oder verlorengegangene Artikel.
  • Dell Versand und Lieferung – häufig gestellte Fragen

    In den erweiterbaren Abschnitten finden Sie Antworten auf Fragen wie:

    • Wo finde ich meine Bestellnummer und Kundennummer?
    • Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
    • Was ist ein voraussichtliches Lieferdatum und wie wird es berechnet?
    • Warum habe ich mehrere Bestellnummern oder Pakete für meine Bestellung?
    • Kann ich meine Lieferadresse ändern?
    • Muss ich für die Lieferung unterschreiben?
  • Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA)
    (In den verschiedenen Abschnitten erfahren Sie, welche Teile zurückgesendet werden müssen und wie Sie die Teile an Dell zurücksenden können.)

  • So finden Sie den Service-Status und Informationen zu Ihrem Dell Produkt

    Sehen Sie sich die erweiterten Abschnitte an, um Probleme zu beheben, wie z. B.:

    • Anleitung zum Überprüfen des Servicestatus
    • Serviceerneuerung und -verlängerung
    • Beschreibungen zu Serviceplänen
    • Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung
    • Internationaler Support-Service
    • Abgelaufener Service-Support

    Überprüfen der Garantiedetails online

    Dauer: 00:21
    Untertitel: Nur Englisch

  • Gewährleistung und Verträge
    (Wenn Sie Ihr Service-Tag, Ihren Express-Servicecode oder eine Dell EMC Produkt-ID angeben, können Sie den Status Ihres Service ermitteln.)
  • Anleitung zum Veranlassen einer Reparatur Ihres Dell Systems
    nach Ablauf der Gewährleistung (Wenn Sie eine Reparatur nach Ablauf der Gewährleistung für Ihren Dell Computer oder Ihr Dell Gerät benötigen, finden Sie in den Informationen einige nützliche Tipps und Anleitungen zur Organisation der Reparatur.)
  • Support-Services und Gewährleistung
    (Siehe die verschiedenen Abschnitte, um den Status der Serviceanfrage und den Gewährleistungsstatus zu überprüfen)
  • Gewährleistungssupport
    für Dell Laptop-Akkus (Enthält Anleitungen zum Gewährleistungssupport für Laptopakkus, zur Überprüfung des Akkustatus und zur Fehlerbehebung.)

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