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Determinare lo stato della spedizione, delle richieste di assistenza e della garanzia, informazioni sugli strumenti di supporto automatizzato, diagnostica e riparazione del computer

Summary: Assistenza con lo stato dell'ordine di lavoro, lo stato della Service Request, lo stato della garanzia, come diagnosticare i problemi hardware del computer e come configurare una riparazione quando necessario. Inoltre, ricevi informazioni sui nostri strumenti di supporto automatizzati, sulla spedizione, sulla consegna e sulla copertura contro i danni accidentali. ...

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Instructions

Consultare ciascuna sezione per informazioni sullo stato dell'ordine di lavoro, sullo stato della garanzia, su come diagnosticare i problemi hardware del computer e su come configurare una riparazione quando necessario. Inoltre, è possibile ottenere informazioni sui nostri strumenti di supporto automatizzato, sulla spedizione, sulla consegna e sulla copertura per danni accidentali.

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  • Service Request
    (Utilizzare il menu a discesa per selezionare le informazioni di identificazione che si desidera utilizzare per trovare una Service Request esistente. È possibile inoltre accedere allo strumento per individuare lo stato del centro riparazioni (deposito) o creare una nuova Service Request.
  • Strumento
    di stato del centro di riparazione (deposito) (Fornendo il codice di matricola o il codice di servizio rapido, il numero di spedizione/riferimento e l'indirizzo e-mail utilizzato per creare la richiesta, è possibile determinare lo stato della riparazione.)
  • Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" sul sistema
    Dell (Se è necessario riparare il computer o il dispositivo Dell fuori garanzia, consultare le informazioni per alcuni suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione.)
  • Come è possibile tracciare una parte del corriere dal supporto tecnico Dell?
    In questo articolo viene mostrato come tracciare un pacco utilizzando il sito di tracciamento UPS.

  • Come verificare lo stato di un ordine - Domande frequenti

    Fare riferimento ai link per risolvere problemi quali:

    • Accesso allo strumento Stato ordine di Dell.
    • Recupero dei documenti di trasporto.
    • Trasferimento di proprietà.
    • Modifiche dell'ordine e resi.
    • Segnalazione di un articolo mancante, errato, danneggiato o smarrito.
  • Domande frequenti su spedizione e consegna

    Consulta le sezioni a espansione per rispondere a domande come:

    • Dove è possibile trovare il numero dell'ordine e il codice cliente?
    • Dove è possibile controllare lo stato dell'ordine?
    • Qual è la data di consegna prevista e come viene determinata?
    • Perché per l'ordine vi sono più numeri o pacchi?
    • È possibile cambiare l'indirizzo di consegna?
    • Devo firmare per la consegna?
  • Restituzione di parti di ricambio a Dell (solo Stati Uniti)
    (Consulta le varie sezioni per stabilire quali parti devono essere restituite e come restituirle a Dell.)

  • Come trovare informazioni sulla garanzia e sullo stato della garanzia

    Fare riferimento alle sezioni a espansione per risolvere problemi come:

    • Come controllare lo stato della garanzia
    • Rinnovo ed estensione della garanzia
    • Descrizioni dei piani di garanzia
    • Trasferimento di proprietà e registrazione del prodotto al dettaglio
    • Supporto in garanzia internazionale
    • Supporto in garanzia scaduta

    Come controllare i dettagli della garanzia online

    Durata: 00:21
    Sottotitoli: Solo in lingua inglese

  • Garanzia e contratti
    (fornendo il codice di matricola o il codice di servizio rapido o un ID prodotto Dell EMC è possibile determinare lo stato della garanzia).
  • Come organizzare una riparazione "fuori garanzia" sul sistema
    Dell (Se è necessaria una riparazione "fuori garanzia" per il computer o dispositivo Dell, consultare le informazioni per alcuni suggerimenti utili e indicazioni su come organizzare la riparazione.)
  • Servizi di supporto e garanzia
    (Vedere le diverse sezioni per controllare lo stato della Service Request e lo stato della garanzia)
  • Supporto in garanzia
    per le batterie per notebook Dell (Fornisce indicazioni sul supporto in garanzia per le batterie dei notebook, su come controllare lo stato della batteria e sulla risoluzione dei problemi.)

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