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Exécution des diagnostics sur un écran Dell

Résumé: Cet article fournit des informations sur les tests de diagnostic de l’autotest intégré (BIST, également appelé diagnostic intégré ou BID) et du contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) disponibles sur les écrans Dell. Apprenez à exécuter un test de diagnostic pour diagnostiquer les problèmes matériels des écrans Dell. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

L’exécution d’un test de diagnostic sur l’écran permet de déterminer si l’écran Dell fonctionne correctement lorsque vous remarquez des problèmes d’affichage. Exécutez un test de diagnostic lorsque vous remarquez un écran tel que :

  • L’écran est vide ou noir.
  • L’image est floue, floue ou déformée
  • L’écran scintille
  • La couleur est atténuée sur l’écran
  • L’écran comporte des lignes horizontales ou verticales
  • Il y a une bande de couleur sur l’écran
  • Il y a des bulles sur l’écran ou d’autres problèmes liés à l’affichage.

Table des matières

  1. Autotest intégré (BIST), également appelé diagnostic intégré (BID)
  2. Contrôle de la fonction d’autotest (STFC)
  3. Consignes de maintenance de l’affichage
  4. Consignes de sécurité
  5. Questions fréquentes

L’exécution d’un test de diagnostic sur l’écran Dell permet d’identifier si le problème est inhérent à l’écran Dell.

Si le test de diagnostic est réussi, apprenez à résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.

Avez-vous besoin d’aide pour exécuter un test de diagnostic sur l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell ? Apprenez à exécuter l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell.

AVERTISSEMENT : Avant de commencer à suivre les instructions qui sont fournies dans cet article de la base de connaissances Dell, lisez et suivez les consignes de sécurité.

Autotest intégré (BIST), également appelé diagnostic intégré (BID)

Les écrans Dell sont dotés d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si votre problème d’écran est un problème inhérent à l’écran Dell.

Vous devez exécuter l’autotest intégré (BIST) ou les diagnostics intégrés (BID) lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran telles que des scintillements, des distorsions, des problèmes de clarté, une image floue ou floue, des lignes horizontales ou verticales, une couleur qui s’estompe, une image déformée.

  1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
  2. Identifiez votre écran Dell :
    1. Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
    2. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
  3. Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du guide de l’utilisateur de l’écran.
  4. Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Dépannage, faites défiler jusqu’à la page Diagnostics intégrés.
  5. Suivez les instructions pour exécuter l’autotest intégré sur l’écran Dell.
  6. Si vous ne constatez aucune anomalie de l’écran en mode autotest intégré, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.
  7. Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
Remarque : Certains écrans Dell série D utilisent une méthode d’exécution différente de l’autotest intégré (BIST). Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell :

Contrôle de la fonction d’autotest (STFC)

Les écrans Dell possèdent une fonctionnalité de contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) qui vous permet de vérifier si votre écran Dell fonctionne correctement en tant que périphérique autonome. Si l’écran Dell est connecté à un ordinateur, mais que l’écran reste noir ou qu’il affiche un écran vide, le contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) permet de vérifier si l’écran Dell fonctionne correctement.

Remarque : Le contrôle de la fonction d’autotest (STFC) permet de vérifier si l’écran Dell fonctionne correctement en tant qu’appareil autonome. Pour diagnostiquer des anomalies de l’écran, telles qu’un scintillement, une distorsion, des images floues, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs estompées, etc., voir la section Autotest intégré de cet article.
  1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
  2. Identifiez votre écran Dell :
    1. Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
    2. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
  3. Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du guide de l’utilisateur de l’écran.
  4. Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Dépannage, faites défiler jusqu’à la page Autotest.
  5. Suivez les instructions pour exécuter l’autotest sur l’écran Dell.
  6. Si l’anomalie de l’écran n’est pas présente en mode de vérification de la fonctionnalité d’autotest, apprenez à résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.
  7. Si l’anomalie de l’écran est visible en mode contrôle de la fonctionnalité d’autotest, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Informations supplémentaires

Consignes de maintenance de l’affichage

Suivez les instructions de maintenance qui sont données ci-dessous lors du déballage, du nettoyage ou de la manipulation de votre écran Dell.

  • Pour nettoyer l’écran antistatique, nous vous recommandons d’utiliser un chiffon conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique des écrans LCD.
    ATTENTION : N’utilisez pas de benzène, de diluant, d’ammoniaque, de produits abrasifs ou d’air comprimé.
  • Nettoyez l’écran à l’aide d’un chiffon microfibre doux et propre, légèrement imbibé d’eau. Évitez d’utiliser des détergents, quels qu’ils soient, car certains détergents peuvent laisser un film laiteux sur l’écran.
  • Si vous remarquez de la poudre blanche lorsque vous déballez un écran, essuyez-la avec un chiffon propre en microfibres.
  • Manipulez le moniteur avec précaution, car les moniteurs de couleur foncée risquent davantage d’être rayés et d’afficher des éraflures blanches qu’un moniteur plus clair.
  • Lorsque vous déplacez l’écran, suivez les instructions décrites dans le manuel de l’utilisateur pour savoir comment tenir l’écran. N’exercez aucune pression directement sur l’écran LCD, car cela pourrait entraîner des fissures irréparables.
  • Pour vous aider à préserver la meilleure qualité d’image, utilisez un économiseur d’écran à changement dynamique et éteignez l’écran lorsque vous ne l’utilisez pas.
AVERTISSEMENT : Avant de nettoyer l’écran, débranchez le câble d’alimentation de l’écran de la prise électrique et les câbles vidéo de l’écran. Lisez et suivez les consignes de sécurité avant de nettoyer l’écran.

Consignes de sécurité

Pour les écrans avec des cadres brillants, l’utilisateur doit tenir compte de l’emplacement de l’écran, car le cadre peut provoquer des reflets gênants de la lumière ambiante et des surfaces lumineuses.

Pour obtenir des informations sur les consignes de sécurité, reportez-vous aux informations relatives à la sécurité des produits d’entreprise, à l’environnement et à la réglementation (SERI).

Pour les avis FCC (États-Unis uniquement) et d’autres informations réglementaires, consultez le site Web de conformité légale à l’adresse https://www.dell.com/regulatory_compliance.

AVERTISSEMENT : L’utilisation de commandes, de réglages ou de procédures autres que celles spécifiées dans le Guide de l’utilisateur peut entraîner une exposition à des chocs, des dangers électriques et/ou des dangers mécaniques.

Questions fréquentes

Pour obtenir plus d’informations, cliquez pour développer les sections ci-dessous. Vous pouvez également cliquer sur Afficher tout ou Masquer tout pour développer ou fermer toutes les sections simultanément.

Pour exécuter un test de diagnostic sur l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Exécution de l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell

Les instructions d’exécution de l’autotest intégré (BIST) sur les écrans Dell équipés d’un joystick sont disponibles dans le Guide de l’utilisateur de l’écran Dell.

  1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
  2. Identifiez votre écran Dell :
    1. Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
    2. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
  3. Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du guide de l’utilisateur de l’écran.
  4. Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Dépannage, faites défiler jusqu’à la page Diagnostics intégrés.
  5. Suivez les instructions pour exécuter l’autotest intégré sur l’écran Dell.
  6. Si vous ne constatez aucune anomalie de l’écran en mode autotest intégré, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.
  7. Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

L’exécution d’un contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) ou du diagnostic d’autotest intégré (BIST) sur un écran Dell est toujours recommandée pour isoler les problèmes d’écran LCD ou d’écran.

Si le contrôle de l’autotest intégré (STFC) ou le diagnostic d’autotest intégré (BIST) réussit, cela indique que l’écran Dell fonctionne normalement. Pour résoudre votre problème d’affichage ou de vidéo, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.

En cas d’échec du contrôle de la fonctionnalité d’autotest (STFC) et/ou du diagnostic d’autotest intégré (BIST), contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Les instructions de réinitialisation des paramètres par défaut de l’écran Dell (également appelés paramètres d’usine) sont disponibles dans le Guide de l’utilisateur de l’écran Dell.

  1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
  2. Identifiez votre écran Dell :
    1. Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
    2. Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
  3. Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du guide de l’utilisateur de l’écran.
  4. Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Utilisation de l’écran, reportez-vous à la section Utilisation du menu OSD (On-Screen Display).
  5. Suivez le menu de l’ordinateur pour rechercher et utiliser l’option Réinitialisation aux paramètres par défaut dans le menu d’affichage à l’écran.

Pour afficher ou télécharger le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell :

  1. Rendez-vous sur la page Dell.com/support/manuals.
  2. Cliquez sur Browse all products, puis sélectionnez Electronics and Accessories.
  3. Cliquez sur Monitors & Projectors, puis sélectionnez Monitors.
  4. Identifiez et sélectionnez votre modèle d’écran Dell.
  5. Accédez à l’onglet Documentation et faites défiler jusqu’à la section Manuals and Documents.
  6. Cliquez sur PDF en regard du document requis.
    • Cliquez sur Plus de langues pour afficher la liste des langues disponibles (si nécessaire).
    • Cliquez sur PDF en regard de la langue de votre choix.
Remarque : La plupart des manuels et guides sont disponibles au format PDF. Un lecteur de PDF (Acrobat Reader) est disponible gratuitement sur Adobe. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies

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icône d’écran Pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un support pour votre écran d’ordinateur portable ou de tablette Dell, consultez le site de support des écrans Dell.


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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

Produits concernés

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000124390
Type d’article: How To
Dernière modification: 26 Sept 2024
Version:  27
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