Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Усунення несправностей комп'ютера Dell, який не завантажується до Windows 11 або Windows 10

Summary: Основні кроки з виправлення неполадок на комп'ютерах, які ввімкнулися, але не завантажилися у Windows. Комп'ютери, які проходять екран BIOS, але не можуть завантажити ОС, переживають стан без завантаження. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Симптоми того, що комп'ютер Dell не завантажується

Тривалість: 00:39
Приховані субтитри: (Відео лише англійською мовою з субтитрами для кількох мов.)

У цій статті описано загальні кроки з виправлення неполадок для комп'ютерів, які живляться належним чином. Комп'ютери, які проходять екран BIOS Dell при завантаженні, але не успішно завантажуються на Microsoft Windows 11 або Windows 10. Деякі симптоми того, що комп'ютер перебуває в стані без завантаження:

  • Комп'ютер включається, має відео та проходить повз екран Dell (екран вмикається та зникає), але Windows не завершує завантаження.
  • Клавіша Caps Lock підсвічується при натисканні.
  • Індикатор активності жорсткого диска може мерехтіти, залишатися увімкненим або вимикатися.
  • На екрані може бути повідомлення про помилку, наприклад "Немає завантажувального пристрою", "Немає завантажувального пристрою" або "Завантажувальний пристрій не знайдено".
  • Діагностичні коди відсутні, а кнопка живлення світиться постійно під звичайним робочим кольором.
  • Звуків працюючого комп'ютера не чути.

Зміст:

  1. Переконайтеся, що комп'ютер завершив початкове включення (POST)
  2. Від'єднайте всі пристрої від мережі та виконайте повне скидання налаштувань
  3. Запустіть діагностику комп'ютера
  4. Перевірте наявність конкретних повідомлень про помилки
  5. Скидання BIOS до значень за замовчуванням
  6. Усунення несправностей у безпечному режимі
  7. Усунення несправностей з вірусами та шкідливим програмним забезпеченням
  8. Скиньте налаштування операційної системи Windows 11 або Windows 10
  9. Відновіть операційну систему до заводських налаштувань

Cause

Проблеми, пов'язані із завантаженням, можуть виникати через пошкоджені файли операційної системи, пошкоджені сектори на жорсткому диску, неправильні налаштування BIOS або UEFI тощо.

Resolution


Відео інструкція: Мій комп'ютер не завантажується до Windows 10

Тривалість: 00:39
Приховані субтитри: (Відео лише англійською мовою з субтитрами для кількох мов.)

Догори

Переконайтеся, що комп'ютер завершив початкове включення (POST)

Часто комп'ютер не намагається передати керування операційній системі. Якщо ви включили комп'ютер і бачите екран з логотипом Dell з смугою в нижній частині? Якщо ця смужка повністю заповниться і зникне, це означає, що ваш комп'ютер успішно завершив POST.

Якщо ваш комп'ютер не заповнює POST, дивіться статтю, Комп'ютер Dell не включається або не завантажується в Windows з такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою.
Якщо ваш жорсткий диск не розпізнається, перегляньте статтю Як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) на комп'ютері Dell.

Догори


Від'єднайте всі пристрої від мережі та виконайте повне скидання налаштувань

Частина апаратного забезпечення може заважати нормальному процесу завантаження Windows. Спробуйте відключити від комп'ютера всі пристрої, зокрема:

  • Принтери
  • Сканери
  • Зчитувачі карт пам'яті
  • Маленькі підставки для медіа (iPod, PDA, MP3-плеєр тощо)
  • Цифрові фотоапарати та відеореєстратори
  • USB-накопичувачі
  • CD або DVD з усіх оптичних приводів

Єдиними пристроями, які слід залишити підключеними до комп'ютера, є монітор, миша та клавіатура, якщо комп'ютер є настільним.

Як тільки це буде завершено, від'єднайте комп'ютер від розетки, вийміть батарею ноутбука (якщо є) і утримуйте кнопку живлення натиснутою приблизно 15 секунд. Потім знову підключіть розетку до комп'ютера та спробуйте перезавантажити.


Догори

Запустіть діагностику комп'ютера

Щоб запустити діагностику обладнання на комп'ютері Dell, перегляньте статті Як запустити діагностичний тест за допомогою SupportAssist або Як запустити діагностичний тест перед завантаженням на комп'ютері Dell.

Примітка: Для портативних ПК Dell Latitude можна спробувати відновити персональний комп'ютер за допомогою методу примусової ePSA. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати примусовий ePSA для відновлення після POST або збою завантаження на ПК Dell Latitude.

Догори

Перевірте наявність конкретних повідомлень про помилки

Спробуйте пошукати додаткові рішення в Мережі.
Натисніть потрібну пошукову систему нижче, а потім опишіть свою проблему, включно з будь-якими конкретними повідомленнями про помилки.

Пошук Dell    Пошук MicrosoftЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.    ПошукЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.    Google Пошук Bing Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Якщо на комп'ютері виникає помилка синього екрана, дивіться: Windows 10 вилітає на синій екран У статті перераховані поширені помилки синього екрана та способи їх усунення.

Якщо ви зіткнулися з чорним екраном, який не переходить у Windows, перегляньте статтю Microsoft: Виправлення неполадок із чорним екраном або помилками на порожньому екрані.Зовнішнє посилання


Догори

Скидання BIOS до значень за замовчуванням

Якщо ваш комп'ютер налаштовано на першу спробу завантаження на інший пристрій, це може спричинити проблеми з успішним завантаженням у Windows. Щоб скинути BIOS комп'ютера до заводських налаштувань, виконайте такі дії:

  1. Перезавантажте комп'ютер.
  2. На логотипі Dell під час перезапуску кілька разів торкніться клавіші F2 , доки у верхньому правому куті екрана не з'явиться напис «Вхід у налаштування ».
  3. Залежно від BIOS, для завантаження налаштувань за замовчуванням необхідно натиснути клавішу, яка вказана в нижній частині екрана.
  4. Натисніть ESC , щоб вийти з BIOS, і обов'язково виберіть Зберегти та Вийти , щоб зберегти зміни.
    Примітка: Для планшетів на базі Windows виконайте наведені нижче дії.
    1. Коли планшет вимкнено, натисніть кнопку живлення. 
    2. Негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності , доки не з'явиться сторінка налаштування системи (BIOS) (якщо планшет завантажується на Windows, повторіть спробу).
    3. Натисніть або клацніть «Завантажити параметри за замовчуванням».
    4. Торкніться або натисніть кнопку OK.
    5. Натисніть або натисніть кнопку Вийти, якщо планшет не перезавантажується автоматично.
Примітка: Якщо скидання BIOS до заводських налаштувань не вирішило проблему, ви також можете спробувати оновити BIOS до останньої версії. Він може вирішувати питання, які пов'язані з BIOS вашого персонального комп'ютера або планшета. Дивіться статтю бази знань Dell: Оновлення Dell BIOS для отримання додаткової інформації про процедуру оновлення або пониження версії BIOS.
 
Примітка: Системний BIOS може бути пошкоджений, якщо процедура оновлення або пониження версії BIOS не буде успішно завершена або перервана.
Пошкоджений BIOS є однією з можливих причин того, що ваш персональний комп'ютер не може завершити POST або іноді навіть завантажитися в операційну систему.
Чи підтримує ваш персональний комп'ютер або планшет Dell відновлення з BIOS? Якщо це так, ви можете відновити пошкоджений BIOS за допомогою методу відновлення BIOS, застосовного для вашого персонального комп'ютера або планшета Dell. Дивіться статтю бази знань Dell: Як відновити BIOS на комп'ютері або планшеті Dell для отримання додаткової інформації.

Догори

Усунення несправностей у безпечному режимі

Програмне забезпечення може спричиняти неправильне завантаження комп'ютера. Щоб отримати додаткові відомості про завантаження в безпечному режимі, а також усунути неполадки за допомогою засобу виправлення неполадок чистого завантаження, перейдіть за такими посиланнями:

Усунення несправностей чистого завантаження

Чисте завантаження виконується для запуску Windows за допомогою мінімального набору драйверів і програм запуску. Це допомагає виключити виникаючі програмні конфлікти. Конфлікти, які спостерігаються під час інсталяції програми чи оновлення або під час запуску програми у Windows 11 чи Windows 10. Ви також можете усунути неполадки або визначити, який конфлікт спричиняє проблему, виконавши чисте завантаження.

Догори

Усунення несправностей з вірусами та шкідливим програмним забезпеченням

Вірус або інше зловмисне програмне забезпечення може інфікувати комп'ютер і вплинути на нього. Dell Technologies рекомендує зміцнювати ваш персональний комп'ютер від шкідливих атак, підтримуючи антивірусне програмне забезпечення в актуальному стані.
Захистіть свій комп'ютер або видаліть віруси, шпигунські та інші зловмисні програми в Microsoft Windows.

Догори


Скиньте налаштування операційної системи Windows 11 або Windows 10

Якщо файли вашого комп'ютера було пошкоджено, скидання Windows 11 або Windows 10 повторно інсталює ці файли без пошкодження ваших даних. Після невдалої третьої спроби завантаження Windows 11 або Windows 10 автоматично завантажиться в середовище відновлення Windows (WinRE). Виконайте такі дії, щоб скинути Windows 11 або Windows 10:
  1. На екрані Виберіть параметр виберіть Виправлення неполадок.
  2. На екрані Виправлення неполадок виберіть пункт Скинути цей персональний комп'ютер.
  3. На екрані Скинути настройки цього ПК виберіть пункт Зберегти мої файли.
  4. Виберіть свій обліковий запис користувача та введіть пароль, якщо з'явиться відповідний запит.
  5. Виберіть Скинути.
  6. Windows виконує процес скидання.
Догори

Відновіть операційну систему до заводських налаштувань

Якщо попереднє виправлення неполадок не допомогло вирішити проблему, можливо, потрібно відновити заводські настройки комп'ютера. Щоб відновити операційну систему та програмне забезпечення комп'ютера до початкових заводських налаштувань, перегляньте статтю бази знань Dell: Як перевстановити Windows 10 на комп'ютер Dell.

Догори


Зв'яжіться з нами

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.


Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії . Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655 , Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Article Properties
Article Number: 000124359
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  29
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.