Tässä oppaassa esitellään yleisiä vianmääritystoimia, joilla voit tunnistaa ja korjata kannettavan tietokoneen kiinteän verkon ongelmia.
Yleiset kiinteän verkon ongelmat voidaan jakaa kolmeen luokkaan:
Jotkin vianmääritystoimet koskevat kuitenkin yleisesti kaikkia vikoja.
Verkko-ongelmat voivat johtua esimerkiksi vioittuneesta verkko-ohjaimesta, viallisesta verkkokortista tai verkkokaapelista tai tietokoneen virheellisistä verkkoasetuksista.
Seuraavaksi suljetaan pois käyttöjärjestelmä. Voit tehdä sen vaihtamalla kiintolevyn samalla tavalla kuin kaapelin aiemmassa versiossa ja tarkistamalla, seuraako vika aseman mukana vai jääkö se laitteeseen. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää Ubuntu Live CD -levyltä ja tarkistaa, ilmeneekö sama ongelma.
Jos ongelma ilmenee, kun käynnistät Live CD -levyltä tai varmasti toimivalta kiintolevyltä, ota yhteys tukeen lisäselvitystä varten.
Ongelma ei ilmene live-CD-levyllä tai tunnetusti toimivalla kiintolevyllä. Jatka oppaan mukana.
Jos vika on rajattu ohjelmisto- tai määritysongelmaksi, ensimmäiseksi kysytään, kannattaisiko kannettava asentaa uudelleen tai asentaa uudelleen näköistiedostosta, kuin jatkaa vianmääritystä. Tiedät aiemman vianmäärityksen perusteella, että uudelleenasennus korjaa ongelman varmasti, mutta se voi olla työlästä sen mukaan, mitä ohjelmistoja ja tietoja kannettavassa tietokoneessa on ja miten olet tehnyt varmuuskopioita:
Jos se on nopeampaa, asenna tietokone uudelleen tai asenna se uudelleen näköistiedostosta, jotta ongelma ratkeaa.
Jos ei, jatka oppaassa.
Helpoin ensimmäinen vianmääritystoimi Windows-kannettavassa on tehdä verkon vianmääritys asetusikkunassa. Vianmääritys ratkaisee ongelman tai sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.
Poista verkkokorttiasema Laitehallinnasta ja asenna uusin ohjain kannettavan tukisivustosta. Joko tämä ratkaisee ongelman tai jatka seuraavaan vaiheeseen. Avaa Suorita-valintaikkuna ja kirjoita mmc devmgmt.msc
. Avaa näyttöön tulevassa valintaikkunassa verkko-ohjaimet, napsauta sisäistä verkkokorttia hiiren kakkospainikkeella ja poista asennus.
Vertaa kokoonpanoa toimivaan tietokoneeseen ja tarkista, onko siinä eroja. Jos niin on, muuta asetukset vastaamaan toimivan tietokoneen asetuksia. Voit käyttää monenlaisia komentoja komentokehotteessa. Avaa Suorita-valintaikkuna ja kirjoita cmd
. Näyttöön avautuu musta komentokehoteikkuna.
Ipconfig /all
Tämä komento näyttää kaikki kannettavan tietokoneen yhteydet.
Ipconfig /release
Komento poistaa Internet-palveluntarjoajan IP-osoitteen.
Ipconfig /renew
Komento hakee uuden IP-osoitteen.
Tracert *ip or tracert web URL*M
Komento näyttää, miten monta siirtymää tarvitaan ja miten nopeasti DNS selvittää osoitteen ja siirtyy tietylle sivulle tai tiettyyn sivustoon. DNS-ongelma on sitä todennäköisempi, mitä enemmän hyppyjä ja mitä kauemmin ne kestävät. Korjaa ongelma nollaamalla DNS.
Ping *ip or ping web URL*
Tämä tarkistaa yhteyden sivustoon avaamatta sivustoa tai käyttämättä mitään, mikä voisi olla vioittunut tai poissa käytöstä käyttöjärjestelmässä. Se on perustarkistus.
Jos se ei auta, voit nollata TCP/IP-pinon. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Olet ehkä saanut haittaohjelman, joka estää verkkokorttia muodostamasta yhteyttä, jotta et voi diagnosoida ja ladata poisto-ohjelmistoa. Suosittelen tarkistusta kolmannen osapuolen sovelluksella. Saatavilla on useita ilmaisohjelmia, kuten Malwarebytes. Jos jokin näistä ohjelmista ei löydä ongelmia, ongelman voi korjata asentamalla kannettavan näköistiedoston tai käyttöjärjestelmän uudelleen.
Jos haluat kirjata puhelun tai jatkaa vianmääritystä, Voit ottaa meihin yhteyttä verkossa keskustelun, Twitterin tai sähköpostin kautta. Voit myös soittaa paikalliseen tukipalveluun. Jos siirryt tukisivustoon, varmista että sen arvo on maasi tai alueesi. Napsauta ota yhteyttä -linkkiä. Saat uusimmat yhteystiedot.
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.