Es posible que su laptop Dell Inspiron serie 5000 experimente problemas como que la computadora no se encienda, que la computadora no pueda completar el proceso de POST (autoprueba de encendido) o que no pueda arrancar el sistema operativo. Es posible que la computadora experimente este problema después de que el BIOS del sistema se actualizó recientemente con la versión A12 del BIOS.
Las laptops Dell Inspiron serie 5000 afectadas incluyen:
No hay información disponible sobre la causa.
Si la laptop Dell Inspiron serie 5000 no puede arrancar el sistema operativo, utilice el siguiente método para resolver el problema. Si el problema no se resuelve, siga la solución de problemas estándar para los problemas de arranque.
Si la laptop Dell Inspiron serie 5000 aún no puede arrancar el sistema operativo, seleccione el sistema operativo que aparece a continuación para obtener guías de solución de problemas estándar para resolver problemas de arranque.
Para obtener ayuda adicional con su computadora Dell, comuníquese con el soporte técnico.
Si la laptop Dell Inspiron serie 5000 no se puede encender o si la computadora no puede completar el proceso de POST (autoprueba de encendido), utilice las opciones de recuperación del BIOS en la computadora.
Antes de comenzar con la recuperación del BIOS, asegúrese de que la batería de la laptop esté cargada en al menos un 10 % y desconecte todos los periféricos externos conectados a la PC, como unidades flash USB, unidades de disco duro o impresoras externas USB, etc.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Opciones de recuperación del BIOS en una computadora o tableta Dell.
Si el problema aún no se resuelve, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell que corresponde al problema.
Para obtener ayuda adicional con su computadora Dell, comuníquese con el soporte técnico.
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