Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Udostępnianie plików dziennika, zrzutów ekranu i komunikatów o błędach firmie Dell

Summary: Instrukcje przesyłania plików, zrzutów ekranu i komunikatów o błędach do zgłoszeń serwisowych.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Instrukcje
  1. Przejdź na stronę Dell.com/Support.
  2. Zaloguj się do konta.
Proces logowania Dell Technologies 
Rysunek 1. Proces logowania Dell Technologies
  1. Wybierz Pomoc techniczna > Zgłoszenie serwisowe i stan wysyłki.
Strona pomocy technicznej firmy Dell Technologies
Rysunek 2. Strona pomocy technicznej firmy Dell Technologies
  1. Wyszukaj przy użyciu numeru zgłoszenia serwisowego (SR).
Wyszukiwanie zgłoszeń serwisowych pomocy technicznej firmy Dell
Rysunek 3. Wyszukiwanie zgłoszeń serwisowych pomocy technicznej firmy Dell
  1. Po wyświetleniu monitu wprowadź adres e-mail głównej osoby kontaktowej dla tego zgłoszenia      
  • W zależności od tego, kto utworzył zgłoszenie, dane mogą być inne niż te podane przy logowaniu do konta.         
    • Agent pomocy technicznej może znaleźć te informacje, przechodząc do zgłoszenia serwisowego i wyświetlając dane kontaktowe dla danego zgłoszenia.
  1. Po znalezieniu numeru zgłoszenia serwisowego zostanie wyświetlona strona szczegółów zgłoszenia serwisowego. 
  2. W sekcji centrum aktywności na stronie użytkownicy mogą zobaczyć załączniki.
    Załączniki na stronie centrum aktywności

Rysunek 3. Załączniki na stronie centrum aktywności
  1. Kliknij przycisk Załącz pliki.
  • Pliki do przesłania można przeciągnąć i upuścić lub wybrać.
  1. Po dodaniu plików do okna przesyłania wybierz opcję Prześlij (pojedynczo) lub Prześlij wszystko.
  • Szybkość przesyłania może się różnić w zależności od rozmiaru pliku i prędkości sieci lokalnej użytkownika.
Przesyłanie wybranych załączników

Rysunek 4. Przesyłanie wybranych załączników
  1. Po przesłaniu plików są one widoczne w narzędziu do wystawiania zgłoszeń firmy Dell i w konsoli rozwiązywania problemów agenta.

Additional Information

Zapoznaj się z niniejszym filmem:

Affected Products

Entry Level & Midrange
Article Properties
Article Number: 000212038
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.