Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Så här delar du loggfiler, skärmbilder och felmeddelanden med Dell

Summary: Instruktioner om hur du överför filer, skärmbilder och felmeddelanden till serviceförfrågningar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Anvisningar
  1. Gå till Dell.com/Support
  2. Logga in på ditt konto om du inte redan är
Inloggningsprocess för Dell Technologies 
Bild 1: Inloggningsprocess för Dell Technologies
  1. Välj Support > serviceförfrågningar och sändningsstatus
Supportsida för Dell Technologies
Bild 2: Supportsida för Dell Technologies
  1. Sök med hjälp av tjänstebegäransnumret (SR)
Sökning efter Dells supporttjänstbegäran
Bild 3: Sökning efter Dells supporttjänstbegäran
  1. Om du uppmanas till det måste du ange e-postadressen för den primära ärendekontakten      
  • Detta kan skilja sig från kontoinloggningen beroende på vem som skapade ärendet.         
    • En supportagent kan hitta den här informationen genom att gå till serviceärende och titta på ärendets kontakt
  1. När ett serviceförfrågningsnummer överensstämmer visas sidan Service Request Details (information om serviceförfrågningar) 
  2. Se Bilagor i avsnittet Aktivitetscenter på sidan.
    Sida med bilagor för Aktivitetscenter

Bild 3: Sida med bilagor för Aktivitetscenter
  1. Klicka på knappen Attach Files (bifoga filer)
  • Du kan antingen dra och släppa filer eller välja filer att överföra
  1. När filerna har lagts till i överföringsfönstret väljer du antingen Upload (1 by 1) eller Upload All
  • Överföringshastigheten varierar beroende på filens storlek och användarens lokala nätverkshastighet
Ladda upp valda bilagor

Bild 4: Ladda upp valda bilagor
  1. När filerna har överförts visas de i Dell Ticketing-verktyget och i agentens felsökningskonsol

Affected Products

Entry Level & Midrange
Article Properties
Article Number: 000212038
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.