Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us
Some article numbers may have changed. If this isn't what you're looking for, try searching all articles. Search articles

Oprogramowanie wewnętrzne WD15 nie jest aktualizowane po podłączeniu do komputera Gen 11

Summary: Błędy podczas próby aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15 po podłączeniu do komputerów Gen 11.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Błąd występuje przed uruchomieniem systemu Windows, po uruchomieniu uaktualnienia:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Wyświetlane w aplikacji uaktualnienia oprogramowania wewnętrznego:
Error: Collecting dock info failed.

Kolejny wyświetlany błąd:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego WD15/TB16/TB18DC nie obsługuje komputerów Dell wprowadzonych na rynek po styczniu 2020 r. Narzędzie korzysta ze starszej wersji klucza zabezpieczeń, która nie jest zgodna z nowymi zabezpieczeniami komputerów wprowadzonych na rynek po styczniu 2020 r.

Resolution

Podłącz WD15/TB16/TB18DC do komputerów firmy Dell wprowadzonych na rynek przed rokiem 2020 i uruchom narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.

Products

Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Oct 2022
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.