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Pode ocorrer um erro durante a atualização do firmware da dock station Série WD19. "Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update." Um X vermelho é exibido ao lado da parte EC da atualização do firmware. (Figura 1). Esse erro pode ocorrer ao atualizar o firmware em qualquer dock station série WD19 ou WD19S.
Figura 1. Falha na atualização do firmware da dock station WD19.
Esses computadores usam o driver Thunderbolt preexistente e o firmware Thunderbolt assistido pelo BIOS. No entanto, versões posteriores do Windows 10 (19H1 ou superior) não são compatíveis com o driver herdado. Essas versões do Windows 10 exigem o firmware Thunderbolt nativo.
Para resolver o erro de atualização do firmware, execute estas etapas de solução de problemas:
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23 Apr 2024
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