Article Number: 000146470
Système d’exploitation : Windows 8 (Core, professionnel, entreprise)
Version : Versions de 32 ou 64 bits
Symptôme : Le système s’arrête avec Windows de contrôle des bugs (bleu) 0x0000007F
Problème Un pilote au niveau du noyau n’est pas autorisé à gérer l’exception, ou le pilote a deux échecs consécutifs (double panne)
Résolution des problèmes à l’aide de l’Windows Debugger (WinDbg) :
1. Ouvrir le fichier de minividage dans Windows Debugger
2. À l’invite de commande, saisissez ! Analyze – v < saisissez >
3. Appuyez sur CTRL-F et recherchez « STACK_TEXT » (sans guillemets).
Cela vous permet de vous rendre sur le début de la pile de mémoire, et doit ressembler à l’exemple ci-dessous :
STACK_TEXT :
8df1b118 8c64de77 8df1b4a0 87ca29d8 00009280 NTFS ! NtfsLookupAllocation + 0X15E
8df1b1bc 8c64dc95 8df1b4a0 8902c008 87ca29d8 NTFS ! NtfsPrepareSimpleBuffers + 0x11b
8df1b1f8 8c64d02d 8902c008 87ca29d8 09280000 NTFS ! NtfsPrepareBuffers + 0x5d
[…].
8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86 + 0x7f0ce
Faites défiler jusqu’à la dernière ligne du texte de la pile et recherchez le pilote/module chargé :
8df1d344 94c8448c 00000000 b0fe8bf0 8df1d3a0 BHDrvx86 + 0x7f0ce
4. Extrayez le nom du fichier, dans ce cas BHDrvx86, et effectuez une recherche dans KCS, Bing, Google, etc.
Attention : Si la dernière ligne indique qu’une Windows pilote/module (préfixe NT !, NTFS !, filtrmgr !, DRX !), replacez une ligne dans la pile jusqu’à ce que vous trouviez un pilote/module sans préfixe.
5. Une fois que vous avez identifié le pilote/produit respectif, assurez-vous qu’il se trouve sur le site de compatibilité Windows de Microsoft pour assurer la compatibilité avec Windows 8.
6. Répliquez l’action qui a déclenché le contrôle des bugs, p. ex. redémarrage, copiez le fichier que le client a copié...
7. Recommencez l’analyse de la pile jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Renommez le pilote qui a provoqué le contrôle des bugs ou désinstallez l’application/le pilote respectif si le pilote/l’application n’est pas marqué comme compatible avec Windows 8, éduquez le client sur le problème de compatibilité et fournissez le lien vers le site de compatibilité Windows.
Operating Systems
22 Apr 2021
4
Solution