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Latitude 5300 2-en-1 et 5400 Chromebook : L’adresse MAC de la station d’accueil WD19/WD19S ne change pas après la définition de la politique de transfert MAC

Summary: Cet article résout le problème suivant : l’adresse MAC (Media Access Control) de la station d’accueil Dell WD19/WD19S ne change pas lorsque la règle d’intercommunication MAC est modifiée. Cela se produit sur un ordinateur portable Latitude 5300 2-en-1 ou Chromebook 5400. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

 

Une station d’accueil WD19 sur mon nouveau Latitude 5300 2-en-1 ou 5400 Chromebook ne modifie pas l’adresse MAC lorsque vous modifiez la politique de transfert MAC

 

Station d’accueil wd19

(Figure 1 : Station d’accueil connectée WD19/WD19S Type-C)

L’adresse MAC sur la station d’accueil WD19/WD19S connectée à votre ordinateur portable Latitude 5300 2-en-1 ou 5400 Chromebook ne change pas automatiquement. Cela se produit lorsque vous modifiez la règle de transfert d’adresse MAC dans Paramètres de l’appareil dans ChromeOS.

Déconnecter l’ordinateur portable de la station d’accueil et le reconnecter permet aux modifications de stratégie de prendre effet sur la station d’accueil.

Vous devez utiliser la commande ifconfig pour vérifier l’adresse MAC de la station d’accueil (eth0, eth1, etc.) après avoir modifié la stratégie.

Remarque : L’adresse MAC de la station d’accueil ne change pas tant que l’ordinateur portable n’est pas reconnecté à la station d’accueil. Vous devez vérifier l’adresse MAC de la station d’accueil pour remarquer ce problème. Vous pouvez toujours accéder à Internet à l’aide de la connexion LAN (réseau local filaire) de la station d’accueil. Pour plus d’informations sur l’exécution de la commande ifconfig dans ChromeOS, vous devriez voir l’article de la base de connaissances suivant :


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Cause

Aucune information sur la cause

Resolution

Le groupe d’ingénierie Chrome de Google a travaillé à la résolution de ce problème avec une réimplémentation et a publié la mise à jour R77 du système d’exploitation Chrome pour résoudre le problème.

Cette fonctionnalité était disponible sur certains des précédents ordinateurs portables Dell. Toutefois, elle ne l’est plus pour cette gamme d’ordinateurs.

Vous pouvez utiliser la solution de contournement suivante pour résoudre temporairement ce problème :

  1. Chaque fois que vous apportez une modification à admin.google.com vous devez :

    1. Enregistrez vos modifications.

    2. Débranchez le câble du connecteur de la station d’accueil USB-C WD19/WD19S.

    3. Rebranchez-le. Laissez-le décrocher et apportez les modifications demandées.


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Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 Chromebook

Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000138960
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sept 2024
Version:  9
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