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So erhalten Sie Support für Produkte von Adobe, die über Dell verkauft werden

Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für Produkte von Adobe erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Betroffene Produkte:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier-Elemente
  • Adobe Creative Cloud

Technischer Support für Adobe ist verfügbar, wenn ein Produkt mit ausgewählten Dell Consumer- oder Commercial-Computern erworben wurde. Adobe-Produkte, die separat über Dell erworben werden, enthalten nur eingeschränkten Software-Support für:

  • Zugriff auf das Produkt
  • Aktivierung des Produkts

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

So erhalten Sie Support:

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
    • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
    • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.

Klicken Sie auf „Kontakt“.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.

Hinweis:
  • Das Service-Tag ist nur für Adobe-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
  • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.

Klicken Sie auf die entsprechende Supportoption, um weitere Informationen zu erhalten.

 

  1. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

Identifizieren Sie Ihr Gerät.
Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät.

  1. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.

Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.

  1. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.

Wählen Sie Ihre Region aus.
Abbildung 4: (Nur Englisch) Wählen Sie Ihre Region aus.

Hinweis:
  • [REGION] bezieht sich auf das Land oder die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
  • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
  1. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.

Wählen Sie „Software and 3rd party applications“ aus
Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus.

  1. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.

 

  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.

Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.
Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.

  1. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.

Kundensupport kontaktieren
Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.

  1. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.

Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.

  1. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Kontaktoption auswählen
Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.

Hinweis:
  • Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
  • Verweisen Sie auf diesen Artikel (000182968), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.

Additional Information

 

Videos

 
Article Properties
Article Number: 000182968
Article Type: How To
Last Modified: 13 Feb 2024
Version:  27
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