Article Number: 000179019
Якщо ви відчуваєте будь-який із наведених нижче симптомів відтворення звуку або аудіо на комп'ютері Dell, виконайте дії, описані в цій статті, щоб усунути неполадки та вирішити проблему зі звуком або відтворенням аудіо.
Виникли проблеми з мікрофоном або аудіозаписом на комп'ютері Dell? Дізнайтеся, як вирішити проблеми зі звуком або звукозаписом.
Проблеми з відтворенням аудіо можуть виникати через пошкодження аудіодрайверів, з'єднань динаміків або навушників, неправильних налаштувань відтворення аудіо тощо.
Розгорніть розділи нижче, щоб дізнатися більше, і послідовно виконайте кроки з усунення несправностей.
Аудіопорти піддаються впливу елементів, які можуть спричинити накопичення пилу або навіть фізичне пошкодження. Проблеми з продуктивністю звуку можуть виникнути, якщо аудіокабелі або аудіопорти на комп'ютері пошкоджені.
Якщо ви помітили, що порт або роз'єм містять пил або інші забруднення, очистіть порти за допомогою балончика зі стисненим повітрям.
Якщо ви помітили фізичні пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні. Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.
Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера ефективно очищає пам'ять (ОЗП) і забезпечує завершення роботи будь-яких помилкових процесів і служб.
Перезавантаження комп'ютера закриває всі запущені на комп'ютері програми та програмне забезпечення. Це стосується програм, запущених на панелі завдань, і служб, які працюють у фоновому режимі.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Більшість настільних комп'ютерів оснащені 3 або більше аудіороз'ємами. Більшість ноутбуків оснащені одним комбінованим роз'ємом, який підтримує як навушники, так і мікрофон. Переконайтеся, що кабелі динаміка або звукової панелі правильно підключено від пристрою до комп'ютера. Аудіороз'єми та штекери звукової карти мають кольорове маркування на настільних комп'ютерах, щоб допомогти з правильним підключенням (Малюнок 1).
Малюнок 1: Ілюстрація аудіо портів на стаціонарному комп'ютері. Щоб дізнатися, що означає кожен колірний код, перегляньте посібник користувача комп'ютера Dell.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Дізнайтеся, як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10. Або дізнайтеся, як підключитися до пристрою Bluetooth з комп'ютера Dell у Windows 8(8.1).
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Пристроєм відтворення аудіо за замовчуванням є пристрій Microsoft Windows для виведення (відтворення) звуку. Ви можете вибрати, який пристрій використовувати за замовчуванням під час підключення до комп'ютера динаміків, звукової панелі, навушників або навушників, гарнітури Bluetooth або інших аудіопристроїв. Windows може відтворювати аудіо через динамік або лінійний вихід, порти Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) або USB-C Thunderbolt 3. Важливо вибрати правильний пристрій відтворення та перевірити налаштування гучності для відтворення аудіо на комп'ютері.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Microsoft Windows містить різні засоби усунення несправностей, які призначені для швидкої діагностики та автоматичного вирішення багатьох проблем з персональним комп'ютером. Хоча засіб виправлення неполадок Windows не може виправити проблеми з обладнанням, це чудове місце для початку, якщо ви зіткнулися з проблемою з комп'ютером. Засоби усунення несправностей Windows вбудовані в панель керування у Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Dell Technologies рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Драйвери пристроїв і оновлення BIOS можуть містити вдосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими комп'ютерними модулями (апаратним і програмним), а також підвищити стабільність.
Важливо оновити наведені нижче драйвери пристрою для оптимальної продуктивності відтворення аудіо або звуку, а також для вирішення поширених проблем, пов'язаних із аудіо або відтворенням звуку:
Завантажте та встановіть найновіші драйвери Dell із веб-сайту Dell.com/support/drivers.
Тривалість: 03:46
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Діагностичний тест обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell апаратна проблема, рекомендується спочатку запустити діагностичний тест обладнання. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику.
Якщо комп'ютер може завантажуватися в Windows і має активне підключення до Інтернету, запустіть діагностичний тест обладнання звукової або звукової карти за допомогою Dell SupportAssist.
Тривалість: 03:26
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка налаштувань або CC на цьому відеопрогравачі.
Тривалість: 02:11
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань за замовчуванням слід скористатися функцією відновлення системи.
Дізнайтеся, як використовувати засіб відновлення системи в Microsoft Windows.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Якщо діагностичні тести на аудіо- або звуковій карті пройшли, це, безперечно, проблема, пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на комп'ютері. Якщо наведені вище кроки з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням у крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі дані користувача з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.
Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про те, як відновити заводські настройки комп'ютера за замовчуванням:
Тривалість: 01:36
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає після відновлення або перевстановлення операційної системи, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Ось кілька рекомендованих статей для вас.
Тривалість: 02:34
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою значка Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Перегляньте наш сайт Аудіо та динаміки для отримання додаткової інформації та підтримки.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
14 Jun 2024
36
Solution