Article Number: 000178942
Før fejlfinding er det vigtigt at vide, at denne fejl sandsynligvis vil opstå på batterier, der er over et år gamle, og også når kunden bruger et batteri, der er tilsluttet det meste af tiden
Sørg for, at stationær tilstand er deaktiveret
Stationær tilstand er kun tilgængelig, når OSD-driveren er installeret på Dell-systemer som en del af QuickSet-programmet
Du kan deaktivere den på følgende måde:
Kør en ePSA-test udelukkende på batteriet
Du kan også køre en onlinediagnostik ved at klikke her
Gå til BIOS for at få bekræftet, at AC-adapteren er korrekt registreret under hovedfanen Main
Hvis AC-adapteren ikke registreres korrekt, skal du frakoble og tilslutte den igen i BIOS
Kontrollér batteristatus under fanen Advanced (Avanceret) i BIOS (alle Rev på 13, 14, 15, 17 og 18)
Opdater BIOS til den nyeste tilgængelige version på https://www.dell.com/support/drivers
Fjern AC-adapteren fra systemet
Tag strømstikket ud af AC-adapteren og stikkontakten
Fjern batteriet fra eller afbryd dets forbindelse til systemet
Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den nede i mindst 30 sekunder.
Tilslut batteriet igen
Sæt igen stikket til AC-adapteren i stikkontakten og systemet
Hvis problemerne fortsætter, skal du bede kunden om at bruge systemet på batteriet, indtil batteriet er opbrugt, og derefter oplade det i 4 timer, mens systemet er slukket
Det første trin, du skal udføre, hvis dit systembatteri aflades hurtigt, er at køre en batteridiagnosticering
Klik her for at køre diagnosticeringen online
Testen vil fortælle dig, om dit batteri skal udskiftes eller ej
Hvis du har en Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 eller Alienware 17 R2/R3, skal du følge vores artikel: Deaktiver ExpressCharge på Alienware-systemer, og forlæng batterilevetiden
Batterier skal bruges regelmæssigt for at bevare funktionelle opladningsniveauer. Hold batteriet funktionelt ved at følge disse anbefalinger:
Alienware-systembatterier har en 1 års begrænset garanti. Bemærk, at hvis dit system har mere end ét års garanti, vil batteriet kun være dækket af garantien det første år
Du kan kontrollere din systemgaranti online på dell.com/support
Hvis ovenstående tests indikerer det, kan du kontakte teknisk support for at få yderligere hjælp
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
Alienware
21 Nov 2023
6
How To