Come risolvere gli errori Tray 1 Empty/Load Tray 1 sulla stampante laser Dell B2360d/B2360dn

Questo articolo fornisce le informazioni e la procedura per risolvere gli errori Tray 1 Empty / Load Tray 1 sulla stampante laser Dell B2360d/B2360dn.

1. Verificare che non la carta non sia danneggiata e che le guide siano regolate per adattarsi alla carta. Se è disponibile una nuova risma di carta, provare a sostituire la carta.
2. Controllare che le dimensioni della carta nel cassetto corrispondano al formato impostato nel driver di stampa.
3. Verificare che sia in uso il firmware più recente. In caso contrario, installare il firmware più recente per questo modello.
   Attenzione: spegnere la stampante e staccare il cavo di alimentazione dalla presa a muro prima di completare la seguente procedura.
4. Rimuovere il vassoio della carta.
   
5. Individuare il braccio di prelievo al centro, appena sopra la posizione in cui si trovava il cassetto della carta.
   
6. Sfilare la ruota di prelievo dal relativo braccio facendola girare (ha dei rulli in gomma).
   
7. Pulire i rulli con un detergente a base di alcool (preferibilmente alcool isopropilico).
   
8. Rimontare i rulli in gomma (2) sul braccio di prelievo, quindi reinstallare il cassetto della carta.
9. Collegare nuovamente la stampante alla corrente e accenderla. Stampare una pagina di prova

Se la procedura illustrata non consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.