Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device»

1. Отключите компьютер.
2. Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания от компьютера и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
   ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором см. статью базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC).
   Пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора для ноутбуков Dell со съемными аккумуляторами см. в документации для вашей модели ноутбука Dell.
   ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках Dell Latitude можно попробовать восстановить ноутбук с помощью принудительной диагностики ePSA после сбоя процедуры POST или загрузки. Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
3. Отключите все устройства, например USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD).
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
5. Подсоедините адаптер переменного тока или кабель питания и аккумулятор (для ноутбуков Dell).
6. Если компьютер Dell включается, но не может загрузиться в Windows, определите признаки и следуйте соответствующему руководству по устранению неполадок.
7. Если компьютер Dell не включается, следуйте инструкциям по устранению неполадок для этого признака, приведенным в таблице ниже.

Запуск диагностического теста оборудования помогает определить и устранить потенциальную проблему с оборудованием. Ноутбуки, настольные компьютеры, моноблоки и планшеты на базе Windows от Dell оснащены встроенным диагностическим тестом. Он называется SupportAssist Pre Boot System Assessment или Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Если компьютер Dell не может загрузиться в Windows, выполните предзагрузочную диагностическую проверку. Чтобы узнать больше, см. статью базы знаний Dell Запуск предзагрузочной диагностической проверки на компьютере Dell.
• Если компьютер Dell может загрузиться в Windows и имеет активное подключение к Интернету, запустите онлайн-диагностику из SupportAssist. Чтобы узнать больше, см. статью базы знаний Dell Как запустить онлайн-диагностику Dell.

Причины такого рода проблем можно разделить на четыре основные группы, перечисленные в таблице ниже.

Нажмите ссылку, соответствующую наблюдаемым признакам, и выполните действия по устранению неполадок.

Ошибки «Нет питания»

• Отсутствуют признаки подачи питания на компьютере Dell.
• Индикатор питания не горит и не реагирует при попытке включения компьютера.
• Дисплей пустой или черный, компьютер не запускается и отсутствует индикация питания компьютера.
• Не слышен шум работающего вентилятора.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера Dell после проблемы с питанием.

Ошибки «Нет POST»

• Мигают индикаторы (обычно в определенной последовательности и/или желтым цветом).
• Компьютер издает кодовые звуковые сигналы (непрерывно или в определенной последовательности).
• Нет изображения на экране (черный экран) и мигают индикаторы или ПК издает кодовые звуковые сигналы.
• Слышен шум работающего вентилятора, но индикаторы мигают или издаются кодовые звуковые сигналы.
• Компьютер перестает реагировать на действия или застревает на экране с логотипом Dell.
• Индикаторы не реагируют на нажатие клавиш Caps lock, Scroll lock или Num lock.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с процедурой POST или запуском.

Проблемы «Нет видеосигнала»

• Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
• Слышен шум работающего вентилятора, но на экране нет изображения (черный экран).
• Экран пустой или черный.
• Размытые, искаженные, нечеткие изображения.
• Горизонтальные или вертикальные полосы
• Проблемы с потускнением цвета, избыточной подсветкой, яркостью, контрастностью и т. д.

Выполните следующие действия для устранения проблем с видео на компьютере Dell.

Ошибки «Нет загрузки»

• Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
• Слышен шум работающего вентилятора.
• Пустой или черный экран, в верхнем левом углу экрана мигает курсор.
• Сообщения об ошибках, связанных с жестким диском, такие как «No Boot Device», «No Bootable Device», или «Boot Device Not Found», или «No bootable devices were found».
• Сообщения об ошибках на синем экране Windows или экране STOP (экран сбоя).
• Компьютер перестает реагировать, замедляется или загрузка операционной системы останавливается на экране с логотипом Windows.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с загрузкой.