Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone)

Przed rozpoczęciem procesu zwrotu części serwisowych do firmy Dell wykonaj następujące czynności:

• Wykonaj kopie zapasową swoich danych.
• Usuń wszelkie informacje poufne, zastrzeżone lub osobiste oraz nośniki wymienne, takie jak dyski CD, DVD, karty pamięci, karty inteligentne, adaptery USB i klucze sprzętowe USB.

Określanie części do zwrotu

Jeśli nie napisano inaczej, użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot wadliwej części firmie Dell w ciągu 10 dni od otrzymania części zamiennej. Nieodesłanie uszkodzonej części w ciągu 10 dni może spowodować zawieszenie usługi gwarancyjnej. Może nastąpić naliczenie opłaty według obowiązującej obecnie ceny za część.

Do każdej wysyłanej części zamiennej dołączany jest dokument dostawy, który zawiera informacje o tym, jak dokonać zwrotu uszkodzonej części. Jeśli firma Dell nie potrzebuje uszkodzonej części, stosowna informacja znajdzie się w dokumencie dostawy.

Jak zwrócić części do firmy Dell?

1. Umieść jedną lub więcej części w otrzymanym pudełku. Ostrożnie zapakuj każdą część, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu, i zamknij pudełko.
2. Umieść naklejkę zwrotną na zewnątrz pudełka, zaklejając oryginalną etykietę wysyłkową.
3. Dostawa
   1. W przypadku otrzymania listu przewozowego FedEx Ground:
      1. Wpisz dane nadawcy w sekcji FROM.
      2. Zapisz numer referencyjny zamówienia (czasami nazywany numerem zlecenia pracy (DPSearch) i znajdujący się w dokumencie dostawy) w polu Autoryzacja zwrotu (RA) na liście przewozowym.
      3. Zadzwoń pod numer 1-800-463-3339, aby umówić odbiór przesyłki przez kuriera, lub zanieś paczkę do autoryzowanego oddziału FedEx w Twojej okolicy. Sprawdź lokalizację najbliższych oddziałów FedEx.
   2. W przypadku otrzymania etykiety FedEx Smart Post:
      1. Umieść przesyłkę w skrzynce pocztowej, w skrzynce pocztowej USPS lub nadaj ją na poczcie.
      2. Umów odbiór przesyłki przez kuriera USPS.
      3. Zanieś przesyłkę do biura obsługi klienta FedEx lub do autoryzowanego punktu wysyłkowego FedEx.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki w postaci numeru zwrotnego listu przewozowego.

W przypadku utraty zwrotnej etykiety wysyłkowej lub potrzeby zapłacenia za część przejdź do: https://dellgsp.com/verifyEmail Jeśli z wprowadzonymi informacjami jest skojarzone aktywne zlecenie pracy, instrukcje są wysyłane bezpośrednio na ten adres e-mail.

Jeśli musisz poprosić o przedłużenie, zastępczy zwrotny list przewozowy lub chcesz dowiedzieć się, jak zapłacić za część. Skontaktuj się z nami za pomocą jednej z następujących metod:

• E-mail
• Porozmawiaj z nami. Przejdź do sekcji Zwrot części w ramach gwarancji i kliknij przycisk Rozpocznij czat w dolnej części strony.
• Witryna internetowa: Pomoc dotycząca zamówień

Dowiedz się więcej o usługach pomocy technicznej i gwarancji lub zwrotach części objętych gwarancją.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy montażu części zamiennej, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

 Pomoc techniczna dotycząca instalacji – znajdź przewodniki wideo krok po kroku, które pomogą w wymianie części

 Bezpieczeństwo – zapoznaj się z instrukcją obsługi / podręcznikiem użytkownika, aby zrozumieć produkt firmy Dell