Article Number: 000134639
以下項目位於檢修箱的郵件中:
如果您的計算機因為任何類型的電源問題而傳送給 Dell,我們建議您同時使用電池和 AC 電源變壓器。這兩者對於電源問題疑難解答都很重要。請務必追蹤電池和 AC 變壓器的序號,並記下資訊表上的數位 (如果在電腦傳送給我們時會包含這些編號)。
如果您的電腦具有可移除硬碟 (HDD) 或固態硬碟 (SSD),且您的計算機問題與磁碟驅動器的功能或數據存取有關,且需要開機至 Windows 以疑難解答問題,則應包含可卸除磁碟驅動器,否則維修站可能無法完成必要的維修。
維修表單具有計算機使用者名稱、電話號碼、電子郵件地址和產品服務編號的擋片。
如果服務庫判定重新安裝 Windows 可以解決問題,維修窗體會要求 Windows 重新安裝的核准或拒絕。
操作系統的其他資訊應包含在內。如果計算機受到密碼保護,請提供具有系統管理許可權的本機帳戶的使用者名稱和密碼。維修庫房無法登入網域帳戶。請參閱 Dell 支援網站上的資訊表範例。提供的范例外觀可能與您在退貨箱中收到的欄位略有不同,但包含相同的欄位以完成。請遵循維修表單隨附的特定指示操作。
若無法完整填寫窗體或提供充分資訊,可能導致維修程序延遲。
維修窗體背面會顯示如何正確裝回裝置。最後一段也提供 Federal Express 或 UPS 的聯絡資訊。貨運業者會反映在您返回的托架上 (圖 1 [僅限英文])。
圖 1:包裝說明範例
我們提供將計算機運送至 Dell 的寄送方式。
請遵循裝箱指示範例 (圖 1 [僅限英文]),確保您的計算機在出貨時不會受損。
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
18 Jul 2024
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