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En este artículo se proporciona información acerca de "La computadora no se inicia en Microsoft Windows 8 o Windows 8.1"
Este artículo es para Microsoft Windows 8 u 8.1.
Haga clic más adelante para cambiar el sistema operativo.
En muchos casos, las computadoras no intentarán transferir el control al sistema operativo. Si enciende la computadora y observa una pantalla con el logotipo de Dell y una barra en la parte inferior que desaparece una vez que finaliza la carga, esto significa que su computadora ha completado la POST correctamente.
Haga clic aquí si su computadora no completa el proceso POST
Haga clic aquí si no se reconoce su disco duro
Volver al principioUna pieza de hardware puede estar interfiriendo con el proceso de inicio normal de Windows. Intente desenchufar todos los dispositivos de su equipo, entre ellos:
Los únicos dispositivos que debe dejar conectados a su computadora son el monitor, el mouse y el teclado, si tiene una computadora de escritorio.
Si un dispositivo externo impide que el sistema arranque, entonces arranque el sistema desde el BIOS (F2 durante el arranque para los sistemas Dell) y, a continuación, edite la secuencia de arranque para asegurarse de que el dispositivo en cuestión aparezca después de la unidad de arranque del sistema en la secuencia de arranque. Guarde los cambios en el BIOS y vuelva a probar para ver si el dispositivo aún impide el arranque del sistema.
Si el dispositivo aún impide el arranque, entonces deje el dispositivo desconectado durante el proceso de arranque y, luego, vuelva a conectarlo una vez que el sistema esté en Windows.
Volver al principioIntente buscar soluciones adicionales en la Web.
Haga clic en el motor de búsqueda de su preferencia a continuación y describa el problema, incluyendo los mensajes de error específicos.
Búsqueda en Dell Búsqueda en Microsoft Búsqueda en Google Búsqueda en Bing
Volver al principioSi la computadora está configurada para iniciar desde otro dispositivo primero, esto puede causar problemas para iniciar Windows correctamente. Para restablecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS de la computadora, siga los pasos a continuación:
Para determinar si su computadora experimenta un problema de hardware, ejecute Dell Online Diagnostics.
Si no puede iniciar el sistema para tener acceso a Dell Online Diagnostics, utilice Dell Pre-boot System Diagnostics.
Para completar esta acción, consulte nuestro artículo de la base de conocimiento para obtener instrucciones.
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Microsoft ha desarrollado una completa solución de problemas y reparación en caso de que su equipo no pueda iniciar Windows correctamente, pero inicie el proceso de arranque de Windows. Si la computadora se reinicia a una página de Recuperación con una pantalla azul, este contenido de solución de problemas puede ser apropiado para usted.
Las herramientas que se utilizan en esta solución de problemas son Restaurar sistema, Reparación automática (anteriormente conocida como Reparación de inicio) y Actualizar sistema.
Volver al principioLa computadora puede estar infectada con un virus u otro software malintencionado. Dell recomienda reforzar la PC contra ataques maliciosos al mantener el software de antivirus actualizado.
Consulte nuestra guía para eliminar virus y spyware
Volver al principioSi la solución de problemas anterior no resolvió su problema, quizás sea necesario restaurar el equipo a la configuración de fábrica. Para restaurar el sistema operativo y el software de su equipo a la configuración original de fábrica, consulte las opciones que aparecen a continuación para restaurar o volver a instalar el sistema operativo:
Si al seguir estos pasos no se corrige el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Dell.
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