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Data Domain: PowerProtect DD3300에서 TSR 로그를 수집 하는 방법 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | D P 4400

Summary: 이 문서에서는 14G 서버에서 iDRAC9를 활용 하는 PowerProtect Data Domain 또는 D P 4400 시스템에서 TSR 로그 (a. k. a SupportAssist) 번들을 생성 하는 단계에 대해 설명 합니다. 이러한 로그는 플랫폼 HW 및 SW 문제를 해결 하기 위해 지원 부서에서 사용 됩니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

적용 대상:

  • Dell PowerEdge 플랫폼을 활용 하는 모든 데이터 보호 어플라이언스
    • 예: PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | D P 4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 개 서버

목적:

이 문서에서는 14G 서버에서 iDRAC9를 활용 하는 Data Domain DD3300 또는 D P 4400 시스템에 대 한 TSR 로그 번들 (a. k. a SupportAssist)을 생성 하는 기본 단계에 대해 자세히 설명 합니다.
TSR (기술 지원 보고서)는 iDRAC 인터페이스에서 수집 된 Dell 서버 플랫폼에 대 한 로그의 모음입니다.
이러한 로그는 플랫폼 HW 및 SW 문제를 해결 하기 위해 지원 부서에서 사용 됩니다.

절차:

1. IDRAC 유틸리티에 로그인 합니다 (iDRAC 구성 하려면 KB 517134 을 참조 하십시오)
. Maintenance 탭 3으로 이동
합니다. 지원 지원
4를 선택 합니다. Start a Collection 버튼 4를 선택
합니다. 메뉴가 열리면 번들에 포함할 필요한 로그를 선택 하 고 "Collect"를 눌러서 로그 생성을 시작 합니다.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     
로그 수집이 완료 되 면 OK를 선택 하 여 워크스테이션에 다운로드를 시작합니다.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. 원하는 방법을 사용 하 여 Data Domain 지원 팀에 업로드 합니다. 예:
-upload To Service request
-Support FTP directory 요청



Additional Information

TSR 로그를 읽는 방법:
-TSR 파일의 압축
을 풉니다.
웹 브라우저 (예: Chrome)를 사용 하 여 'viewer.d e s e '에 포함 된 ' TSR ' 폴더를 찾습니다.
메뉴를 사용 하 여 관련/필수 내용으로 이동 합니다.

예: '뷰어. html' 페이지: 

kA5f10000004LqnCAE_3_0



레퍼런스:
-
536264: 방법 USB를 통해 iDRAC에 연결 -IP 연결/구성을 사용할 수 없는 경우에는
설치 안내서에서 iDRAC 구성에 대 한 자세한 내용을 참조 하십시오.

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Article Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 20 Jan 2022
Version:  7
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