Guia para verificação de componentes protegidos (na nuvem)
Summary: O que é a Verificação de componentes protegidos (na nuvem)? Aprenda as chaves para garantir que seus componentes de hardware sejam validados e confiáveis.
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Instructions
Produtos afetados:
- Dell Trusted Device
- Verificação de componentes protegidos (na nuvem)
Versões afetadas:
- v1.5
Plataformas afetadas:
- Dell Precision
- Latitude
- OptiPlex
- XPS
A Verificação de componentes protegidos (na nuvem) (SCV) permite visualizar o manifesto dos componentes do computador após o recebimento e combinar esses resultados com o manifesto dos componentes que foram enviados. Isso garante que seu computador comercial Dell foi criado e enviado conforme você o encomendou e que não foi adulterado ao longo do caminho.
Nota: O serviço SCV é válido por 30 dias a partir do recebimento. Além disso, se você estiver usando um Revendedor de Valor Agregado (VAR) para receber e configurar seus dispositivos, o período de 30 dias se aplicará ao VAR e a Dell Technologies não será responsável pela verificação de componentes depois que o VAR for enviado ao usuário final.
Se o cliente ligar informando que a compilação e a configuração enviada não correspondem, uma troca de sistema deverá ser oferecida pela equipe do Care. O Cliente deve relatar a incompatibilidade dentro de 30 dias.
Como funciona o SCV:
- O recurso iniciado a partir do TechDirect ou do Dell Trusted Device
- O SCV executa a manifestação usando o SupportAssist for Business e o Dell Trusted Device para manifestar os componentes que foram enviados.
- Se qualquer disparidade for detectada, como mostrado na captura de tela abaixo, usando o painel do TechDirect e o registrador de eventos usando o Dell Trusted Device , peça que o cliente entre em contato com o atendimento para troca do sistema.
Nota: O cliente deve entrar em contato com o atendimento em até 30 dias.
Affected Products
OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted DeviceArticle Properties
Article Number: 000212756
Article Type: How To
Last Modified: 27 Sept 2024
Version: 8
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