Guida alla verifica dei componenti protetti (sul cloud)
Summary: Che cos'è la verifica dei componenti protetti (nel cloud)? Scopri le caratteristiche chiave per garantire che i componenti hardware siano convalidati e affidabili.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Prodotti interessati:
- Dell Trusted Device
- Verifica dei componenti protetti (sul cloud)
Versioni interessate:
- v1.5
Piattaforme interessate:
- Precision
- Latitude
- OptiPlex
- XPS
Verifica dei componenti protetti (nel cloud) (SCV) consente di visualizzare il manifesto dei componenti del computer al momento della ricezione e di abbinare tali risultati con il manifesto dei componenti spediti. Ciò garantisce che il computer commerciale Dell sia stato assemblato e spedito come ordinato e che non sia stato manomesso lungo il percorso.
Nota: Il servizio SCV è valido per 30 giorni dal ricevimento. Inoltre, se si utilizza un VAR (Value-Added Reseller) per prendere la ricezione e configurare i dispositivi, il periodo di 30 giorni si applica al VAR e Dell Technologies non è responsabile della verifica dei componenti una volta che lascia il VAR per raggiungere l'utente finale.
Se il cliente chiama dicendo che la build e la configurazione fornita non corrispondono, il team di assistenza dovrebbe proporre un cambio di sistema. Il Cliente deve segnalare la mancata corrispondenza entro 30 giorni.
Come funziona SCV:
- Funzionalità avviata da TechDirect o Dell Trusted Device
- SCV esegue la manifestazione utilizzando SupportAssist for Business e Dell Trusted Device per manifestare i componenti spediti.
- Se viene rilevata una mancata corrispondenza, come mostrato nella schermata riportata di seguito utilizzando il riquadro TechDirect e il logger eventi utilizzando Dell Trusted Device , chiedere al cliente di contattare l'assistenza per la sostituzione del sistema.
Nota: Il cliente deve contattare l'assistenza entro 30 giorni.
Affected Products
OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted DeviceArticle Properties
Article Number: 000212756
Article Type: How To
Last Modified: 27 Sept 2024
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.