Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Logboekbestanden, screenshots en foutmeldingen delen met Dell

Summary: Instructies voor het uploaden van bestanden, screenshots en foutmeldingen naar serviceaanvragen.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Instructies
  1. Ga naar Dell.com/Support
  2. Meld u aan bij uw account als u nog niet
Dell Technologies aanmeldingsproces 
Afbeelding 1: Dell Technologies aanmeldingsproces
  1. Selecteer Support > Service requests &Dispatch Status
Supportpagina van Dell Technologies
Afbeelding 2: Supportpagina van Dell Technologies
  1. Zoeken met behulp van het serviceaanvraagnummer (SR)
Dell Support Service Request zoeken
Afbeelding 3: Dell Support Service Request zoeken
  1. Als u hierom wordt gevraagd, moet u het e-mailadres van de primaire contactpersoon voor de aanvraag invoeren      
  • Dit kan verschillen van de accountaanmelding, afhankelijk van wie de aanvraag heeft gemaakt.         
    • Een supportmedewerker kan deze informatie vinden door naar de SR te gaan en de contactpersoon voor de case te bekijken
  1. Zodra een serviceaanvraagnummer is gevonden, wordt de pagina ServiceAanvraaggegevens weergegeven 
  2. In het gedeelte Activiteitencentrum van de pagina zien gebruikers bijlagen.
    Pagina met bijlagen activiteitencentrum

Afbeelding 3: Pagina met bijlagen activiteitencentrum
  1. Klik op de knop Bestanden toevoegen
  • U kunt bestanden slepen en neerzetten of Bestanden selecteren die u wilt uploaden
  1. Zodra de bestanden zijn toegevoegd aan het uploadvenster, selecteert u Upload (1 bij 1) of Upload All
  • Uploadsnelheden variëren afhankelijk van de grootte van het bestand en de lokale netwerksnelheid van de gebruiker
Geselecteerde bijlagen uploaden

Afbeelding 4: Geselecteerde bijlagen uploaden
  1. Zodra de bestanden zijn geüpload, zijn ze zichtbaar in de Dell Ticketing Tool en in de console voor probleemoplossing van de agent

Affected Products

Entry Level & Midrange
Article Properties
Article Number: 000212038
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.